福建省網(wǎng)上辦事大廳新手操作指南

一、帳戶注冊類

帳戶類型分三類，第一類普通帳戶：即注冊帳戶，用戶通過福建省網(wǎng)上辦事大廳門戶注冊通過的帳戶；
第二類：實名認證帳戶：普通帳戶用戶可攜帶身份證、社保卡，社會組織可攜帶組織機構(gòu)代碼證、經(jīng)辦人身份證
等有效憑證，到各級行政服務(wù)中心窗口辦理實名認證服務(wù)； 第三類CA認證帳戶：成功綁定了數(shù)字證書的普通帳號即為CA認證帳戶。

2、怎么注冊賬戶？

本大廳用戶分為兩類，“個人用戶”和“法人用戶”。如果您需要在本大廳上辦理業(yè)務(wù)需要先注冊用戶，注冊時，請點擊頁面右上角的“注冊”按鈕，在新彈出來的頁面選擇符合您身份的用戶類型，即可進入用戶注冊的頁面。

3、個人用戶、法人用戶區(qū)別？

個人用戶只限于辦理面向個人的事項申報，支持用戶名、手機號碼登錄。

法人用戶只限于辦理面向企業(yè)、事業(yè)單位、個體戶、籌建中機構(gòu)的事項申報，支持用戶名、手機號碼登錄。

4、注冊時，短信收不到怎么辦？

如果您在注冊時無法收到手機驗證碼，請使用注冊的手機與我們值班人員聯(lián)系（聯(lián)系電話：0591-87810210），我們在驗證您的身份后會將驗證碼告知予您。

5、怎么找回賬戶密碼？

點擊網(wǎng)站右上角的“登錄”按鈕，在登錄頁面里點擊“忘記密碼”即可進入找回密碼的頁面入口，您可以通過您的登錄名或者注冊的手機號碼來找回密碼，CA賬戶登錄時無需密碼即可登錄。

6、怎么修改賬戶綁定手機號？

登錄網(wǎng)站后，點擊頁面右上角的“您的姓名”進入用戶中心，在“賬戶設(shè)置”功能中選擇“手機綁定”頁簽即可綁定手機號碼。

7、怎么修改賬戶登錄密碼？

登錄網(wǎng)站后，點擊頁面右上角的“您的姓名”進入用戶中心，在“賬戶設(shè)置”功能中選擇“密碼設(shè)置”頁簽即可修改登錄密碼。

8、什么是CA數(shù)字證書？

CA數(shù)字證書即數(shù)字安全證書是標志網(wǎng)絡(luò)用戶身份信息的一系列數(shù)據(jù)，是用來在網(wǎng)絡(luò)通訊中識別通訊各方的身份，數(shù)字安全證書是一個經(jīng)證書授權(quán)中心數(shù)字簽名的包含公開密鑰擁有者信息以及公開密鑰的文件。

9、如何申請CA數(shù)字證書？

如果您需要申請CA數(shù)字證書，請訪問：http://www.fjca.com.cn/。

10、如何在辦事大廳中使用CA數(shù)字證書？

可以使用CA數(shù)字證書注冊法人CA用戶，使用CA數(shù)字證書可以對智能表單進行電子簽章，形成可信電子表單材料。

請根據(jù)您所持CA證書情況，下載安裝相應客戶端軟件。持有CA證書的用戶才能使用電子簽章功能。

政務(wù)CA證書客戶端軟件：點擊下載

企業(yè)CA證書客戶端軟件：點擊下載

說明：政務(wù)CA證書類用戶在安裝過程中，在選擇網(wǎng)絡(luò)環(huán)境時，必須選擇【本機與互聯(lián)網(wǎng)相連】。

在線文書閱讀器是提供給只需要查看和打印電子表單，而不需要填報電子表單的用戶使用。

在線文書閱讀器：點擊下載

二、業(yè)務(wù)辦理類

1、怎么樣切換站點？

點擊頁面頭部的，即可根據(jù)您實際的需要切換到相應的地市分廳或省級部門。

2、如何網(wǎng)上在線申報事項？

在線申報事項需要您注冊一個賬戶并且登錄成功后才可以辦理。

目前服務(wù)事項分為五個星級，只有二星級及以上的服務(wù)事項才有提供網(wǎng)上辦理的業(yè)務(wù)。

可以通過以下幾種途徑在線辦理：

1）  根據(jù)您需要辦理的業(yè)務(wù)性質(zhì)，選擇“個人辦事”或“法人辦事”，再通過主題分類或者部門服務(wù)查找事項，如果該事項有開通網(wǎng)上辦理，可以點擊事項下方的“在線辦理”按鈕即可進入在線辦理的頁面；也可以點擊“辦事指南”進入服務(wù)事項的詳細辦事指南頁面，點擊頁面中部的“我要申報”按鈕即可進入在線辦理的頁面；

2）  在頁面頭部的檢索框，輸入您要辦理的服務(wù)事項名稱，在檢索結(jié)果出來的下拉列表中選中事項，即可進入服務(wù)事項的詳細信息頁面，點擊面面中部的“我要申報”按鈕即可進入服務(wù)事項在線辦理的頁面。

注意：省級站點只列出了省級部門的事項，市級站點只列出市本級的事項，縣（市、區(qū)）也只列出縣（市、區(qū)）本級的事項，您需要根據(jù)實際辦理的情況切換到相應的站點，才可查找到您需要的事項。

3、填報智能電子表單有幾種方式？

本大廳支持智能電子表單離線填寫和智能電子表單在線填報。

智能表單功能離線填寫：

本大廳支持電子表單離線填寫。您可將電子表單模板保存到本地硬盤，用PDF閱讀器打開進行填寫，完成后作為附件材料上傳到本系統(tǒng)。電腦需事先安裝好PDF閱讀器軟件。

智能表單在線填報：

1）   先確認您電腦的操作系統(tǒng)類型以及所使用的瀏覽器的版本

查看電腦的操作系統(tǒng)類型

查看瀏覽器的版本

有關(guān)要求請參考“4、在線智能表單功能對瀏覽器的要求”。

2）   進入事項的申報頁面，在申報材料中的“提供名稱”列中選擇“電子表單”，點擊“在線填報”，即可進入在線智能表單的填寫頁面

4、在線智能表單功能對瀏覽器的要求？

（1）在線智能表單只支持IE瀏覽器。

（2）IE10以上（包含）打開視圖兼容模式。

（3）IE10以下如果是64位操作系統(tǒng)必須使用32位的IE瀏覽器。

5、網(wǎng)上在線申報后，如何查看辦理進度？

在大廳申報后，您可以通過下以途徑查詢辦理進度：

1）        在大廳首頁左下角根據(jù)申報號和查詢密碼查詢；

2）        通過大廳首頁“我要查”選擇“辦事進度”進入辦事進度查詢頁面；

3）        在大廳登錄后，直接點擊頁面右上角“我的辦件”查看辦件進度。

三、訪問終端類

1、福建省網(wǎng)上辦事大廳微門戶

您可以通過以下幾種途徑來關(guān)注福建省網(wǎng)上辦事大廳微門戶

1）、打開微信點擊公眾號，查找公眾號“福建省網(wǎng)上辦事大廳”點擊關(guān)注。

2）、掃描下方二維碼，關(guān)注“福建省網(wǎng)上辦事大廳”公眾號

2、手機版

1）使用手機訪問www.fjbs.gov.cn，會跳轉(zhuǎn)到手機版web頁面。

2）在屏幕下方有手機版和電腦版的切換鏈接，您可選擇查看手機版頁面或者是電腦版頁面