北京國稅局網(wǎng)上辦稅大廳常用問題大全

中國政務(wù)服務(wù)網(wǎng)  ?  ? 來源:北京國稅局  ? 關(guān)注:1504

登錄篇


1、CA證書登陸時(shí),提示“未找到相應(yīng)納稅人證書,請確認(rèn)輸入的[納稅人識(shí)別號(hào)]是否正確!”

1)確認(rèn)為網(wǎng)上申報(bào)的CFCA用戶,如密碼用戶請選擇“納稅人識(shí)別號(hào)”登陸。

2)北京國稅網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳推薦使用IE瀏覽器。

3)確認(rèn)本臺(tái)計(jì)算機(jī)證書已安裝,并且在有效期內(nèi);(查看證書方法:點(diǎn)擊瀏覽器中的工具---Internet選項(xiàng)--內(nèi)容--證書,可以查看證書文件及有效期);

4)檢查瀏覽器上方或下方出現(xiàn)黃色提示欄,鼠標(biāo)單擊允許運(yùn)行相關(guān)加載項(xiàng),完成初始化安裝;

5)如依然無法正常登錄,請下載“網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳登錄控件”并安裝。

證書安裝說明

企業(yè)取得證書文件,使用電腦查看文件(見下圖),鼠標(biāo)雙擊文件出現(xiàn)“證書導(dǎo)入向?qū)А苯缑妫蛔鋈魏尾僮鼽c(diǎn)“下一步”、再點(diǎn)“下一步”,密碼處輸入“1111”(或服務(wù)商提供的默認(rèn)密碼),點(diǎn)“下一步”、 再點(diǎn)“下一步、再點(diǎn)“完成”,顯示“導(dǎo)入成功”即可。


2、通過“納稅人識(shí)別號(hào)”登陸時(shí),提示“您不具備口令登錄方式!”。

企業(yè)在網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)使用CFCA證書登錄方式的話,在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳也要選持“CA方式”登錄。如果在北京國稅局沒有使用網(wǎng)上報(bào)稅系統(tǒng),請聯(lián)系所屬稅務(wù)機(jī)關(guān),申請開通網(wǎng)廳業(yè)務(wù)。


3、通過“納稅人識(shí)別號(hào)”登陸時(shí),提示“您輸入的密碼錯(cuò)誤”。

如您為網(wǎng)上報(bào)稅系統(tǒng)的密碼用戶,在登錄時(shí)密碼為網(wǎng)上報(bào)稅系統(tǒng)提交申報(bào)表時(shí)的“交易密碼”。


4、通過CA方式登錄時(shí)提示“登錄失敗,您選擇的證書已過期”。

確認(rèn)本臺(tái)計(jì)算機(jī)證書已安裝并且在有效期內(nèi)。查看證書方法:點(diǎn)擊瀏覽器中的工具---Internet選項(xiàng)--內(nèi)容--證書,可以查看證書文件及有效期。如過已過期,請聯(lián)系服務(wù)商續(xù)費(fèi)領(lǐng)取新證書。


5、新設(shè)立稅務(wù)登記的企業(yè)用戶,使用“臨時(shí)用戶賬號(hào)”登陸時(shí)提示“您輸入的用戶名或者口令不正確!”。

如果確認(rèn)密碼錄入無誤或密碼遺忘,聯(lián)系客服重置密碼。


使用篇


1、網(wǎng)廳可以辦理哪些業(yè)務(wù)?

