寧夏政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)上辦事大廳用戶操作手冊

系統(tǒng)基本簡介

    為了加快政府職能轉(zhuǎn)變、建設(shè)服務(wù)型政府、適應(yīng)信息化時代的要求，建設(shè)全省統(tǒng)一的網(wǎng)上辦事大廳，是創(chuàng)新便民服務(wù)理念、轉(zhuǎn)變政務(wù)服務(wù)方式、提升政務(wù)服務(wù)效能的一項重要舉措。

在此形勢下，我公司研發(fā)“寧夏政務(wù)服務(wù)中心在線辦事大廳（企業(yè)辦事）V3.0”平臺，將企業(yè)的辦件申請延伸至互聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)端的行政審批平臺和為全區(qū)各大企業(yè)提供集中服務(wù)

的企業(yè)服務(wù)平臺，推動政務(wù)服務(wù)實體大廳向網(wǎng)上辦事大廳遷移，各大企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)訪問網(wǎng)上辦事大廳，進行審批和服務(wù)事項的在線查詢、在線申請等網(wǎng)上服務(wù)，讓企業(yè)辦事更輕松、

更方便。

    此平臺重點突破申報材料和證照電子化等“瓶頸”問題，有效整合跨部門網(wǎng)上辦理事項，優(yōu)化辦事流程，推進全流程網(wǎng)上辦事。平臺主要為廣大企業(yè)提供綜合性信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺，

通過網(wǎng)上預(yù)審、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦結(jié)，為企業(yè)提供一站式辦事的服務(wù)平臺。網(wǎng)上預(yù)審可以實現(xiàn)對企業(yè)提交上來的資料進行初步審核，審核通過后企業(yè)需要到辦件大廳繼續(xù)辦理。 網(wǎng)上受

理可以實現(xiàn)對企業(yè)提交上來的資料進行初步審核、辦結(jié)審核，為用戶提供方便。 網(wǎng)上辦結(jié)可以實現(xiàn)對企業(yè)提交上來的資料進行初步審核、辦結(jié)審核、取件實現(xiàn)真正意義上的全網(wǎng)絡(luò)辦理

流程，為企業(yè)提供方便。

1.首頁：我的辦件、最新政策公告、常用工具以及申報事項分類。

2.平臺包含的功能：政務(wù)管理、網(wǎng)上申報、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上咨詢、離線材料補充等等。

3.其他包含的功能：統(tǒng)計分析、網(wǎng)上投訴，通知打印。

公告是行政公文的主要文種之一，政策公告是政府對重要事項、法定事項、變動及政策宣布時使用的公。如下圖所示：

    點擊選擇地區(qū)，用戶可以根據(jù)自己要查詢的政務(wù)大廳進行更換。

    公告是行政公文的主要文種之一，政策公告是政府對重要事項、法定事項、變動及政策宣布時使用的公。如下圖所示：

    查找事項列表分為查詢條件和事項列表，通過查詢條件查到具體事項后，可直接點擊申報，也可通過“查看詳細內(nèi)容”功能，在申報前了解事項的具體信息。查詢條件有按照政務(wù)服務(wù)中心、按照服務(wù)中心下的部門，以及按照事項名稱查詢。如下圖所示：

    依托各級政務(wù)服務(wù)部門行政審批系統(tǒng)，將各級政府部門的審批事項具體內(nèi)容在企業(yè)在線辦事大廳平臺上展示出來，按照企業(yè)所辦理事項進行分類顯示（按事項分類，按部門分類），如行政審批，非行政審批，公共服務(wù)等。企業(yè)根據(jù)所需選擇相關(guān)事項，可查看該事項的詳細內(nèi)容并進行申報（包括事項名稱、事項類型、所屬部門等）。

    顯示所有申報過的辦件，可在此處查看所有辦件狀態(tài)、辦件時間、預(yù)審回復(fù)等。

    通過申報件的信息，如申報部門、申辦件名稱、辦件狀態(tài)查詢，也可進行模糊查詢。

    通過查看預(yù)審狀態(tài)，了解申報事項是否預(yù)審?fù)ㄟ^，具體情況可通過預(yù)審回復(fù)列查看詳細情況。

    企業(yè)根據(jù)需要辦理的審批事項可以進行網(wǎng)上預(yù)約申請，填寫申請后，提交事項中所要求的資料信息，進行預(yù)約辦事。

1.填寫企業(yè)預(yù)約表單，主要包括：預(yù)約人、聯(lián)系電話、電子郵箱、預(yù)約中心、預(yù)約部門、預(yù)約辦件、預(yù)約時間、預(yù)約內(nèi)容。

