（一）協(xié)調(diào)指導(dǎo)全市信訪工作，起草有關(guān)信訪工作的意見，推動中央和省委省政府、市委市政府關(guān)于信訪工作決策部署的貫徹落實(shí)。

（二）受理人民群眾給市委、市政府及領(lǐng)導(dǎo)同志的來信來電，接待來訪，為來信來電來訪群眾提供有關(guān)法律、法規(guī)和政策咨詢服務(wù)。

（三）負(fù)責(zé)向市委、市政府反映來信來電來訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息，分析信訪形勢，開展調(diào)查研究，提出制定修改完善有關(guān)政策和法律法規(guī)的建議。

（四）承辦上級黨和國家機(jī)關(guān)向市委、市政府交辦的信訪事項(xiàng)和市委、市政府及領(lǐng)導(dǎo)同志交辦的重要信訪事項(xiàng)，向縣（市）區(qū)和有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦、交辦信訪事項(xiàng)，督促檢查重要信訪事項(xiàng)的處理和落實(shí)。

（五）協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)跨行業(yè)跨部門的信訪突出問題和突發(fā)信訪事件；對重要信訪事項(xiàng)實(shí)施個(gè)案監(jiān)督，并提出對有關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人的處理意見和建議。

（六）負(fù)責(zé)征集、處理人民群眾對本市政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會和生態(tài)文明等各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)發(fā)展的重要建議；總結(jié)推廣信訪工作經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪工作的意見和建議。負(fù)責(zé)信訪工作的宣傳和信息發(fā)布；組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、推動全市信訪系統(tǒng)信息化建設(shè)。

（七）承擔(dān)平頂山市人民政府信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核委員會的具體工作，負(fù)責(zé)市政府受理的信訪事項(xiàng)復(fù)查、復(fù)核工作。

（八）承擔(dān)平頂山市信訪工作聯(lián)席會議的日常工作，督促落實(shí)聯(lián)席會議決定的事項(xiàng)。

（九）完成市委、市政府交辦的其他任務(wù)。

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)

辦公室。負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作,承擔(dān)財(cái)務(wù)及固定資產(chǎn)管理、安全、保密、信訪、政務(wù)公開、后勤保障、機(jī)關(guān)公文、綜合性文字材料等工作；承擔(dān)有關(guān)規(guī)范性文件合法性審查和清理工作；負(fù)責(zé)信訪工作調(diào)查研究,協(xié)調(diào)指導(dǎo)全市信訪系統(tǒng)的調(diào)研工作;負(fù)責(zé)綜合分析研判信訪形勢,提出工作建議；負(fù)責(zé)人大代表建議、政協(xié)委員提案的辦理答復(fù)工作;承擔(dān)機(jī)關(guān)和所屬單位的干部人事、機(jī)構(gòu)編制、教育培訓(xùn)、工資福利保險(xiǎn)、機(jī)關(guān)離退休人員管理服務(wù)等工作；負(fù)責(zé)信訪干部培訓(xùn)教育工作。

辦信科。負(fù)責(zé)受理群眾來信，綜合分析來信情況，篩選重要信息，對群眾反映的重要問題提出處理意見和建議；指導(dǎo)全市群眾來信辦理工作；征集人民群眾建議。

接訪一科。負(fù)責(zé)群眾來市個(gè)訪的登記、接談、轉(zhuǎn)送、交辦和督辦；負(fù)責(zé)維護(hù)來訪接待大廳及周邊信訪秩序，處置突發(fā)信訪事件；承擔(dān)市委、市政府辦公場所及周邊信訪值班工作；承擔(dān)駐來訪接待大廳有關(guān)單位接待窗口的協(xié)調(diào)和服務(wù)工作；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)接訪工作；指導(dǎo)全市來訪接待工作。

 接訪二科。負(fù)責(zé)群眾來市集體上訪的登記、接談、轉(zhuǎn)送、交辦和督辦；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)配合職能部門接待處置特定群體來訪工作；承擔(dān)重要會議期間及敏感節(jié)點(diǎn)信訪工作保障任務(wù)；指導(dǎo)全市集體上訪接待辦理工作。

督查一科。檢查指導(dǎo)全市信訪督查督辦工作；負(fù)責(zé)對中央、省委省政府和市委市政府有關(guān)信訪工作決策部署在縣（市、區(qū)）和市直部門貫徹落實(shí)情況的督導(dǎo)檢查，負(fù)責(zé)上級交辦的信訪事項(xiàng)的督查督辦工作，提出對縣（市、區(qū)）及市直部門改進(jìn)工作、完善政策、給予處分和違反信訪工作紀(jì)律實(shí)施責(zé)任追究的建議；牽頭協(xié)調(diào)市級領(lǐng)導(dǎo)分包信訪事項(xiàng)督促落實(shí)工作；協(xié)調(diào)指導(dǎo)全局業(yè)務(wù)科（室）的督辦工作。

督查二科。綜合協(xié)調(diào)全局信訪業(yè)務(wù)工作，督查指導(dǎo)基層業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)工作；督查督辦赴京、赴省涉訪事項(xiàng)，協(xié)調(diào)處置跨地區(qū)跨行業(yè)跨部門的信訪事項(xiàng)；負(fù)責(zé)平頂山市信訪工作聯(lián)席會議辦公室日常工作。

復(fù)查復(fù)核辦公室。指導(dǎo)全市信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核工作；負(fù)責(zé)接待、受理、辦理群眾到市申請復(fù)查復(fù)核的信訪事項(xiàng)；承擔(dān)行政復(fù)議、行政應(yīng)訴有關(guān)工作；承擔(dān)平頂山市政府信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核委員會日常工作。

網(wǎng)絡(luò)宣傳管理科。負(fù)責(zé)全市信訪信息系統(tǒng)、視頻信訪系統(tǒng)信息化建設(shè)、開發(fā)、維護(hù)及應(yīng)用培訓(xùn)；負(fù)責(zé)內(nèi)、外網(wǎng)站的建設(shè)及運(yùn)行維護(hù)；負(fù)責(zé)意識形態(tài)、信訪宣傳、新聞發(fā)布、信息、輿情等工作；對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行收集和引導(dǎo)，開展網(wǎng)上信訪宣傳工作。

網(wǎng)絡(luò)信訪科（市投訴受理辦公室）。指導(dǎo)全市網(wǎng)上信訪工作；負(fù)責(zé)受理、轉(zhuǎn)辦、交辦群眾通過網(wǎng)絡(luò)、電話、短信等形式提出的信訪事項(xiàng)；負(fù)責(zé)承辦國家和省投訴受理辦公室交辦或轉(zhuǎn)送的信訪事項(xiàng)；負(fù)責(zé)網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理群眾滿意度評價(jià)工作；綜合分析研判網(wǎng)上信訪、電話信訪、領(lǐng)導(dǎo)電子信箱和手機(jī)短信信訪形勢，提出工作意見和建議。

機(jī)關(guān)黨總支。負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)和所屬單位的黨群工作。