天津市開發(fā)區(qū)房屋建筑工程質(zhì)量投訴流程及咨詢電話

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開發(fā)區(qū)房屋建筑工程質(zhì)量投訴事項信息服務(wù)指南

一、使用范圍

服務(wù)對象:自然人,法人

二、事項類別

辦件類型:承諾件

事項類別:服務(wù)事項

三、受理依據(jù)

《中華人民共和國建筑法》、《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》(國務(wù)院令第248號)、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》(國務(wù)院令第279號)、《信訪條例》(國務(wù)院令第431號)、《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》(建設(shè)部令第80號)、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》(2011年1月26日修正版)、《建設(shè)工程質(zhì)量投訴處理暫行規(guī)定》(建監(jiān)〔1997〕60號)、《商品房銷售管理辦法》(建設(shè)部令88號)、《建設(shè)工程質(zhì)量保證金管理暫行辦法》(建質(zhì)[2005]7號)、《天津市商品房管理條例》(天津市人民代表大會常務(wù)委員會公告第57號)、《天津市商品住宅專項維修資金使用辦法》、《天津市已交存維修資金房屋應(yīng)急解危專項資金管理辦法》

四、受理機構(gòu)

業(yè)務(wù)主管部門:建管中心

聯(lián)辦部門:暫無

五、受理條件

第十八條 投訴處理機構(gòu)對屬于房屋建筑工程施工質(zhì)量缺陷的投訴應(yīng)當(dāng)予以受理。但下列情形不屬于施工質(zhì)量投訴受理范圍:

(一)不具實名投訴、匿名投訴、無聯(lián)系方式的投訴,但投訴內(nèi)容涉及工程結(jié)構(gòu)安全和公共安全的除外;

(二)投訴人與所投訴房屋無產(chǎn)權(quán)關(guān)系且未受產(chǎn)權(quán)人書面委托的投訴;

(三)已經(jīng)或者應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴;

(四)超過保修規(guī)定期限或不屬于保修范圍的投訴;

(五)用戶擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、使用功能以及由二次裝飾裝修引起的投訴;

(六)因使用人使用不當(dāng)或者第三方造成的質(zhì)量缺陷的投訴;

(七)不可抗力造成的質(zhì)量問題的投訴;

(八)房地產(chǎn)民事糾紛、鄰里居住糾紛等與工程質(zhì)量無關(guān)的投訴;

(九)在質(zhì)量投訴中,僅涉及經(jīng)濟糾紛或提出的退房、換房要求;

(十)已就同一質(zhì)量問題與責(zé)任單位達(dá)成協(xié)議,責(zé)任單位將維修費用一次性支付給投訴人,由投訴人自行維修的;(涉及工程結(jié)構(gòu)安全的除外)

(十一)投訴處理機構(gòu)已經(jīng)受理、尚未超過處理期限,以同一事實和理由提出的重復(fù)投訴;

(十二)投訴處理機構(gòu)已經(jīng)就投訴事項做出處理并出具書面答復(fù)意見而投訴人拒不接受的重復(fù)投訴;

(十三)其他不屬于工程施工質(zhì)量缺陷范疇以及依法不屬于投訴處理機構(gòu)職責(zé)范圍的投訴。

六、投訴方式

申請方式:

是否現(xiàn)場接件

現(xiàn)場接件途徑

暫無

是否網(wǎng)上接件

網(wǎng)上接件途徑

暫無

聯(lián)系電話022-25208743

辦公地址:天津開發(fā)區(qū)建設(shè)工程管理中心(天津市濱海新區(qū)開發(fā)區(qū)第二大街9號)A區(qū)12樓市場監(jiān)察科

七、投訴材料目錄

房屋建筑工程質(zhì)量投訴登記表

--請選擇--

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1. *投訴人身份證(復(fù)印件);

2. *商品房《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》、《房產(chǎn)證》或《商品房買賣合同》等能證明其產(chǎn)權(quán)關(guān)系的有效文件(復(fù)印件)

3. *工程施工質(zhì)量缺陷描述及相關(guān)證明材料(原件);□(照片、視頻等)

4. *委托代理人進行投訴的,代理人應(yīng)當(dāng)向投訴處理機構(gòu)出具投訴人簽字的委托書(原件)以及雙方身份證明(復(fù)印件);

5. 其他需要提供的證據(jù)或資料

1

、辦理基本流程

天津市濱海新區(qū)建設(shè)和交通局《天津市濱海新區(qū)房屋建筑工程施工質(zhì)量投訴處理暫行辦法》 (津濱建交發(fā)[2019)2號)

、辦結(jié)時限

事項時限15

辦結(jié)時間:自受理之日起30日內(nèi)做出處理,60日內(nèi)辦結(jié)。情況復(fù)雜,不能在規(guī)定期限內(nèi)處理完畢的,經(jīng)本級投訴處理機構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可以適當(dāng)延長,并告知投訴人延期理由,但是延長期限最多不超過30日

十、收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)

是否收費:無

收費依據(jù):無

十一、咨詢途徑

電話咨詢:022-25208743

十二辦公地址和時間

辦公地址:天津開發(fā)區(qū)建設(shè)工程管理中心(天津市濱海新區(qū)開發(fā)區(qū)第二大街9號)A區(qū)12樓市場監(jiān)察科

辦公時間:周一到周五8:30-5:30

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