安徽版健康碼（安康碼）申請(qǐng)流程及使用說(shuō)明

    為助力全省疫情精準(zhǔn)防控和分類有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，安徽省數(shù)據(jù)資源管理局推出安徽健康碼建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范（安康碼），阜陽(yáng)市作為我省人口大市，率先在皖事通APP和支付寶“皖事通”小程序上線“安徽健康碼”應(yīng)用。 安徽健康碼實(shí)施“綠碼、紅碼、黃碼”三色動(dòng)態(tài)管理：顯示綠碼者亮碼通行；黃碼為重點(diǎn)疫區(qū)入皖、外省首次入皖、發(fā)燒咳嗽患者等重點(diǎn)關(guān)注人員，需自行居家隔離，每天測(cè)量體溫并報(bào)告所在社區(qū)，滿足條件后重新申請(qǐng)綠碼；紅碼為確診、疑似或密切接觸人員（由各地市根據(jù)實(shí)際情況決定）。 使用很簡(jiǎn)單。安徽人登錄“皖事通”APP，或者上支付寶搜“安徽健康碼”或“安康碼”，填寫相應(yīng)的信息，即可申領(lǐng)。

點(diǎn)擊查看》》》安徽省核酸檢測(cè)機(jī)構(gòu)名稱地址及預(yù)約電話

    領(lǐng)取了健康碼的居民、外地返皖人員，將可享受便捷的社區(qū)進(jìn)出管理、門崗查驗(yàn)和企業(yè)復(fù)工上班打卡、個(gè)人健康信息申報(bào)等功能。

    今年疫情發(fā)生以來(lái)，“安康碼”發(fā)揮了重要作用。值得一提的是 ，全省將推動(dòng)“安康碼”賦能升級(jí)，以后“安康碼”將具備個(gè)人信息、電子證照、支付憑證等多種功能，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)掃碼登錄、掃碼取號(hào)、掃碼辦事、掃碼評(píng)價(jià)，真正做到“一碼通辦”。

安徽省“安康碼”申領(lǐng)使用操作指南

三、“安康碼”常見問(wèn)題匯總

    在皖事通APP、支付寶“皖事通”小程序上線“安徽健康碼”應(yīng)用（簡(jiǎn)稱“安康碼”），通過(guò)采用“一人一碼、一碼三色”方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)人員健康情況精準(zhǔn)掌握和溯源管控。為方便群眾進(jìn)一步了解和使用“安康碼”，現(xiàn)將近日“安康碼”推廣期間群眾重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題解答如下。

1、“安康碼”適用哪些人群范圍？

“安康碼”適用返（來(lái)）安徽人員及有需要的在安徽人員。

2、“安康碼”現(xiàn)在在哪些場(chǎng)地可以使用？

“安康碼”目前將應(yīng)用于返（來(lái)）安徽人員登記、企業(yè)復(fù)工登記、單位樓宇所登記以及進(jìn)出小區(qū)村莊、大型商超、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、學(xué)校，乘坐公交軌道等其他應(yīng)用場(chǎng)景登記中。將會(huì)作為在合肥工作、學(xué)習(xí)、生活的電子通行證。

3、“一人一碼、一碼三色”有什么作用?

“安康碼”在已經(jīng)支持的各應(yīng)用場(chǎng)地檢查網(wǎng)點(diǎn)持綠碼通行。持黃碼、紅碼人員且具有不符合通行條件的，需按照相關(guān)要求執(zhí)行。

4、如何申領(lǐng)“安康碼”?

