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常見問題
一、系統(tǒng)菜單、按鈕或樣式無(wú)法正常顯示
問題解答:建議使用 Internet Explorer 10.0 及以上版本或 Google Chrome 40
及以上版本瀏覽器使用系統(tǒng)。
二、如何采集自檢數(shù)據(jù)及申報(bào)數(shù)據(jù)
問題解答:目前出口退稅綜合服務(wù)平臺(tái)只支持出口退稅申報(bào)系統(tǒng)生成的申報(bào)數(shù)據(jù)包,
請(qǐng)您使用出口退稅申報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集,并生成系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)數(shù)據(jù)包,出口退稅
申報(bào)系統(tǒng)可在出口退稅咨詢網(wǎng)“下載專區(qū)”進(jìn)行下載。
三、自檢數(shù)據(jù)一直排位如何處理
問題解答:出口退稅申報(bào)高峰期較為集中,一般為申報(bào)期最后幾天,系
統(tǒng)在高峰期可能出現(xiàn)申報(bào)數(shù)據(jù)無(wú)法及時(shí)處理導(dǎo)致部分排位的情況,請(qǐng)您耐心
等待,務(wù)必不要重復(fù)多次上傳數(shù)據(jù),否則可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)自檢失敗,另外請(qǐng)盡
可能避開高峰期時(shí)間申報(bào)。
四、數(shù)據(jù)自檢反饋文件如何查看
問題解答:系統(tǒng)生成的數(shù)據(jù)自檢反饋文件、數(shù)據(jù)申報(bào)審核結(jié)果反饋文件
及認(rèn)證發(fā)票下載數(shù)據(jù)包皆為加密文件包,無(wú)法直接解壓查看,請(qǐng)將數(shù)據(jù)包通
過出口退稅申報(bào)系統(tǒng)讀入處理。
五、數(shù)據(jù)自檢無(wú)法確認(rèn)申報(bào)如何處理
問題解答:在數(shù)據(jù)自檢頁(yè)面進(jìn)行自檢的申報(bào)數(shù)據(jù)必須沒有不可挑過疑點(diǎn)
后方可進(jìn)行確認(rèn)申報(bào),故在進(jìn)行免抵退、免退稅周邊業(yè)務(wù)類及部分證明類申
報(bào)時(shí),請(qǐng)數(shù)據(jù)自檢成功后仔細(xì)查看疑點(diǎn)是否包含不可挑過的疑點(diǎn),如果存在
請(qǐng)參考疑點(diǎn)描述調(diào)整申報(bào)數(shù)據(jù)后再次申報(bào)。
六、審核結(jié)果反饋信息無(wú)法下載如何處理
問題解答:當(dāng)您通過系統(tǒng)提交審核結(jié)果反饋信息下載時(shí)系統(tǒng)需要進(jìn)行數(shù)
據(jù)查詢及組裝的過程,處理時(shí)間根據(jù)數(shù)據(jù)量大小及系統(tǒng)當(dāng)前壓力不同,時(shí)間
不等,一般不會(huì)超過 15 分鐘。建議盡量使用按申報(bào)年月下載的方式下載審
核結(jié)果反饋,如果按照年度下載,處理時(shí)間可能較長(zhǎng)。
7、外部信息查詢不到電子信息如何處理
問題解答:出口退稅綜合服務(wù)平臺(tái)提供報(bào)關(guān)單信息、發(fā)票信息等外部信
息查詢功能,但由于條件所限,查詢結(jié)果與稅務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)際情況存在一天的時(shí)
間差,請(qǐng)您耐心等待,或聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)直接查詢。
湖北省電子稅務(wù)局是國(guó)家稅務(wù)總局湖北省稅務(wù)局為落實(shí)放管服各項(xiàng)要求,進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,滿足納稅人日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求,全新開發(fā)上線的涉稅費(fèi)業(yè)務(wù)綜合智能系統(tǒng)。根據(jù)《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于規(guī)范電子。。。