2.提交表單，填寫完表單后，提交預(yù)約。預(yù)約信息自動傳到預(yù)約中心的審批系統(tǒng)中。

3.預(yù)約中心相關(guān)窗口人員根據(jù)預(yù)約內(nèi)容等回復(fù)預(yù)約是否通過。

4.面對面咨詢辦理，通過后可按照預(yù)約時間到相應(yīng)窗口辦件。

    顯示已經(jīng)預(yù)約的件數(shù)，和回復(fù)以及及時辦理提示，如下圖：

    顯示我預(yù)約過的所有事項，可點擊查看是否回復(fù)等。

    通過預(yù)約信息，如預(yù)約人、預(yù)審內(nèi)容、申報中心、預(yù)約部門、預(yù)約事項等查詢，也可進行模糊查詢。

    通過回復(fù)情況，了解預(yù)約事項是否預(yù)約成功，具體情況可通過預(yù)約回復(fù)列查看詳細情況。

    在辦件之前，企業(yè)有不了解的地方，都可以通過該模塊事先咨詢。通過查看回復(fù)內(nèi)容，為企業(yè)解答相關(guān)疑問，方便企業(yè)提前介入事項辦理，提高辦事效率。

    通過選擇所屬中心、所屬部門，填寫預(yù)約人姓名、聯(lián)系電話、咨詢主題、咨詢內(nèi)容等進行增加咨詢。

    通過咨詢信息，如咨詢?nèi)恕⒆稍冎黝}、咨詢主題、咨詢部門等查詢了解咨詢內(nèi)容是否被回復(fù)。

    咨詢列表顯示當前登錄用戶咨詢過的所有信息，通過“是否回復(fù)”列查看回復(fù)狀態(tài)。點擊“已回復(fù)”查看具體的回復(fù)內(nèi)容。如下圖所示：

    該模塊是當前登錄企業(yè)所有申報的辦件列表，在這里可以對申報過的辦件進行離線材料補充。離線材料的具體含義是，該件已經(jīng)申報并提交，若已提交材料不齊全或不符合要求時，可在改模塊進行二次補充，不需再次申報。

    通過咨詢信息，如申報人、申報事項、辦理狀態(tài)等查詢申報件。

    通過列表中“是否補充材料”列隊申報的件進行材料補充，如下圖所示：

    點擊“查看并補充材料”，進入事項信息頁面，切換到“附件信息”，點擊采集上傳列的“上傳材料”，可對不符合的材料或?qū)Σ积R全的進行補充。

    點擊“上傳材料”后進入上傳頁面，如下圖所示：

    點擊“選擇多個文件”按鈕，選擇所需材料后，列表就會自動上傳，當狀態(tài)列顯示100%，就表示上傳成功，此時文件已經(jīng)成功上傳到列表，點擊關(guān)閉。在附件信息頁面點擊提交，已上傳文件列表下應(yīng)交材料下就會顯示已上傳文件的名稱。

    統(tǒng)計分析模塊是業(yè)務(wù)統(tǒng)計各模塊的柱狀和餅狀圖，分別是：匯總統(tǒng)計，事項分類統(tǒng)計，申報件統(tǒng)計，在線申請統(tǒng)計，咨詢統(tǒng)計咨詢情況。能更加直接立體的對辦件數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，以供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或負責(zé)人員等更加方便的分析決策查詢。

匯總統(tǒng)計是將統(tǒng)計資料自下而上進行匯總，可通過輸入受理時間來查詢，如下圖所示：

事項分類統(tǒng)計是將所有辦件通過審批類型進行分類統(tǒng)計，可通過輸入受理時間來查詢，如下圖所示：

申報件統(tǒng)計是把所有申報件按月份統(tǒng)計的表格，可通過選擇年份查看當年每月的申報件數(shù)量，如下圖所示：

在線申請統(tǒng)計是根據(jù)辦件狀態(tài)統(tǒng)計顯示的表格，如下圖所示：

咨詢統(tǒng)計是對所有咨詢辦件的統(tǒng)計，可通過選擇年份來查看，如下圖所示：

    “網(wǎng)上投訴”是為方便企業(yè)監(jiān)督工作效能而提供的投訴渠道，如單位工作效能不滿、工作人員態(tài)度不端正等問題企業(yè)人員都可以根據(jù)此平臺來提交意見。

    如需投訴請點擊圖中我要投訴，選擇市縣及所屬部門然后填寫發(fā)布人信息，點擊完成即可投訴。如下圖：

    辦件過程中需要的受理通知書、不予許可通知書、一次性告知通知書、辦結(jié)通知書，所有需要出具的通知單均可在此模塊打印。

    本系統(tǒng)為用戶提供4款界面皮膚設(shè)置，用戶可以根據(jù)個人喜好不同，選擇不同的皮膚進行設(shè)置。

    本系統(tǒng)為個人提供的資料自改頁面，如用戶更換郵箱、聯(lián)系電話等都可以在此界面操作。（注：電話號碼用于首頁登錄時的驗證，請認真填寫） 如下圖所示：

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    企業(yè)用戶可以根據(jù)自己的意愿修改密碼，方便用戶記憶。（注：密碼格式為6—20位數(shù)字與字母組合）如下圖所示：