城鄉(xiāng)居民和擬入安徽人員，可下載“皖事通”APP或登錄支付寶“皖事通”小程序，實(shí)名注冊(cè)并登記后，在首頁(yè)熱點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)擊“安康碼”填寫申請(qǐng)信息,提交信息后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)放安康碼。安康碼顏色由申請(qǐng)人填寫信息以及一定規(guī)則自動(dòng)給出一種顏色（紅黃綠三色)。

5、如何下載“皖事通”APP？

在手機(jī)“應(yīng)用商城”直接搜索“皖事通”即可下載。

6、如何注冊(cè)為“皖事通”APP用戶？

下載完成后打開“皖事通”APP，點(diǎn)擊右下角“我的”，點(diǎn)擊“登陸/注冊(cè)”進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證注冊(cè)。

7、忘記密碼怎么辦？

手機(jī)號(hào)曾注冊(cè)過(guò)但忘記密碼的用戶，請(qǐng)點(diǎn)擊“忘記密碼”進(jìn)行找回。

8、持有“安康碼”如何在檢查網(wǎng)點(diǎn)使用？

1、使用“皖事通”APP掃描檢查點(diǎn)張貼的標(biāo)識(shí)二維碼，檢查網(wǎng)點(diǎn)工作人員驗(yàn)碼、測(cè)量體溫后根據(jù)實(shí)際情況判斷是否放行。身體體溫異常的人員，需立即移步至檢查網(wǎng)點(diǎn)隔離區(qū)，工作人員利用管理端再次進(jìn)行掃碼、測(cè)量體溫，如體溫仍然異常，需進(jìn)行異常登記，系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)整該人員持有的“安康碼”顏色。

2、主動(dòng)出示個(gè)人持有的“安康碼”，由檢查點(diǎn)工作人員使用“安康碼”管理端進(jìn)行掃碼核驗(yàn)、測(cè)量體溫后，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行放行或管理。

3、對(duì)于沒有智能手機(jī)或不會(huì)操作的通行人，如果家人已代為申領(lǐng)“安康碼”，則向檢查口工作人員提供通行人身份證號(hào)碼，由檢查口工作人員輸入身份證號(hào)進(jìn)行“安康碼”信息查看、核驗(yàn)。

9、申領(lǐng)“安康碼”后顯示為紅碼或黃碼怎么辦？

領(lǐng)取到紅色安康碼的人員，為確診、疑似或密切接觸人員。需要實(shí)施14天集中隔離醫(yī)學(xué)觀察或居家隔離；在連續(xù)申報(bào)健康打卡14天正常后，將自動(dòng)轉(zhuǎn)為綠碼。

領(lǐng)取到黃色安康碼的人員，為重點(diǎn)疫區(qū)入皖、外地首次入肥、發(fā)燒咳嗽患者等重點(diǎn)關(guān)注人員。不能提供健康證明（紙質(zhì)證明或電子憑證）、或經(jīng)手機(jī)短信查詢近14天無(wú)重點(diǎn)疫情地區(qū)旅居史、或經(jīng)核酸檢測(cè)無(wú)異常的，需要實(shí)施7天居家醫(yī)學(xué)觀察；在連續(xù)申報(bào)健康打卡7天正常后，將自動(dòng)轉(zhuǎn)為綠碼。

領(lǐng)取到綠色安康碼的人員。標(biāo)識(shí)為健康狀況當(dāng)前正常。當(dāng)在網(wǎng)點(diǎn)核驗(yàn)、體溫測(cè)量異常時(shí)，可根據(jù)具體情況，轉(zhuǎn)為黃碼。

10、“安康碼”提交的時(shí)候顯示是綠碼，怎么突然變成黃色（紅色）？

提交后獲得的綠碼僅為系統(tǒng)判斷的初始狀態(tài)，之后系統(tǒng)會(huì)不定時(shí)更新，可能之后會(huì)出現(xiàn)碼顏色變化的情況。請(qǐng)以當(dāng)前碼狀態(tài)為準(zhǔn)。

11、如果我持綠碼期間出現(xiàn)發(fā)熱等癥狀怎么辦？

如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)盡快到就近醫(yī)院就診。同時(shí)在“安康碼”“異常申報(bào)”及時(shí)提交身體狀況。

