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納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、在線交互。提供我的消息、預(yù)約辦稅、互動(dòng)咨詢、辦稅評(píng)價(jià)等功能。
納稅人的主管稅務(wù)機(jī)關(guān)啟動(dòng)此服務(wù)后,納稅人可在網(wǎng)上預(yù)約要辦理的涉稅業(yè)務(wù)。
操作人員在預(yù)約辦稅頁面閱讀溫馨提示,點(diǎn)擊【我要預(yù)約】按鈕,進(jìn)入預(yù)約辦稅頁面;
預(yù)約成功后,操作人員可查看申請(qǐng)的事項(xiàng)進(jìn)度,若“不予受理”稅務(wù)機(jī)關(guān)會(huì)有反饋意見,“已辦理結(jié)束”時(shí),操作人員在預(yù)約的時(shí)間內(nèi)去預(yù)約的稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理業(yè)務(wù)。
稅務(wù)局機(jī)關(guān)向納稅人開展綜合性的或?qū)n}性滿意度調(diào)查,通過發(fā)布在線問卷的方式,引導(dǎo)納稅人在線填寫。
納稅人向稅務(wù)局發(fā)起日常納稅服務(wù)需求,包括對(duì)稅務(wù)局的意見建議,稅務(wù)局能獲取并啟動(dòng)需求分析、響應(yīng)機(jī)制。
在需求登記頁面,可選擇需求類別、填寫需求主題、需求內(nèi)容進(jìn)行提交。
在【需求查詢】里可進(jìn)行需求狀態(tài)查看,辦結(jié)完畢會(huì)有反饋意見,操作人員可點(diǎn)擊最右側(cè)的查看按鈕,對(duì)本次需求登記進(jìn)行評(píng)價(jià)。
圖2-19
納稅人就稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作員在履行服職責(zé)過程中因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)效和侵犯納稅人合法權(quán)益,向稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行投訴,稅務(wù)機(jī)關(guān)依法受理、調(diào)查、處理結(jié)果反饋和回訪。
國家稅務(wù)總局陜西省電子稅務(wù)局于11月9日正式上線使用,新版電子稅務(wù)局是依據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于規(guī)范電子稅務(wù)局建設(shè)工作的通知》(稅總發(fā)〔72號(hào))中具體規(guī)范建設(shè)的功能統(tǒng)一、界面統(tǒng)一的網(wǎng)上辦稅平臺(tái),實(shí)。。。