黔東南站
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聯(lián)系電話：0855-4221212 投訴電話：0855-4220952
網(wǎng)站地址：進(jìn)入網(wǎng)上辦事大廳
辦公地址：貴州省黔東南州施秉縣城關(guān)鎮(zhèn)縣府路98號
辦公時(shí)間：每周一至周五上午08:30-11:30， 下午14:00-17:30
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?一、基本情況
施秉縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心位于施秉縣城關(guān)鎮(zhèn)縣府路98號，2011年4月成立，是政府為推進(jìn)政務(wù)公開和行政審批制度改革，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，方便企業(yè)、群眾辦事而設(shè)立的集中辦理行政許可審批、非行政許可審批、行政服務(wù)等事項(xiàng)的便民服務(wù)場所。中心占地面積2892平方米，其中停車場面積1228平方米；辦公樓面積8400平方米，服務(wù)大廳面積5100平方米。
二、進(jìn)駐單位及服務(wù)項(xiàng)目
共進(jìn)駐單位53個(gè)，進(jìn)駐窗口及辦公室工作人員共128人，設(shè)分中心2個(gè)(縣公安局出入境管理大隊(duì)大廳、縣公安局交警大隊(duì)大廳)；政務(wù)大廳設(shè)辦證服務(wù)前臺窗口90個(gè)，后臺窗口100個(gè)，辦理行政許可、非行政許可事項(xiàng)378項(xiàng)，公共服務(wù)事項(xiàng)和其他便民服務(wù)事項(xiàng)99項(xiàng)。
三、服務(wù)范圍
服務(wù)范圍包括：一是集中辦理行政審批及其他相關(guān)業(yè)務(wù)；二是提供相關(guān)政策咨詢，介紹辦理程序、業(yè)務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；三是銀行統(tǒng)一代收行政事業(yè)性收費(fèi)；四是提供查詢服務(wù)；五是接受意見、建議和投訴。
四、窗口辦事指引
●需了解縣政務(wù)服務(wù)中心的進(jìn)駐單位、窗口分布、業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)設(shè)施等情況，辦事人員可向引導(dǎo)人咨詢。
●各窗口代表進(jìn)駐中心的各職能部門，負(fù)責(zé)提供各類審批服務(wù)，辦事人員可直接到各窗口申辦有關(guān)事項(xiàng)。
●窗口辦事項(xiàng)目的設(shè)立依據(jù)、受理對象、申辦條件、申請所需材料、辦事程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)等，都已按要求在辦事大廳公開。辦事人員可在窗口資料架索取相關(guān)業(yè)務(wù)的辦事指南，或直接向窗口工作人員咨詢。
●窗口辦件實(shí)行首問責(zé)任制。即申辦事項(xiàng)從受理到辦結(jié)，全程由窗口工作人員和職能部門負(fù)責(zé)。除現(xiàn)場踏勘、專家評審、召開聽證會等環(huán)節(jié)外，辦事人員不需另去職能部門辦公地點(diǎn)辦理手續(xù)。
●窗口辦件實(shí)行“一次性告知”制度。受理窗口應(yīng)一次性告知辦事人員申辦所需材料和注意事項(xiàng)，以免辦事人員往返申辦。
●窗口辦件實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。申請事項(xiàng)為即辦件且所提交的材料符合要求，窗口工作人員將當(dāng)場辦結(jié)，辦事人員可當(dāng)場領(lǐng)取有關(guān)證照或批準(zhǔn)文件；申請事項(xiàng)為承諾件和上報(bào)件且所提交的材料符合要求，窗口工作人員會出具受理憑證，辦事人員可按憑證上注明的辦結(jié)時(shí)間到窗口領(lǐng)取有關(guān)證照或批準(zhǔn)文件。
●如果辦事人員提交的材料不完整或條件不符合法定形式要求，辦事人員應(yīng)補(bǔ)齊相關(guān)材料或符合條件后，再到窗口辦理，辦理期限自補(bǔ)齊材料或條件之日起重新計(jì)算。
●申辦事項(xiàng)需要繳費(fèi)的，辦事窗口將出具非稅收入繳款書，辦事人員可到四號大廳內(nèi)縣信用社窗口進(jìn)行繳費(fèi)。
●申辦事項(xiàng)不予受理或經(jīng)過審核后不予許可辦理的事項(xiàng)，窗口要出具不予受理通知書，充分說明原因。
中心在一號廳后設(shè)商務(wù)中心，提供打印、復(fù)印和接收傳真等服務(wù)，辦事人員可自行選擇。
五、評議投訴指引
●中心敬請辦事人員對辦事窗口的服務(wù)進(jìn)行評議：中心各辦事窗口都設(shè)有窗口工作人員崗位牌、評價(jià)器和意見簿，并在公共查詢區(qū)擺放了群眾投訴箱。辦事群眾可對窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度和工作效率進(jìn)行評價(jià)。
●辦事人員對辦事窗口或窗口工作人員的服務(wù)不滿，可以對窗口工作人員進(jìn)行投訴。
▲現(xiàn)場投訴：直接到縣政務(wù)服務(wù)中心監(jiān)察和效能建設(shè)股進(jìn)行投訴；
▲電話投訴：（0855）4220952
▲書面投訴：將書面投訴意見投至群眾評議箱內(nèi)，或寄至施秉縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心監(jiān)察和效能建設(shè)股。
▲網(wǎng)上投訴：登陸中心門戶網(wǎng)站進(jìn)行投訴。
（http://www.sbzwzx.gov.cn）
六、縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)4個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)
（一）辦公室
1.負(fù)責(zé)有關(guān)文件精神的上傳下達(dá)和政務(wù)服務(wù)信息等文字材料初審把關(guān)，起草政務(wù)服務(wù)綜合材料；負(fù)責(zé)制定有關(guān)規(guī)章制度、管理辦法；負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)文電、機(jī)要、檔案、督查督辦、安全保密、信息、議案建議及提案辦理；負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)編制、人事、黨務(wù)、綜治、普法、文明創(chuàng)建、宣傳等工作。