12、外地回安徽需要再申請(qǐng)嗎？

“安康碼”暫時(shí)以地市為單位申請(qǐng)使用，需要再次申請(qǐng)。根據(jù)安徽省規(guī)劃，正在推進(jìn)全省及長(zhǎng)三角地區(qū)互認(rèn)，具體時(shí)間另行通知。

13、申領(lǐng)時(shí)信息填錯(cuò)了怎么辦？

可重新申請(qǐng)，在“我的安康碼”頁(yè)面點(diǎn)擊“重新申領(lǐng)”按鈕填寫信息即可，但只有1次重新申請(qǐng)的機(jī)會(huì)，請(qǐng)謹(jǐn)慎填寫，填寫不實(shí)信息將被追究法律責(zé)任。

14、“安康碼”要不要每天打卡申請(qǐng)？忘記打卡是否影響“安康碼”結(jié)果？

“安康碼”如果為綠色，無(wú)需每日打卡。

持有紅碼或者黃碼人員請(qǐng)進(jìn)行每日打卡，紅碼連續(xù)打卡14，黃碼連續(xù)打卡7天，結(jié)合衛(wèi)生健康部門提供實(shí)際數(shù)據(jù)，無(wú)健康問(wèn)題人員“安康碼”可轉(zhuǎn)為綠碼。

15、不會(huì)申領(lǐng)“安康碼”或暫時(shí)未使用智能手機(jī)的人群怎么辦？

安康碼支持代他人申請(qǐng)，可讓家人或好友使用“幫他人申領(lǐng)功能”申請(qǐng)“安康碼”。也可以由核驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)工作人員代為申領(lǐng)登記，經(jīng)測(cè)溫后正常使用。

16、如何幫他人申請(qǐng)“安康碼”？

在“我的安康碼”頁(yè)面點(diǎn)擊底部“幫他人申請(qǐng)”，按要求填寫需要申請(qǐng)安康碼的人員信息，即可幫助他人完成安康碼申請(qǐng)。

17、老人、小孩或其他無(wú)應(yīng)用條件的人群，無(wú)法申請(qǐng)?jiān)趺崔k？

安康碼支持代他人申請(qǐng)，可讓家人或好友使用“幫他人申領(lǐng)功能”申請(qǐng)“安康碼”。也可以由核驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)工作人員代為申領(lǐng)登記，在檢查點(diǎn)報(bào)身份證經(jīng)測(cè)溫后正常使用。

18、“安康碼”有效期限多少天？

安康碼是動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)的，暫時(shí)不存在失效問(wèn)題，待疫情工作發(fā)展情況確定。

19、港澳臺(tái)人員及外籍人士無(wú)身份證人群可以申請(qǐng)“安康碼”嗎？

支持港澳臺(tái)人員及外籍人士申請(qǐng)，可以自己注冊(cè)“皖事通APP”后自己申請(qǐng)，也可以請(qǐng)朋友或家人使用“幫他人申領(lǐng)功能”申請(qǐng)“安康碼”。申請(qǐng)頁(yè)面支持其他證件類型申請(qǐng)，可以在填寫證件類型時(shí)選擇“其他有效證件”進(jìn)行申請(qǐng)，鼓勵(lì)在合肥工作生活人員申請(qǐng)“安康碼”。

20、我用家人的“安康碼”出行會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)嗎？

不能冒用他人“安康碼”。負(fù)責(zé)全市各防疫檢查網(wǎng)點(diǎn)管理的政府工作人員，街道、社區(qū)干部等，都可以通過(guò)掃碼的方式，對(duì)進(jìn)出卡口的居民“安康碼”進(jìn)行核驗(yàn)。

21、“安康碼”申請(qǐng)?zhí)顚懶畔⒁猿兄Z制進(jìn)行填寫，申請(qǐng)人胡亂填寫也沒什么影響？

安康碼承諾聲明中明確寫到：“我承諾如實(shí)填報(bào)以上健康狀況登記信息，如有隱瞞疫病史、重點(diǎn)地區(qū)旅行史、與患者或者疑似患者接觸史、逃避隔離醫(yī)學(xué)觀察等行為，愿意承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。請(qǐng)大家誠(chéng)信填報(bào)。

