安徽電子稅務局網(wǎng)上辦稅問題答復匯總表

一 國稅CA登錄類

主要問題

1、提示輸入請輸入正確的PIN碼、請輸入正確的證書密碼！或者null!

常見原因：

1) 未安裝稅務數(shù)字證書

解決辦法：請到“網(wǎng)上辦稅平臺工具箱”下載“稅務數(shù)字證書驅(qū)動下載.rar”；國稅金稅盤用戶，打開壓縮包中的“金報稅盤稅務數(shù)字證書驅(qū)動2.0.exe”進行安裝；國稅稅控盤用戶，打開壓縮包中的“稅控盤稅務數(shù)字證書驅(qū)動v1.0.8.7.exe”進行安裝；地稅安徽CA用戶，打開壓縮包中“原地稅CA驅(qū)動”目錄下的“安徽CA.exe”進行安裝；地稅上海CA用戶，打開壓縮包中“原地稅CA驅(qū)動”目錄下的“上海CA.exe”進行安裝

2) IE瀏覽器版本過低或者未使用IE瀏覽器登錄

解決方法： IE瀏覽器8或以上版本用Administrator 管理員身份打開，允許瀏覽器加載項，輸入正確密碼，登錄；

詳細步驟：

一、確認用戶是否安裝網(wǎng)上辦稅平臺工具箱中的網(wǎng)上申報小助手；可在網(wǎng)上辦稅平臺工具箱中下載---網(wǎng)上申報小助手20160519.rar，如下圖；

二、使用IE瀏覽器Administrator 管理員模式登錄網(wǎng)上辦稅平臺

1、如果用戶使用Xp系統(tǒng)，此類問題比較少，可點擊開始菜單查看，如下圖

Administrator用戶直接使用IE瀏覽器打開網(wǎng)上辦稅平臺；非Administrator用戶在電腦

打開啟動時登錄選擇以Administrator帳號運行；打開瀏覽器；

瀏覽器會彈出加載安全設置，選擇允許運行加載項，就可以正常使用國稅數(shù)字證書登錄；

1、如果用戶使用是非Xp系統(tǒng)，在開始菜單中打開IE瀏覽器時右鍵選擇以管理員身份運行，如下圖

打開瀏覽器后，瀏覽器會加載，點擊允許；

注意事項：如果以上方法仍然無法解決，請檢查以下事項：

1、檢查CA口令是否鎖死。

雙擊桌面上證書管理工具的快捷方式（如下圖），修改證書密碼。如果證書密碼被鎖死，修改時會有相應提示，如果證書管理工具雙擊后無任何響應，說明證書驅(qū)動安裝失敗

2、檢查證書是否被作廢。

打開“增值稅發(fā)票查詢平臺”（https://fpdk.ah-n-tax.gov.cn），看是否能夠登錄，如果證書被作廢，此處會有提示