北京市小客車指標(biāo)調(diào)控管理信息系統(tǒng)登錄和系統(tǒng)填報(bào)的說(shuō)明

2021年1月1日起，以家庭為單位配置小客車指標(biāo)等服務(wù)已上線接受申請(qǐng)。因關(guān)注度高、網(wǎng)站并發(fā)訪問(wèn)量大、網(wǎng)站功能尚在優(yōu)化完善，廣大市民和企事業(yè)單位在登錄、填報(bào)過(guò)程中可能遇到困難?，F(xiàn)就有關(guān)情況說(shuō)明如下：
1.    網(wǎng)站登錄慢、系統(tǒng)異常，如何解決？
因同時(shí)申報(bào)人數(shù)較多，網(wǎng)站刷新速度較慢，建議您錯(cuò)峰登錄網(wǎng)站。
2.    用IE瀏覽器登錄網(wǎng)站，點(diǎn)擊“我要登錄”后沒(méi)有反應(yīng)，如何解決？
因?yàn)槟腎E瀏覽器版本較低，無(wú)法登錄系統(tǒng)?？赡苣謱?duì)瀏覽器設(shè)置了“阻止彈出窗口”，所以您沒(méi)有看到推薦使用高版本IE或更換瀏覽器的網(wǎng)站提示。
建議您使用IE10以上、Microsoft Edge、Chrome、Firefox、Safari瀏覽器登錄！
3.    網(wǎng)站上的登錄驗(yàn)證碼無(wú)法正常顯示，如何解決？
請(qǐng)刷新網(wǎng)頁(yè)后等待加載完畢；或者關(guān)閉當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)后，重新打開網(wǎng)頁(yè)。
如上述操作仍無(wú)法解決，請(qǐng)參照網(wǎng)站公布欄《關(guān)于瀏覽器無(wú)法正常顯示登錄驗(yàn)證碼的解決方法》，調(diào)試瀏覽器設(shè)置后再試。
4.    姓名中有生僻字，如何填報(bào)？
姓名中的生僻字，請(qǐng)用符號(hào)“*”代替。
5.    不記得準(zhǔn)確的結(jié)婚時(shí)間，如何填報(bào)？
如果不記得準(zhǔn)確的結(jié)婚時(shí)間，可填寫大概時(shí)間。填寫準(zhǔn)確的結(jié)婚時(shí)間，有助于您順利通過(guò)民政部門的審核。
6.    身份證為15位的或17位的，如何填報(bào)？
身份證號(hào)碼為15位的，您可通過(guò)百度搜索“15位身份證號(hào)碼轉(zhuǎn)換器”、“15位身份證號(hào)碼升位工具”等關(guān)鍵詞，搜索身份證號(hào)碼15位轉(zhuǎn)18位的相關(guān)工具，成功轉(zhuǎn)換后即為18位身份證號(hào)碼，可用于填報(bào)申請(qǐng)。
身份證號(hào)碼為17位的，您可通過(guò)百度搜索“17位身份證號(hào)碼轉(zhuǎn)換器”、“17位身份證號(hào)碼升位工具”等關(guān)鍵詞，搜索身份證號(hào)碼17位轉(zhuǎn)18位的相關(guān)工具，成功轉(zhuǎn)換后即為18位身份證號(hào)碼，可用于填報(bào)申請(qǐng)。
7.    軍人身份證，如何填報(bào)？
建議您根據(jù)身份證信息如實(shí)填寫，并關(guān)注審核結(jié)果。
8.    無(wú)結(jié)婚登記證或遺失結(jié)婚證、不記得結(jié)婚證登記字號(hào)，或者結(jié)婚證上沒(méi)有登記字號(hào)，如何填報(bào)登記字號(hào)？
如果無(wú)法填報(bào)結(jié)婚證登記字號(hào)，可不填。填寫準(zhǔn)確的結(jié)婚證登記字號(hào)，有助于您順利通過(guò)民政部門的審核。
9.    早年喪偶等原因無(wú)法填報(bào)身份證件信息的，如何參與無(wú)車家庭申報(bào)？
您可攜帶相關(guān)材料到小客車指標(biāo)申請(qǐng)各區(qū)對(duì)外辦公窗口辦理。需攜帶材料包含：主申請(qǐng)人手寫一份情況說(shuō)明，內(nèi)容體現(xiàn)主申請(qǐng)人姓名、身份證號(hào)，聯(lián)系方式；以及無(wú)法填報(bào)相關(guān)人員身份證件信息的理由。如因配偶已故，內(nèi)容應(yīng)包括：已故人員的姓名、婚姻登記日期（可不精確）、去世日期（可不精確）、軍官證號(hào)碼（如有)，并簽字；以及相關(guān)材料復(fù)印件（包括但不限于死亡證明、戶籍注銷證明、結(jié)婚登記證書、戶口簿等），交由窗口留存。
以上事宜，須家庭主申請(qǐng)人到場(chǎng)辦理，不可代辦。
注：1月1日至3月8日（或8月1日至10月8日）期間均為申報(bào)期，疫情期間為避免人員聚集，請(qǐng)您錯(cuò)峰辦理。
10.    老人、傷殘人士、病人無(wú)法通過(guò)微信、支付寶識(shí)別人臉，如何操作？
可由主申請(qǐng)人攜帶相關(guān)材料到小客車指標(biāo)申請(qǐng)各區(qū)對(duì)外辦公窗口辦理。需攜帶材料包含：無(wú)法通過(guò)人臉識(shí)別的申請(qǐng)人的身份證原件、復(fù)印件以及醫(yī)院證明文件原件、復(fù)印件。
須“家庭主申請(qǐng)人”到場(chǎng)辦理，不可代辦。
注：1月1日至3月8日（或8月1日至10月8日）期間均為申報(bào)期，疫情期間為避免人員聚集，請(qǐng)您錯(cuò)峰辦理。
11.    無(wú)法通過(guò)微信人臉識(shí)別、或匹配失敗，如何操作？
請(qǐng)您核實(shí)確認(rèn)您的姓名、證件號(hào)碼等信息是否填報(bào)無(wú)誤，如填報(bào)有誤，請(qǐng)于申報(bào)期內(nèi)進(jìn)行修改；
如姓名、證件號(hào)碼等信息填報(bào)無(wú)誤，建議錯(cuò)峰進(jìn)行人臉識(shí)別、確認(rèn)申報(bào)意愿，或替換采用支付寶進(jìn)行人臉識(shí)別。您也可嘗試退出微信登錄且后臺(tái)完全關(guān)閉微信程序后，重新打開微信程序并登錄，再重新掃碼進(jìn)行認(rèn)證。
12.    微信人臉識(shí)別錯(cuò)誤、或掃碼后顯示的不是本人信息，如何操作？
您可嘗試退出微信登錄且后臺(tái)完全關(guān)閉微信程序后，重新打開微信程序并登錄，再重新掃碼進(jìn)行認(rèn)證。
13.    人臉識(shí)別、意愿確認(rèn)慢，如何解決？
建議錯(cuò)峰進(jìn)行人臉識(shí)別、確認(rèn)申報(bào)意愿，或替換采用支付寶（或替換采用微信）進(jìn)行人臉識(shí)別。