22、謊報(bào)、瞞報(bào)、胡亂填寫會(huì)怎么處理？

一旦發(fā)現(xiàn)謊報(bào)瞞報(bào)等情況，相關(guān)部門將依法追究相關(guān)責(zé)任，并列入個(gè)人信用檔案。

23、“安康碼”可以截圖使用嗎？

“安康碼”是動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)的，二維碼根據(jù)出示時(shí)間刷新，因此不可以截圖使用。

24、“安康碼”是否可以代替小區(qū)出行證？是不是就不用接受小區(qū)兩天一人出門一次，一天一人出門一次的管控？是不是只要“安康碼”為“綠碼”就可以不限人數(shù)次數(shù)出行?

“安康碼”作為我市疫情防控重要有效憑證，是通行人員在在合肥工作、學(xué)習(xí)、生活的電子通行證，與小區(qū)出行證并不沖突，可以并用?！熬G碼”僅作為電子出入憑證，并不干涉小區(qū)疫情具體管控，小區(qū)的具體管控措施應(yīng)根據(jù)轄區(qū)關(guān)于當(dāng)前新冠肺炎疫情防控工作最新指導(dǎo)意見進(jìn)行調(diào)控。

25、年前在外地或在老家，小區(qū)一直不讓進(jìn)，是否申領(lǐng)了“安康碼”就可以進(jìn)入小區(qū)了？

外地回肥人員申請(qǐng)安康碼后，系統(tǒng)根據(jù)申請(qǐng)人填寫信息以及一定規(guī)則（近期接觸史、出行史等）自動(dòng)給出一種顏色，“安康碼”綠碼僅作為電子出入憑證，并不干涉小區(qū)疫情具體管控，小區(qū)的具體管控措施應(yīng)根據(jù)轄區(qū)關(guān)于當(dāng)前新冠肺炎疫情防控工作最新指導(dǎo)意見進(jìn)行調(diào)控。

26、“安康碼”是否適用于全市（縣、區(qū)、開發(fā)區(qū)）的所有小區(qū)、商場(chǎng)、工廠、公交等公共場(chǎng)合？

“安康碼”可以適用于全市（縣、區(qū)、開發(fā)區(qū)）企業(yè)、學(xué)校機(jī)關(guān)單位復(fù)工、小區(qū)進(jìn)出、公共場(chǎng)所進(jìn)出、交通出行等眾多場(chǎng)景，目前“安康碼”在推廣期間，逐步推進(jìn)到全市。

27、“安康碼”是否有“家庭版”的？界面可以顯示家庭成員每人的健康狀況，方便家人一塊出行的？

“安康碼”目前主要服務(wù)于疫情防控，實(shí)行“一人一碼”，暫時(shí)不支持以家庭為單位，也不支持一碼帶出家庭成員健康信息。

28、支付寶上的“健康碼”是否適用于安徽??？

目前支付寶城市應(yīng)用支持多城市“健康碼”申請(qǐng)，“安康碼”也同樣支持，請(qǐng)?jiān)谥Ц秾毿〕绦蛩阉鳌巴钍峦ā保c(diǎn)擊定位“安徽”，在“熱門服務(wù)”或上方搜索欄輸入“安康碼”，點(diǎn)擊搜索圖標(biāo)，打開搜索結(jié)果“安康碼”進(jìn)入皖事通小程序界面，選擇“安康碼”即可申請(qǐng)。

29、經(jīng)常往返小區(qū)、老家、單位的，居住地址填哪個(gè)？會(huì)不會(huì)填寫的不一樣，生成碼的顏色就不一樣，進(jìn)而就不能出入別的地方？

