龍巖市政務(wù)服務(wù)中心各部門聯(lián)系電話

（一）綜合科 （聯(lián)系電話2529172） 

協(xié)調(diào)中心內(nèi)設(shè)各科室的工作，負(fù)責(zé)中心管委會(huì)日常事務(wù)管理、綜合文字、信息宣傳、政務(wù)公開、績(jī)效管理、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和文秘會(huì)務(wù)、檔案保密等工作，以及干部人事、人員工資福利和表彰獎(jiǎng)勵(lì)、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理、公務(wù)接待、后勤保障、綜治、計(jì)生等工作；負(fù)責(zé)樓層導(dǎo)辦咨詢臺(tái)；負(fù)責(zé)行政服務(wù)信息化建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全保密工作。協(xié)助黨辦做好精神文明、文化建設(shè)和群團(tuán)建設(shè)等工作。

（二）業(yè)務(wù)科（聯(lián)系電話2529000）

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查、考評(píng)各進(jìn)駐窗口（含市直分中心）單位行政審批和公共服務(wù)業(yè)務(wù)工作；負(fù)責(zé)牽頭創(chuàng)優(yōu)業(yè)務(wù)流程、聯(lián)審聯(lián)辦；負(fù)責(zé)管理中心的綜合窗口；負(fù)責(zé)電子政務(wù)、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上公開及中心互聯(lián)網(wǎng)站等電子的應(yīng)用管理；負(fù)責(zé)“三集中，三到位”改革推進(jìn)、運(yùn)行機(jī)制；負(fù)責(zé)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；協(xié)助督查科協(xié)調(diào)解決中心窗口因業(yè)務(wù)引發(fā)的爭(zhēng)議、糾紛等問題；協(xié)助做好進(jìn)駐中心各單位的行政審批服務(wù)服務(wù)工作績(jī)效考評(píng)等。

（三）督查科（聯(lián)系電話2529222）

牽頭負(fù)責(zé)中心（市直分中心）的機(jī)關(guān)效能建設(shè)、工作作風(fēng)建設(shè)工作；負(fù)責(zé)部門進(jìn)駐中心窗口人員辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、工作作風(fēng)的監(jiān)督檢查；負(fù)責(zé)窗口人員的考勤考評(píng)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等日常管理工作；負(fù)責(zé)中心評(píng)議、信訪等工作；負(fù)責(zé)辦事大廳的紀(jì)律作風(fēng)、辦公秩序的協(xié)調(diào)管理；牽頭負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理、反饋服務(wù)對(duì)象對(duì)窗口及其工作人員的工作評(píng)議、糾紛、投訴等；牽頭負(fù)責(zé)組織市直部門的行政審批服務(wù)工作績(jī)效考評(píng)等；協(xié)助做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作等。負(fù)責(zé)窗口行政監(jiān)察工作。

（四）基層指導(dǎo)科（聯(lián)系電話3293136）

負(fù)責(zé)市級(jí)分中心、縣級(jí)行政服務(wù)中心、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心、村（居）代辦點(diǎn)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)；牽頭負(fù)責(zé)市級(jí)分中心、縣、鄉(xiāng)、村服務(wù)中心（代辦點(diǎn)）的運(yùn)行情況、工作效率、服務(wù)質(zhì)量、工作作風(fēng)監(jiān)督、檢查、績(jī)效考評(píng)，協(xié)助指導(dǎo)縣級(jí)行政服務(wù)中心、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心、村（居）代辦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。

（五）項(xiàng)目審批協(xié)調(diào)科（聯(lián)系電話3293152）

主要承擔(dān)為項(xiàng)目建設(shè)單位和業(yè)主提供與投資項(xiàng)目審批服務(wù)相關(guān)的咨詢服務(wù)；負(fù)責(zé)管理中心的項(xiàng)目審批服務(wù)窗口；負(fù)責(zé)牽頭優(yōu)化投資項(xiàng)目審批流程、創(chuàng)新審批方式、提高審批效率，組織、協(xié)調(diào)項(xiàng)目審批、聯(lián)審聯(lián)辦、聯(lián)合踏勘；負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目審批服務(wù)窗口日常管理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、跟蹤、檢查、考評(píng)各單位投資項(xiàng)目審批服務(wù)等工作。

（六）網(wǎng)上辦事協(xié)調(diào)推進(jìn)科（聯(lián)系電話3293160）

負(fù)責(zé)市級(jí)行政審批系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的安全管理工作；承擔(dān)我市協(xié)同辦公系統(tǒng)行政服務(wù)子系統(tǒng)的建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)和管理；協(xié)助開展全市行政審批系統(tǒng)辦件數(shù)據(jù)整合和資源共享工作，提供對(duì)外信息服務(wù)；協(xié)助主管部門做好市行政服務(wù)中心各項(xiàng)保障性事務(wù)工作；

    （七）機(jī)關(guān)黨委（聯(lián)系電話：3293165）  

    負(fù)責(zé)管委會(huì)機(jī)關(guān)和直屬單位的黨群工作。

    （八）龍巖市12345便民服務(wù)平臺(tái)管理中心（下屬正科級(jí)事業(yè)單位）（聯(lián)系電話：3293135）

負(fù)責(zé)通過人工坐席（包括電話、網(wǎng)絡(luò)、短信、QQ、微信、微博、e龍巖、傳真等渠道）受理群眾的咨詢、求助、投訴、意見、建議等；負(fù)責(zé)把受理的訴求件轉(zhuǎn)到各相關(guān)職能部門辦理；協(xié)助主管部門對(duì)相關(guān)部門辦理結(jié)果進(jìn)行督查考核，確保群眾訴求得到及時(shí)、準(zhǔn)確回復(fù)，并對(duì)涉及多個(gè)單位的訴求件進(jìn)行協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)職能交叉件的快速有效辦理；協(xié)助主管部門對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件、疑難件進(jìn)行督辦，實(shí)現(xiàn)“事事有回音，件件有答復(fù)”的目標(biāo)；對(duì)訴求群眾進(jìn)行回訪，收集、整理、統(tǒng)計(jì)、分析群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和帶有普遍性、指導(dǎo)性的意見建議，為市委市政府決策提供參考。

（九）龍巖市行政服務(wù)中心保障中心（下屬正科級(jí)事業(yè)單位）（聯(lián)系電話：2529828）

協(xié)助行政主管部門為我市企業(yè)發(fā)展服務(wù)、做好惠企政策兌現(xiàn)窗口日常事務(wù)工作職能。