根據(jù)納稅人登陸方式不同,可以辦理的業(yè)務(wù)如下:

網(wǎng)廳可以辦理業(yè)務(wù)范圍

大類

業(yè)務(wù)分類

登錄方式

稅務(wù)登記

設(shè)立稅務(wù)登記(單位)

注冊用戶

設(shè)立稅務(wù)登記(個(gè)人)

注冊用戶

變更稅務(wù)登記

CA證書

稅務(wù)登記備案(銀行賬號(hào)備案)

CA證書

稅務(wù)登記備案(會(huì)計(jì)制度備案)

CA證書

認(rèn)定管理

增值稅一般納稅人超標(biāo)認(rèn)定

CA證書

增值稅一般納稅人達(dá)標(biāo)不認(rèn)定申請

CA證書

發(fā)票管理

代開普通

CA證書

代開增值稅專用發(fā)票

CA證書/納稅人識(shí)別號(hào)

代開貨物運(yùn)輸業(yè)增值稅專用發(fā)票

CA證書/納稅人識(shí)別號(hào)

發(fā)票結(jié)存結(jié)果查詢

CA證書/納稅人識(shí)別號(hào)

稅收優(yōu)惠

一般企業(yè)匯算退稅

CA證書

跨地區(qū)匯總納稅企業(yè)匯算退稅

CA證書

誤收退稅

CA證書

增值稅軟件產(chǎn)品即征即退

CA證書/納稅人識(shí)別號(hào)

退稅申請書打印

CA證書/納稅人識(shí)別號(hào)

所得稅相關(guān)事項(xiàng)

CA證書


2、需要上傳的圖片較多,是否可以批量上傳?

網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳單次上傳操作支持單張圖片或單個(gè)PDF文件上傳。如果圖片較多可以轉(zhuǎn)成PDF文件上傳,單個(gè)PDF文件要小于2M,單個(gè)大于2M時(shí)可以拆分成多個(gè)PDF文件上傳。

這里介紹使用“WINDOWS操作系統(tǒng)中使作OFFICE辦公軟件(word、excel)”轉(zhuǎn)換PDF文件處理方法。

第一步:資料準(zhǔn)備。如果待轉(zhuǎn)換文件是圖片,先把圖片處理成500K以內(nèi),再把圖片插入到WORD文件中。如果等待轉(zhuǎn)換的文件是word格式,不需要做處理。

第二步:打開要處理的word文件,點(diǎn)擊“文件→另存為”,在窗口中選擇“*.pdf”文件,完成處理。

如果是EXCEL文件,使用EXCEL2010及以上版本打開,可以直接點(diǎn)擊“文件→另存為”為PDF文件。EXCEL2010以下版本,請把文件內(nèi)容編輯成WORD文件,再存為PDF文件。


3、所得稅相關(guān)事項(xiàng),如果報(bào)錯(cuò)了或報(bào)送了怎么處理。

在“我的業(yè)務(wù)”列表中找到需要處理的業(yè)務(wù),進(jìn)入業(yè)務(wù)辦理界面,在頁面的下方點(diǎn)擊“撤回修改”按鈕。

撤回修改成功后,在“所得稅相關(guān)事項(xiàng)中“我的業(yè)務(wù)”列表中,狀態(tài)為“填寫完成”,可以直接修改報(bào)表,也可以對附件資料刪除、重新上傳等操作。


4、在辦理“國家需要重點(diǎn)扶持的高新技術(shù)企業(yè)減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅”業(yè)務(wù)時(shí),界面展示“納稅人須認(rèn)定取得資格后方能享受該稅收優(yōu)惠,系統(tǒng)中沒有您相應(yīng)的稅收優(yōu)惠資格,請您對是否取得資格予以確認(rèn)”

如您是確實(shí)符合相關(guān)資格且取得除稅務(wù)機(jī)關(guān)以外的其他機(jī)構(gòu)的認(rèn)證,可以直接聯(lián)系所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行確認(rèn)或聯(lián)系客服咨詢。


5、辦理的業(yè)務(wù)提交申請后,狀態(tài)為“接收失敗”。

您可以檢查確認(rèn)填寫的信息無誤后再次提交業(yè)務(wù)申請,如果仍然是“接收失敗”,請聯(lián)系客服。


6、辦理所得稅相關(guān)事項(xiàng)時(shí),提示“您不是企業(yè)所得稅納稅人,不能辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)!”

