北京市稅務(wù)局納稅服務(wù)投訴舉報電話及處理流程說明

【辦理地點】

1．辦稅服務(wù)廳（場所）

各區(qū)（地區(qū)）辦稅服務(wù)廳地址，詳見辦稅地圖：http://fengzhefang.cn/article/20278.html

2．北京市電子稅務(wù)局

【辦理機(jī)構(gòu)】

各級稅務(wù)機(jī)關(guān)

【收費標(biāo)準(zhǔn)】

不收費

【辦理時間】

1. 屬于下列情形的，即時辦結(jié)：

（1） 納稅人當(dāng)場提出投訴，事實簡單、清楚，不需要進(jìn)行調(diào)查的；

（2） 一定時期內(nèi)集中發(fā)生的同一投訴事項且已有明確處理意見的。

2. 屬于下列情形的，自受理之日起 3 個工作日內(nèi)辦結(jié)：

（1） 納稅人認(rèn)為稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作人員未準(zhǔn)確掌握稅收法律法規(guī)等相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致納稅人應(yīng)享受未享受稅收優(yōu)惠政策的；

（2） 自然人納稅人提出的個人所得稅服務(wù)投訴；

（3） 自然人繳費人提出的社會保險費和非稅收入征繳服務(wù)投訴；

（4） 涉及其他重大政策落實的服務(wù)投訴。

3. 對服務(wù)言行類投訴，自受理之日起 5 個工作日內(nèi)辦結(jié)；服務(wù)質(zhì)效類、其他

侵害納稅人合法權(quán)益類投訴，自受理之日起 10 個工作日內(nèi)辦結(jié)。

4. 因情況復(fù)雜不能按期辦結(jié)的，經(jīng)受理稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)， 可適當(dāng)延長辦理期限，最長不得超過 10 個工作日，同時向轉(zhuǎn)辦部門進(jìn)行說明并向投訴人做好解釋。

各區(qū)（地區(qū)）辦稅服務(wù)廳辦理時間，詳見辦稅地圖：http://fengzhefang.cn/article/20278.html

【聯(lián)系電話】

聯(lián)系電話可在國家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局門戶網(wǎng)站查詢，或撥打12366查詢。