(一)管理層（9人）：綜合室、督查投訴室、全程代辦行政審批三級政務室、區(qū)長便民公開電話受理中心。職責：負責對進入服務中心服務項目的確定、調(diào)整，對各部門進駐、委托事項辦理的組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理和指導服務，對進駐服務窗口及工作人員進行管理培訓和日常考核；負責對部門單獨設立的辦事大廳進行指導和監(jiān)督；負責制定行政便民服務中心各項規(guī)章制度、管理辦法，并組織實施；負責受理外來投訴者和本區(qū)公民、法人及其他組織對行政機關及其工作人員違反有關法律、法規(guī)、規(guī)定行為的投訴；受理基層單位和人民群眾通過市長電話、市長信箱、連線政府等來電來信反映的非緊急投訴、求助，快速交辦給相關職能單位，對相關職能單位辦理情況進行協(xié)調(diào)、督導、考核。

（二）辦事大廳（17人），設辦事窗口9個，包括民政局、國土資源局、規(guī)劃建設局、人勞局、環(huán)保局、衛(wèi)生局、交通局、文廣新旅局、司法局。職責：負責辦理納入中心的行政許可事項和服務項目。