（一）宣傳貫徹黨和國(guó)家有關(guān)群眾和信訪工作的方針、政策和法律法規(guī)，制定全縣加強(qiáng)和改進(jìn)群眾工作、信訪工作的意見(jiàn)和措施。

（二）負(fù)責(zé)全縣群眾和信訪工作的綜合管理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)各鎮(zhèn)和縣級(jí)部門(mén)開(kāi)展群眾和信訪工作，并根據(jù)縣委、縣政府授權(quán)進(jìn)行督查考核。

（三）負(fù)責(zé)受理、交辦和轉(zhuǎn)辦群眾來(lái)信來(lái)訪事項(xiàng)，協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng)。負(fù)責(zé)群眾接待中心、惠民幫扶中心、群眾熱線及網(wǎng)絡(luò)信訪平臺(tái)的日常管理，依法處理群眾訴求，開(kāi)展惠民幫扶工作。

（四）負(fù)責(zé)承辦上級(jí)交辦的來(lái)信來(lái)訪事項(xiàng)和聯(lián)席會(huì)議研究議定的事項(xiàng)。接待和協(xié)調(diào)處理跨部門(mén)和鎮(zhèn)的來(lái)信來(lái)訪。督查督辦交辦與轉(zhuǎn)辦的來(lái)信來(lái)訪和惠民幫扶事項(xiàng)。根據(jù)授權(quán)復(fù)查信訪事項(xiàng)。

（五）負(fù)責(zé)組織涉訪矛盾的排查。開(kāi)展調(diào)查研究，掌握社情民意，綜合分析利用群眾和信訪工作信息資源，及時(shí)向縣委、縣政府提出加強(qiáng)和改進(jìn)群眾和信訪工作意見(jiàn)建議。

（六）負(fù)責(zé)群眾和信訪工作的對(duì)外宣傳、信息交流、相互聯(lián)絡(luò)。

（七）完成縣委、縣政府交辦的其他事項(xiàng)。