【全國(guó)公司簡(jiǎn)易注銷公告登記入口】>>>
【全國(guó)企業(yè)年報(bào)網(wǎng)上申報(bào)公示入口】>>>
【全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)督管理局信息查詢】>>>
【全國(guó)辦稅服務(wù)廳地址電話信息查詢】
全部服務(wù)分類
已經(jīng)推出3年的廣東省政府網(wǎng)上辦事大廳服務(wù)如何?26日,在廣東“民生熱線”現(xiàn)場(chǎng),針對(duì)記者和企業(yè)代表提出的辦事大廳不好辦事問(wèn)題,廣東省經(jīng)信委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將從今年6月開(kāi)始對(duì)該網(wǎng)站作出一系列的調(diào)整,力爭(zhēng)做到服務(wù)更加便捷。
體驗(yàn) 網(wǎng)上辦事大廳像個(gè)搜索引擎
記者為了探究網(wǎng)上辦事大廳服務(wù)的效果,親身體驗(yàn)了網(wǎng)上辦事大廳服務(wù),感覺(jué)很不方便。比如經(jīng)過(guò)記者點(diǎn)擊多個(gè)不同的辦事事項(xiàng),發(fā)現(xiàn)廣東省網(wǎng)上辦事大廳基本上主要靠的就是跳轉(zhuǎn),把要辦的業(yè)務(wù)重新鏈接到各具體辦事部門的網(wǎng)頁(yè)。例如記者點(diǎn)擊“住房公積金”,進(jìn)去后是長(zhǎng)達(dá)9頁(yè)的各地市提供有關(guān)公積金服務(wù)的事項(xiàng)名稱,點(diǎn)擊不同的業(yè)務(wù),進(jìn)去后是跳轉(zhuǎn)到各地市的公積金相關(guān)管理部門。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),廣東省網(wǎng)上辦事大廳,更像是一個(gè)搜索引擎,而不是真正實(shí)操辦事的地方。
更讓人惱火的是由于廣東省網(wǎng)上辦事大廳充當(dāng)?shù)氖且粋€(gè)“搜索引擎”的角色,在辦理各種具體業(yè)務(wù)時(shí),每跳轉(zhuǎn)到一個(gè)新的辦事部門,使用者就要重新登記注冊(cè)一次、驗(yàn)證一次。而且要注冊(cè)填寫(xiě)的資料很多,如證件、手機(jī)號(hào)、郵箱等,將近八成都是重復(fù)填寫(xiě)。如果要辦理多個(gè)業(yè)務(wù),就要辦理多個(gè)賬號(hào),這樣一來(lái),單單只是注冊(cè),已經(jīng)消耗大量時(shí)間。
記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),辦事服務(wù)類別中如醫(yī)療、消費(fèi)維權(quán)等貼近民生的服務(wù)事項(xiàng),部分重要功能缺位。如“消費(fèi)維權(quán)”事項(xiàng),點(diǎn)擊進(jìn)去后只有“旅游投訴與咨詢”,內(nèi)容單一貧乏。記者又試著點(diǎn)擊了“醫(yī)療辦事”,但進(jìn)去后是一堆審批、注冊(cè)、申報(bào)、認(rèn)定等步驟,但最基本實(shí)用的掛號(hào)服務(wù)卻難覓蹤影。
目前電腦設(shè)備使用的系統(tǒng)平臺(tái)不再只有微軟,蘋果、安卓平臺(tái)的機(jī)器越來(lái)越普及,移動(dòng)平臺(tái)用戶也在快速增長(zhǎng),但體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)很多辦事服務(wù)只能用微軟電腦平臺(tái)操作,很多插件并不兼容蘋果和安卓系統(tǒng)。
對(duì)話 讓網(wǎng)上辦事像網(wǎng)上購(gòu)物一樣便捷
社會(huì)類服務(wù)為何缺失?
記者:網(wǎng)上辦事大廳已啟動(dòng)3年,為什么很多服務(wù)性很強(qiáng)的服務(wù)沒(méi)能啟動(dòng)?
廣東省經(jīng)信委信息中心主任陳少媚:因?yàn)槲覀兙W(wǎng)上辦事大廳的建設(shè)是分期、分批推進(jìn)。我們從2012年上線的事項(xiàng)是以行政審批的事項(xiàng)為主,到目前已建起了省的主廳以及市縣鎮(zhèn)級(jí)網(wǎng)上辦事大廳的五級(jí)服務(wù)體系。我們是按照分批推進(jìn)的原則,先推進(jìn)行政服務(wù)事項(xiàng)為主,然后逐步再推進(jìn)社會(huì)類的服務(wù)事項(xiàng),這方面的工作也是我們今明兩年的工作重點(diǎn)。
一個(gè)賬號(hào),一次登錄
記者:為什么在網(wǎng)上操作要重復(fù)注冊(cè)?不能一個(gè)賬號(hào)通用呢?
陳少媚:因?yàn)檎氖聶?quán)是分級(jí)的,對(duì)于我們網(wǎng)上辦事大廳來(lái)說(shuō)是分級(jí)的責(zé)任。但是就老百姓來(lái)說(shuō),就是一個(gè)政府。為了解決這個(gè)問(wèn)題,我們現(xiàn)在啟動(dòng)了統(tǒng)一驗(yàn)證的注冊(cè)。6月,我們會(huì)在一些專項(xiàng)的分廳里面進(jìn)行試點(diǎn),力求實(shí)現(xiàn)一站通用,就是一個(gè)賬號(hào)全網(wǎng)通用,登錄一次可全程辦理。6月份將在珠三角應(yīng)用。
手機(jī)版7月推出
記者:接下來(lái)網(wǎng)上辦事大廳服務(wù)的工作重點(diǎn)還有哪些調(diào)整?
陳少媚:我們將推手機(jī)版,就是移動(dòng)終端版。網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)3年了,為什么大家不知道,因?yàn)榇蠹椰F(xiàn)在都習(xí)慣使用手機(jī)。所以我們今年7月份會(huì)發(fā)布一個(gè)手機(jī)使用的版本,在上面不僅能查詢信息,還能夠辦事。還將推出兩個(gè)網(wǎng)頁(yè)——企業(yè)網(wǎng)頁(yè)和個(gè)人網(wǎng)頁(yè)。我們將根據(jù)用戶的搜索記錄,利用大數(shù)據(jù)的技術(shù),整合政府各部門的服務(wù),進(jìn)行個(gè)性化主動(dòng)的推送。
老百姓要辦事需要拿很多證照,這樣很麻煩。我們將通過(guò)后臺(tái)部門之間的數(shù)據(jù)調(diào)動(dòng)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。凡是政府部門發(fā)出的證照再到政府來(lái)辦事,就不需要老百姓再提供證照了。讓老百姓在網(wǎng)上辦事,像在網(wǎng)上買東西一樣方便快捷。