安陽市行政便民服務中心成立于2001年10月9日。2014年11月10日由人民大道整體搬遷至現(xiàn)址安陽市民之家。主要負責各部門進駐事項辦理的組織協(xié)調、監(jiān)督管理和指導服務；受理群眾對行政機關及其工作人員的意見、建議和投訴；負責對全市公共服務窗口的電子監(jiān)察。

中心設有行政便民服務大廳、12345聯(lián)動服務中心（市長便民公開電話中心）、網上市民之家（市長信箱、在線訪談、連線政府）、電子監(jiān)察中心等工作機構。目前設辦事窗口220個，審批后臺68個，配套資料檔案室37間。進駐單位68家，其中行政審批服務職能部門和單位43家，公共服務單位10家、中介機構15家。進駐各類政務服務事項1155項。

中心積極推行審批服務“三集中、三到位”和“一窗受理、集成服務”，共設有六個政務服務大廳，其中西側三個大廳以行政審批為主，包括企業(yè)開辦、投資建設項目審批、城市建設項目審批等；東側三個大廳以行政服務、便民服務為主，主要服務項目有公安出入境、車輛和駕駛員證照辦理、交通違章處理、車購稅、民政、住房保障、水電氣暖等服務。大廳設有咨詢投訴臺、書寫臺、休閑等候區(qū)、自助查詢繳費、電子顯示屏、排隊叫號機、自助照相機等服務設施，提供金融、停車、餐飲、免費復印、直飲水等服務。成為服務部門多、辦事效率高、監(jiān)督力度大的多功能、開放式行政服務機構。

中心還設有不動產登記、住房公積金、車駕管、人力資源和社會保障4個分大廳，以及水務、燃氣和供電3個分中心，各縣（市、區(qū)）均設有行政便民服務中心，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）和村（社區(qū)）設有便民服務站點，形成了上下聯(lián)動、覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效的市、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）、村（社區(qū)）四級行政便民服務體系。

安陽市行政便民服務中心開設的安陽市民之家（網址：http://www.aysmzj.gov.cn），辟有“網上辦事”、“新聞中心”、“政民互動”、“便民應用”、“政務數(shù)據(jù)”、“普惠金融”等欄目。負責人民網《地方領導留言板》涉及我市的省長、市長網民留言辦理工作；與市公安局、交通局等部門聯(lián)辦了“失物招領”公益信息平臺。此外，還針對手機上網用戶推出了網上市民之家的手機客戶端、微博、微信等服務渠道，方便市民了解辦事指和反映問題。

安陽市民之家起源于安陽市便民服務中心，后搬遷至安陽東區(qū)改名“安陽市民之家”，新的辦公場所給安陽市民帶來了新的辦事體驗！無論是線下還是線上，從交通、工商、房產、通信、社保、公安等相關辦理業(yè)務一應俱全，隨時受理，方便快捷，之前辦事需要多趟跑到現(xiàn)在一站式服務，真的很便民！
特別需要強調的就是咱安陽市的12345市長熱線，我想各位應該深有體會，就連咱省會鄭州市都未上線的網上市民之家，對了還有安陽市民之家app呢，咱們安陽都有，更別提兄弟城市了，我上網查詢到就安陽有這個網上市民之家！咱們普通百姓有什么難事，雜事都可以打12345熱線受理，我清楚記得有一次買個手機，商家不給開發(fā)票，怎么說都不給開發(fā)票，后來我打12345熱線投訴，3個工作日后，商家主動聯(lián)系我?guī)臀议_好發(fā)票！這件事的確解決了市民生活中遇到的難題！在此也希望安陽市民之家再接再厲，為安陽人繼續(xù)提供優(yōu)質的服務！