經(jīng)常往返小區(qū)、老家、單位的，在申領(lǐng)“安康碼”時(shí)，居住地址應(yīng)以近期常住地址為準(zhǔn)，生成碼的顏色是根據(jù)申請(qǐng)人填寫信息以及一定規(guī)則（近期接觸史、出行史等）自動(dòng)生成的。最后提醒，疫情期間，建議大家謹(jǐn)慎出行，盡量減少不必要的出行。

30、有兩處或多處住房的憑借“安康碼”能進(jìn)另一個(gè)小區(qū)嗎？是否需要重新申請(qǐng)？一個(gè)人能不能多次重復(fù)申請(qǐng)？

按照“一人一碼、一碼三色”要求，每人僅對(duì)應(yīng)一個(gè)“安康碼”，不能重復(fù)申領(lǐng)。是否能進(jìn)入其他小區(qū)應(yīng)根據(jù)小區(qū)疫情管控措施和“安康碼”顏色決定。

31、申領(lǐng)了“安康碼”的“綠碼”能進(jìn)出別的小區(qū)嗎？

是否能進(jìn)入其他小區(qū)應(yīng)根據(jù)小區(qū)疫情管控當(dāng)時(shí)措施決定。疫情期間，建議大家謹(jǐn)慎出行，盡量減少不必要的出行。

32、申領(lǐng)了“安康碼”是不是就不需要村居社區(qū)開具出行證明、復(fù)工證明等證件了？憑“綠碼”可以自由進(jìn)出城、上下班嗎？

“安康碼”暫不能代替出行證明和復(fù)工證明；疫情期間，村居社區(qū)的出行次數(shù)需根據(jù)當(dāng)?shù)匾咔檎邲Q定。

33、在外地注冊(cè)了其他地市的“一碼通”，回安徽后還需要注冊(cè)合肥皖事通的“安康碼”嗎？

因跨市互認(rèn)工作省里正在推進(jìn)，目前外地人員進(jìn)入安徽后，暫時(shí)仍然需要重新注冊(cè)“安康碼”，已經(jīng)申請(qǐng)的過(guò)外地“一碼通”等相關(guān)健康碼的人群不影響申領(lǐng)“安康碼”。

34、申領(lǐng)“健康碼”時(shí)需填寫是否外地返回，是否發(fā)熱或有接觸史。我從外地安徽，并居家隔離超過(guò)14天，目前身體健康，現(xiàn)在申請(qǐng)應(yīng)怎么填寫？填寫是的話，會(huì)不會(huì)影響生產(chǎn)碼的顏色？

請(qǐng)如實(shí)填寫“是”，填寫“是”后，需要繼續(xù)填寫來(lái)源地、途徑城市、來(lái)市時(shí)間等信息，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)這些進(jìn)行詳細(xì)判斷，如果本人隔離已經(jīng)超過(guò)14天，無(wú)健康問(wèn)題，情況屬實(shí)，不影響綠碼發(fā)放。當(dāng)然“安康碼”賦碼是根據(jù)申請(qǐng)人填寫信息以及近期出行記錄，疫病信息等大數(shù)據(jù)信息綜合情況進(jìn)行賦碼，并不以個(gè)人填寫信息作為唯一賦碼規(guī)則。

35、已經(jīng)實(shí)名注冊(cè)皖事通，登陸時(shí)提示用戶不存在，如何解決？

請(qǐng)檢查信息是否輸入錯(cuò)誤，或者更換登陸模式采取身份證+密碼形式進(jìn)行登陸。如果仍然提示用戶不存在，建議重新進(jìn)行注冊(cè)，如果提示已經(jīng)注冊(cè)，請(qǐng)直接聯(lián)系0551-12345轉(zhuǎn)省12345，反應(yīng)情況，申請(qǐng)人工處理。

36、皖事通登陸提示密碼錯(cuò)誤如何處理？

可通過(guò)登陸界面點(diǎn)擊“忘記密碼”→填寫賬號(hào)信息→點(diǎn)擊“下一步”通過(guò)手機(jī)驗(yàn)證碼進(jìn)行找回，如果手機(jī)號(hào)暫停使用，請(qǐng)修改綁定手機(jī)進(jìn)行找回。