2.負(fù)責(zé)管理層及政務(wù)大廳值班安排，組織協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)管理層考勤考核。
3.負(fù)責(zé)中心及大廳后勤服務(wù)保障工作。負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、物品采購保管、車輛及資產(chǎn)管理、生活和接待、公務(wù)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、美化綠化等工作；負(fù)責(zé)辦公樓水、電、空調(diào)、辦公桌椅等辦公設(shè)施管理維護(hù)和政務(wù)辦公大樓的基建維修。完成中心交辦的其他工作。
（二）業(yè)務(wù)管理股
1.負(fù)責(zé)縣級行政許可部門職權(quán)范圍內(nèi)行政事項(xiàng)的收集、錄入、匯總、存檔，負(fù)責(zé)辦事指南的編制工作，行政業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)。
2.特殊件、聯(lián)辦件的初步認(rèn)定，聯(lián)辦協(xié)調(diào)會議的組織；對納入政務(wù)服務(wù)中心的行政許可項(xiàng)目及服務(wù)事項(xiàng)的辦理進(jìn)行協(xié)調(diào)、追蹤，對涉及兩個(gè)以上部門聯(lián)合辦理的行政許可項(xiàng)目及服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行組織協(xié)調(diào)辦理。
3.負(fù)責(zé)指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和社區(qū)（村）便民代辦站、點(diǎn)工作；負(fù)責(zé)對窗口單位工作人員進(jìn)行培訓(xùn)及日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；負(fù)責(zé)創(chuàng)先爭優(yōu)評選工作及窗口文化建設(shè)工作。
（三）網(wǎng)絡(luò)管理股
1.負(fù)責(zé)縣級政務(wù)服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)、安全等工作；負(fù)責(zé)行政審批及相關(guān)系統(tǒng)的開發(fā)調(diào)研、應(yīng)用培訓(xùn)、數(shù)據(jù)更新、管理等工作；負(fù)責(zé)縣政務(wù)服務(wù)信息化辦公設(shè)備維護(hù)、維修；負(fù)責(zé)縣政務(wù)中心行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)和網(wǎng)站的維護(hù)使用。
2.指導(dǎo)各分中心及鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、社區(qū)（村）便民服務(wù)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)大廳運(yùn)行情況數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析及信息整理發(fā)布；完成中心交辦的其他工作。
（四）監(jiān)察和效能建設(shè)股
1.負(fù)責(zé)組織實(shí)施政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)規(guī)章制度、管理辦法。
2.對進(jìn)入中心的窗口單位工作人員進(jìn)行工作紀(jì)律培訓(xùn)、管理；對審批項(xiàng)目的辦理情況進(jìn)行督查；監(jiān)督窗口工作人員的服務(wù)行為并受理投訴；對進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心的窗口單位工作人員進(jìn)行考核。
3.組織開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)。受理對窗口及其工作人員違反有關(guān)效能建設(shè)和損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境行為的投訴；調(diào)查、處理窗口及其工作人員違反有關(guān)規(guī)定的行為；轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦對窗口及其工作人員的投訴；督促檢查領(lǐng)導(dǎo)對投訴案件有關(guān)批示的落實(shí)和辦理情況;督促檢查轉(zhuǎn)辦或交辦案件的落實(shí)和辦理情況。
4.負(fù)責(zé)督查信息的整理和報(bào)送；完成政務(wù)服務(wù)中心和縣監(jiān)察部門交辦的其他工作。
七、人員編制
施秉縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心事業(yè)編制9名，工勤人員1名。領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)：主任 1名、副主任2名，副科級紀(jì)檢員1名，股級領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)4名。
咨詢電話：0855-12345 投訴電話：0855-12345
辦公地址：貴州省凱里市博南路5號5棟（凱里行政中心東昇荷香居）
官方網(wǎng)址：點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)上辦事大廳
工作時(shí)間：星期一 至 星期五(節(jié)假日提前預(yù)約） 上午9:00—12:00 下午13:00—17:00
施秉縣政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳窗口分布及咨詢電話，政務(wù)中心聯(lián)系人：蔣明健，聯(lián)系電話：4220957，衛(wèi)計(jì)局窗口聯(lián)系人：吳啟慧，聯(lián)系電話：4220900，
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