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在線交互提供納稅主體及公眾與稅務(wù)機(jī)關(guān)在線實(shí)時(shí)交互的渠道。實(shí)現(xiàn)工作時(shí)間智能客服自動(dòng)應(yīng)答與人工在線咨詢結(jié)合,非工作時(shí)間由智能客服實(shí)現(xiàn)自動(dòng)應(yīng)答,對(duì)不在自動(dòng)應(yīng)答范圍的問題,進(jìn)行記錄并后續(xù)反饋。
一、納稅人打開湖南省電子稅務(wù)局,登陸后,通過【互動(dòng)中心】-【在線交互】路徑進(jìn)入。
二、錄入相關(guān)信息,點(diǎn)擊[查詢],即可查詢到業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度。
點(diǎn)擊[我要提問],進(jìn)入留言咨詢頁面
(一)納稅人填寫“電子郵箱”、“留言標(biāo)題”、“留言內(nèi)容”,系統(tǒng)自動(dòng)帶出“姓名”、“聯(lián)系電話”和“申請(qǐng)日期”?!靶彰焙汀奥?lián)系電話”可進(jìn)行修改。納稅人可點(diǎn)擊[瀏覽]上傳附件,詳細(xì)說明留言內(nèi)容。
(二)檢查無誤后,可點(diǎn)擊[保存],也可以直接點(diǎn)擊[提交]。點(diǎn)擊[保存],留言信息以草稿形式存于【在線交互】模塊主頁面,點(diǎn)擊[提交],系統(tǒng)提示處理成功。
(三)納稅人提交成功后,可根據(jù)問題編號(hào)重復(fù)進(jìn)入此模塊查詢?cè)撌马?xiàng)的辦理進(jìn)度。
三、點(diǎn)擊[自助查詢],頁面跳轉(zhuǎn)至國家稅務(wù)總局湖南省稅務(wù)局門戶網(wǎng)站法規(guī)庫。
國家稅務(wù)總局湖南省電子稅務(wù)局以原湖南省電子稅務(wù)局為基礎(chǔ),嚴(yán)格對(duì)標(biāo)總局《電子稅務(wù)局建設(shè)規(guī)范》,實(shí)現(xiàn)界面標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、關(guān)鍵創(chuàng)新事項(xiàng)統(tǒng)一,進(jìn)一步整合原國稅地稅網(wǎng)上辦稅。。。