37、皖事通登陸提示密碼錯(cuò)誤，并且綁定手機(jī)暫停使用如何修改？

可通過(guò)登陸界面點(diǎn)擊“忘記密碼”→填寫賬號(hào)信息→點(diǎn)擊“下一步”進(jìn)入短信驗(yàn)證碼找回頁(yè)面，選擇頁(yè)面右下角先修改綁定手機(jī)，再進(jìn)行密碼找回。

38、碼色轉(zhuǎn)換？

紅碼持有人：確診病例，疑似病例，正在實(shí)施集中隔離醫(yī)學(xué)觀察的無(wú)癥狀感染者，來(lái)自疫情防控重點(diǎn)地區(qū)和高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的人員，正在實(shí)施集中或居家隔離醫(yī)學(xué)觀察的密切接觸者，其他需要納入紅碼管理的人員。

治愈出院確診病人、解除集中隔離的無(wú)癥狀感染者、來(lái)自疫情防控重點(diǎn)地區(qū)和高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的人員、密切接觸者，實(shí)施集中或居家隔離醫(yī)學(xué)觀察滿14天，在連續(xù)14正常健康打卡后，轉(zhuǎn)為綠碼。

黃碼持有人：來(lái)自疫情中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的人員，有發(fā)熱、干咳、氣促、呼吸道癥狀的人員，同樓道、辦公區(qū)域有確診病例的人員，其他需要納入黃碼管理的人員。

來(lái)自疫情中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的人員，有發(fā)熱、干咳、氣促、呼吸道癥狀的人員，同樓道、辦公區(qū)域有確診病例的人員，實(shí)施居家隔離醫(yī)學(xué)觀察滿7天，在連續(xù)7正常健康打卡后，轉(zhuǎn)為綠碼。出現(xiàn)異常情況的，轉(zhuǎn)為紅碼。

綠碼持有人：紅碼、黃碼持有者以外的人員。持碼人可在安徽省全省范圍內(nèi)（含各縣市區(qū)）正常通行。持碼人在檢查點(diǎn)核驗(yàn)、體溫檢測(cè)異常時(shí)，可根據(jù)具體情況，轉(zhuǎn)為黃碼。

39、“安康碼”剛申領(lǐng)時(shí)是綠碼，打卡后變成紅碼或黃碼，如何情況？

申領(lǐng)時(shí)候，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)數(shù)據(jù)比對(duì)和規(guī)則，形成綠碼、黃碼和紅碼。持黃碼的需連續(xù)健康打卡7天轉(zhuǎn)為綠碼，持紅碼的需連續(xù)健康打卡14天轉(zhuǎn)為綠碼。

40、“安康碼”申領(lǐng)后，是否每天都要打卡？

持綠碼的不需要，持黃碼的需連續(xù)健康打卡7天，持紅碼的需連續(xù)健康打卡14天。

41、“安康碼”的問(wèn)題，若要轉(zhuǎn)辦，轉(zhuǎn)交哪個(gè)部門？

涉及平臺(tái)、規(guī)則問(wèn)題，請(qǐng)轉(zhuǎn)市數(shù)據(jù)資源局；涉及返（來(lái)）安徽卡口問(wèn)題，請(qǐng)轉(zhuǎn)市交通運(yùn)輸局；涉及其他具體應(yīng)用場(chǎng)景的問(wèn)題，請(qǐng)轉(zhuǎn)屬地縣市區(qū)防指辦。

42、申領(lǐng)“安康碼”后，其他健康登記（例如：返肥人員）是否就不需要再登記了？

可以不用再登記了。已經(jīng)完成返（來(lái)）肥人員健康登記、居民健康信息登記的，可以直接確認(rèn)、申領(lǐng)，不用重復(fù)登記。

全國(guó)各省直轄市（自治區(qū)）健康碼申請(qǐng)流程及使用說(shuō)明