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哈爾濱市雙城區(qū)行政服務(wù)中心職能信息

哈爾濱雙城區(qū)行政審批服務(wù)中心是雙城區(qū)政府直屬事業(yè)單位。自創(chuàng)城工作開展以來(lái)，雙城區(qū)行政審批服務(wù)中心將創(chuàng)城工作融入到各項(xiàng)工作中去，全面提升行政服務(wù)中心的各項(xiàng)工作，使各項(xiàng)工作上臺(tái)階、上檔次，逐步形成自覺(jué)抓，主動(dòng)抓的工作局面。

行政服務(wù)中心同時(shí)也建立了負(fù)面清單制度，全面完成負(fù)責(zé)清單工作，確認(rèn)雙城區(qū)禁止類項(xiàng)目88項(xiàng)、限制類項(xiàng)目214項(xiàng)，明確列出雙城區(qū)不予外商投資準(zhǔn)入或有限制要求的領(lǐng)域。服務(wù)中心的26個(gè)部門201項(xiàng)行政許可事項(xiàng)的服務(wù)指南已全部編制完成，并公布在哈爾濱政府網(wǎng)站和雙城區(qū)網(wǎng)站。行政許可事項(xiàng)服務(wù)步入公開化、規(guī)范化，為雙城區(qū)政務(wù)公開、依法審批奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。行政服務(wù)中心推進(jìn)商事制度改革，實(shí)行五證合一制度。按照“一口受理、一表登記、一次告知、一次審核、一網(wǎng)流轉(zhuǎn)、一次辦結(jié)”的工作流程，實(shí)行營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、社會(huì)保險(xiǎn)登記證和統(tǒng)計(jì)登記證“五證合一”登記制度。哈爾濱雙城區(qū)行政審批服務(wù)中心對(duì)服務(wù)質(zhì)量長(zhǎng)抓不懈。

為全面提升政務(wù)服務(wù)能力和水平，切實(shí)提高辦事企業(yè)群眾的獲得感、滿意度,雙城區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局積極探索引入社會(huì)化和市場(chǎng)化手段,努力破解體制機(jī)制障礙,進(jìn)行一系列軟硬件升級(jí)改造，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)質(zhì)量整體提升,全力打造一流政務(wù)營(yíng)商環(huán)境。

“去窗口化”改造，體驗(yàn)感更優(yōu)。撤除了政務(wù)大廳柜臺(tái)，全省率先實(shí)現(xiàn)區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心“綜合服務(wù)島”洽談式服務(wù)。通過(guò)服務(wù)外包，招聘人員專門從事窗口業(yè)務(wù)受理，各相關(guān)職能部門進(jìn)駐人員從事后臺(tái)審批，形成“審批”和“受理”雙循環(huán)服務(wù)模式,提高受理效率，將辦件人與審批人進(jìn)行了物理隔離。借鑒哈爾濱市民大廈經(jīng)驗(yàn)，變傳統(tǒng)柜臺(tái)窗口為綜合服務(wù)島，肩并肩審批，流程全程可視，受理全程無(wú)需填表，相關(guān)信息工作人員逐一通過(guò)電腦錄入。第三方負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)，實(shí)行一切辦事事項(xiàng)由前臺(tái)服務(wù)人員進(jìn)行引導(dǎo)和輔導(dǎo)，所有受理事項(xiàng)和受理人員主動(dòng)并無(wú)條件接受辦事企業(yè)法人和社會(huì)公民評(píng)價(jià)，做到“一事一評(píng)、一件一評(píng)”，讓前臺(tái)服務(wù)和前臺(tái)受理更加貼心、更加優(yōu)質(zhì)。目前，共設(shè)置9個(gè)綜合服務(wù)島和1個(gè)綜合出件服務(wù)島，21個(gè)部門的467個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一島”辦理。