一、協(xié)調(diào)指導(dǎo)全縣信訪工作，起草有關(guān)信訪工作的意見，推動中央和省委省政府、市委市政府、縣委縣政府關(guān)于信訪工作決策部署的貫徹落實。

二、受理人民群眾給縣委、縣政府及領(lǐng)導(dǎo)同志的來信來電，接待來訪，為來信來電來訪群眾提供有關(guān)法律、法規(guī)和政策咨詢服務(wù)。

三、負(fù)責(zé)向縣委、縣政府反映來信來電來訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息，分析信訪形勢，開展調(diào)査研究，提出制定修改完善有關(guān)政策和法律法規(guī)的建議。

四、承辦上級黨和國家機關(guān)向縣委、縣政府交辦的信訪事項和縣委、縣政府及領(lǐng)導(dǎo)同志交辦的重要信訪事項，向鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)和有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦、交辦信訪事項，督促檢査重要信訪事項的處理和落實。

五、協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)跨行業(yè)跨部門的信訪突出問題和突發(fā)信訪事件；對重要信訪事項實施個案監(jiān)督，并提出對有關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人的處理意見和建議。

六、負(fù)責(zé)征集、處理人民群眾對本縣政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會和生態(tài)文明等各項建設(shè)事業(yè)發(fā)展的重要建議；總結(jié)推廣信訪工作經(jīng)驗，提出改進(jìn)和加強信訪工作的意見和建議。負(fù)責(zé)信訪工作的宣傳和信息發(fā)布；組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、推動全縣信訪系統(tǒng)信息化建設(shè)。

七、承擔(dān)葉縣人民政府信訪事項復(fù)查委員會的具體工作，負(fù)責(zé)縣政府受理的信訪事項復(fù)査工作。

八、承擔(dān)葉縣信訪工作聯(lián)席會議的日常工作，督促落實聯(lián)席會議決定的事項。

九、完成縣委、縣政府交辦的其他任務(wù)。

機構(gòu)設(shè)置：

（一）辦公室。負(fù)責(zé)機關(guān)日常運轉(zhuǎn)工作，承擔(dān)財務(wù)及固定資產(chǎn)管理、安全、保密、信訪、政務(wù)公開、后勤保障、機關(guān)公文、綜合性文字材料等工作；承擔(dān)有關(guān)規(guī)范性文件合法性審查和清理工作；負(fù)責(zé)信訪工作調(diào)查研究，協(xié)調(diào)指導(dǎo)全縣信訪系統(tǒng)的調(diào)研工作；負(fù)責(zé)綜合分析研判信訪形勢，提出工作建議；負(fù)責(zé)內(nèi)、外網(wǎng)站的建設(shè)及運行維護(hù)；負(fù)責(zé)意識形態(tài)、信訪宣傳、新聞發(fā)布、信息、輿情等工作；負(fù)責(zé)人大代表建議、政協(xié)委員提案的辦理答復(fù)工作；承擔(dān)機關(guān)和所屬單位的干部人事、機構(gòu)編制、教育培訓(xùn)、工資福利保險、機關(guān)離退休人員管理服務(wù)等工作；負(fù)責(zé)信訪干部培訓(xùn)教育工作；承擔(dān)葉縣信訪工作聯(lián)席會議辦公室日常工作。

（二）網(wǎng)信接訪股(網(wǎng)絡(luò)信訪股、辦信股、接訪股)。指導(dǎo)全縣網(wǎng)上信訪工作；負(fù)責(zé)受理、轉(zhuǎn)辦、交辦群眾通過網(wǎng)絡(luò)、電話、短信等形式提出的信訪事項；負(fù)責(zé)承辦國家和省市投訴受理辦公室交辦或轉(zhuǎn)送的信訪事項；網(wǎng)上信訪事項辦理群眾滿意度評價工作；綜合分析研判網(wǎng)上信訪、電話信訪、領(lǐng)導(dǎo)電子信箱和手機短信信訪形勢，提出工作意見和建議。負(fù)責(zé)受理群眾來信，綜合分析來信情況，篩選重要信息，對群眾反映的重要問題提出處理意見和建議；指導(dǎo)全縣群眾來信辦理工作；征集人民群眾建議。負(fù)責(zé)群眾來縣走訪的登記、接談、轉(zhuǎn)送、交辦和督辦；負(fù)責(zé)維護(hù)來訪接待大廳及周邊信訪秩序，處置突發(fā)信訪事件；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)配合職能部門接待處置特定群體來訪工作；承擔(dān)重要會議期間及敏感節(jié)點信訪工作保障任務(wù)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)接訪工作；指導(dǎo)全縣來訪接待工作。

（三）督查股。檢查指導(dǎo)全縣信訪督查督辦工作；負(fù)責(zé)對中央、省委省政府、市委市政府和縣委縣政府有關(guān)信訪工作決策部署在鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)和縣直部門貫徹落實情況的督導(dǎo)檢査；負(fù)責(zé)上級交辦的信訪事項的督査督辦工作，提出對鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)及縣直部門改進(jìn)工作、完善政策、給予處分和違反信訪工作紀(jì)律實施責(zé)任追究的建議；牽頭協(xié)調(diào)縣級領(lǐng)導(dǎo)分包信訪事項督促落實工作；協(xié)調(diào)指導(dǎo)全局業(yè)務(wù)股(室)的督辦工作；督查督辦赴京、省、市涉訪事項，協(xié)調(diào)處置跨地區(qū)跨行業(yè)跨部門的信訪事項；承擔(dān)葉縣人民政府信訪事項復(fù)查委員會日常工作，負(fù)責(zé)接待、受理、辦理群眾到縣申請復(fù)査的信訪事項。

黨組織設(shè)置按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。