農(nóng)安縣政務服務中心(辦事大廳)

農(nóng)安縣政務服務中心是集社會管理、行政審批、便民服務為一體的綜合性服務中心，是建設(shè)幸福農(nóng)安、方便百姓需求的重大民生工程。政務中心堅持以人為本、創(chuàng)新服務的理念，堅持“勤政、廉潔、高效、服務”的工作原則，以順應百姓需求為服務方向，以達到群眾滿意為不懈追求，以實現(xiàn)“打開一扇門、服務全縣人”為工作目標，通過“人性化、網(wǎng)格化、信息化”的服務管理方式，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務平臺。

政務中心設(shè)一個中心，并在公安、人社、農(nóng)機、地稅、特種設(shè)備檢測等5個單位設(shè)立分中心。全縣291項行政許可事項中，有3項下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)站辦所辦理，其余288項全部進入政務中心及分中心辦理。

政務中心建筑面積3100平方米，共有38個單位和部門進駐，窗口服務人員達170人。服務項目221項，其中行政許可204項，政務服務17項。設(shè)置行政審批、司法事務、信用聯(lián)社3個服務區(qū)。

行政審批服務區(qū)：主要負責對所涉及的行政審批等事項進行集中咨詢和辦理。有發(fā)改局、環(huán)保局、國土局、住建局等31個部門服務窗口。

司法事務服務區(qū)：主要負責對社會弱勢群體提供法律援助和法律咨詢服務，辦理經(jīng)濟、民事、涉外等公證服務。有法律援助中心和公證處等部門服務窗口。

信用聯(lián)社服務區(qū)：主要負責辦理存款、貸款和結(jié)算業(yè)務，代理發(fā)行、兌付國庫券業(yè)務及其他資金收付業(yè)務，辦理經(jīng)人民銀行批準的其他業(yè)務。

農(nóng)安縣政務服務管理中心以“創(chuàng)新、高效、規(guī)范、便民、廉潔”為服務宗旨，以群眾滿意為出發(fā)點，不斷提升服務水平與質(zhì)量。

一是進一步創(chuàng)新政務服務運行方式，規(guī)范辦事程序。推行“五證合一、一照一碼”登記制度和“一窗口受理、一條龍服務、一站式辦結(jié)”的服務模式，并通過電子顯示屏、電子觸摸屏、辦事指南等多種形式，對進駐中心的審批服務事項辦理全面公開，真正做到服務優(yōu)質(zhì)、便捷利民。

二是進一步梳理進駐事項，努力做到入駐充分、授權(quán)充分。圍繞進駐審批事項的收費標準、辦理時限是否按要求執(zhí)行，辦理事項及其收費有沒有搞“多頭辦理”和“體外循環(huán)”，積極開展專項督查，防止出現(xiàn)“只掛號、不看病”、“兩頭跑”等不良現(xiàn)象。

三是進一步建立健全規(guī)章制度，提升服務效能。完善健全崗位責任制、首問負責制、限時辦結(jié)制、民主評議制等規(guī)章制度，進一步優(yōu)化審批流程，減少審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時限，提高行政審批辦事效率。

四是進一步抓好隊伍建設(shè)，樹立良好形象。嚴格加強內(nèi)部管理，深入開展評先樹優(yōu)機制，切實增強隊伍凝聚力和向心力，形成“趕、幫、超”的良好工作氛圍。

農(nóng)安縣政務服務中心的主要職責是：

（一）負責縣級行政審批事項集中受理辦理及監(jiān)督管理工作，負責對進駐縣政務服務中心的行政審批事項和工程建設(shè)項目等業(yè)務的管理、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。負責各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）街道公共服務中心辦理事項及業(yè)務開展的指導、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。負責全縣各級公共服務中心的績效考核。

（二）負責實施“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作，完善一體化政務服務平臺，推進政務服務“一網(wǎng)通辦”。建立健全政務服務中心運行、管理和監(jiān)督制度。負責對接入長春市辦事政務服務平臺系統(tǒng)節(jié)點的應用、管理和維護。

（三）完成縣委、縣政府、縣政數(shù)局交辦的其他工作。

農(nóng)安縣政務服務中心內(nèi)設(shè)機構(gòu)：

1、黨政辦公室（綜合科）

負責縣政務服務中心的收發(fā)、接待、會務組織等日常事務性工作;負責有關(guān)文件起草、印章管理、簡報編印、檔案保管等工作;協(xié)助做好信息的收集、整理、編發(fā)和上報工作;負責辦公用具、安全衛(wèi)生等后勤服務工作。負責黨群工作；負責財務管理及固定資產(chǎn)的管理工作；負責突發(fā)事件處置工作；完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

2、政策法規(guī)科

負責政策法規(guī)的宣傳、教育和培訓組織工作；負責行政審批涉及的法律、法規(guī)的咨詢、解釋、指導工作；負責協(xié)助處理涉及行政審批的法律糾紛；負責梳理政務服務事項清單工作；負責制定政務服務中心標準化、規(guī)范化建設(shè)相關(guān)規(guī)范性文件。負責組織接受上級部門依法行政考核工作；負責系統(tǒng)內(nèi)依法行政工作的督查。完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

3、協(xié)調(diào)服務科

負責對全縣具有行政審批職能的部門單位的進駐工作。協(xié)調(diào)提供大廳窗口的幫辦代辦等特色服務進駐。負責指導鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）街道公眾服務中心、村級便民服務中心標準化建設(shè)工作管理；負責制定現(xiàn)場管理辦法、工作流程和服務規(guī)范。協(xié)調(diào)相關(guān)機構(gòu)或組織簡化、優(yōu)化政務服務流程。負責落實政務服務中心標準化、規(guī)范化建設(shè)相關(guān)要求。負責受理投訴舉報，協(xié)調(diào)處理辦事過程中產(chǎn)生的矛盾、糾紛、爭議，搜集涉及政務服務中心的有關(guān)輿情。

4、監(jiān)督管理科

負責對進入縣政務中心的部門及工作人員進行管理，對工作紀律、工作作風進行檢查；負責組織對進駐工作人員進行績效考核。負責對全縣各級公共服務中心及各類業(yè)務分廳進行實時電子監(jiān)察；負責對全縣各級各類公共服務中心及各分廳進行績效考核；負責窗口人員的業(yè)務和服務禮儀培訓。

5、審批服務科

負責對長春市政務服務平臺系統(tǒng)的辦件情況進行跟蹤督辦；負責全省工程項目審批制度改革系統(tǒng)應用。負責“好差評”系統(tǒng)。負責指導容缺辦理、電話咨詢、微信公眾號的解答和信息發(fā)布；負責指導各級政務（公共）服務中心的便民服務工作開展，包括實施上門服務、預約排隊、幫辦代辦等便民舉措；負責監(jiān)督、管理縣本級大廳集中托管的45枚行政審批專用章。

6、網(wǎng)絡信息科

負責全縣政務服務體系智能化建設(shè)工作;負責網(wǎng)上政務大廳和實體政務大廳融合工作;負責信息化系統(tǒng)建設(shè)、技術(shù)支持和日常運行維護;指導鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）街道、村(社區(qū))政務體系的智能化建設(shè)工作；負責對新裝電腦安裝行政審批辦證系統(tǒng)軟件及新進人員的網(wǎng)絡安全培訓；負責電子監(jiān)察系統(tǒng)的日常維護。