所得稅相關(guān)事項(xiàng)業(yè)務(wù)只允許申報(bào)企業(yè)所得稅的納稅人辦理,如果你確實(shí)要辦理所得稅相關(guān)事項(xiàng)業(yè)務(wù),請直接與您所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)主管員聯(lián)系,確認(rèn)已經(jīng)核定為企業(yè)所得稅納稅人。


7、“企業(yè)研究開發(fā)費(fèi)用結(jié)構(gòu)歸集表”在哪里備案?

在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳“所得稅相關(guān)事項(xiàng)”模塊中“年度申報(bào)附送資料”列表“4.5 高新技術(shù)企業(yè)年度申報(bào)相關(guān)資料”中辦理備案。


8、所得稅備案業(yè)務(wù)已經(jīng)“撤回修改”成功了,再次提交時(shí)還是提示“相同事項(xiàng)相同屬期不能重復(fù)提交”。

請確認(rèn)在“業(yè)務(wù)列表” “已辦結(jié)”狀態(tài)業(yè)務(wù),與當(dāng)前正在提交的業(yè)務(wù)重復(fù)出現(xiàn)并且所屬時(shí)期相同。如果申請事項(xiàng)重復(fù)要全部都撤回,才能再次提交業(yè)務(wù)事項(xiàng)辦理申請。


9、上傳資料時(shí)彈出的界面是一個(gè)空白的框,框里右上角有一個(gè)小紅叉。

請按“操作手冊”中說明下載安裝Adobe Flash Player插件。


10、上傳圖片時(shí)提示“網(wǎng)絡(luò)異常,請重新上傳”

請檢查您的電腦正常連接互聯(lián)網(wǎng),也可以訪問其他網(wǎng)站確認(rèn)。檢查正常后,再次上傳嘗試。


11、在辦理“安置殘疾人員及國家鼓勵(lì)安置的其他就業(yè)人員所支付的工資加計(jì)扣除”時(shí),殘疾人名單較多怎么處理?

如果“安置殘疾職工名單及其《殘疾人證》或《殘疾人軍人證》清單”的內(nèi)容較多時(shí),可以把清單放入EXCEL表或word表格中,再轉(zhuǎn)為PDF文件作為附送資料上傳。


12、填表時(shí),公司名稱等信息是舊的,顯示不對,不能修改。

請您在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳或到稅務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)體大廳窗口辦理稅務(wù)變更業(yè)務(wù),如果已變更完成,請次日登錄網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳填寫表單。


13、附件資料上傳后,在提交業(yè)務(wù)時(shí)選中附件資料,但不能提交。

請檢查所勾選的附件名稱,名稱中不能有特殊字符,請刪除附件資料重新上傳。然后再提交要辦理的業(yè)務(wù)。


14、企業(yè)辦理“設(shè)立稅務(wù)登記”業(yè)務(wù)時(shí),返回的《稅務(wù)事項(xiàng)通知書》內(nèi)容為空。

請聯(lián)系客服,提供“臨時(shí)用戶賬號(hào)”,由客服查詢處理。

北京市網(wǎng)上辦事大廳入口

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北京市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)是北京市政府為方便居民和企業(yè)提供在線政務(wù)服務(wù)的官方網(wǎng)站。該網(wǎng)站提供了包括公共服務(wù)、公共查詢、在線辦事、便民服務(wù)、政務(wù)公開、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等豐富的功能,以滿足市民和企業(yè)的需求。 通過北京。。。

北京市出口退稅綜合服務(wù)平臺(tái)登錄入口

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為進(jìn)一步提高出口退稅工作效率和管理質(zhì)量,更好地服務(wù)納稅人,北京市國家稅務(wù)局已正式開通出口退稅網(wǎng)上預(yù)申報(bào)平臺(tái),全省出口企業(yè)均可在網(wǎng)上進(jìn)行出口退稅預(yù)申報(bào)。 …。。。

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