宿州市政務(wù)服務(wù)中心針對(duì)實(shí)體大廳“多門、多窗”和事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)未進(jìn)”兩個(gè)突出阻點(diǎn),多措并舉,重點(diǎn)解決“一扇門”不健全、事項(xiàng)進(jìn)駐不到位和窗口“冷熱不均”、群眾辦事來回奔波、申請(qǐng)材料重復(fù)提交等問題,著力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一站式”集中集成辦理。
(一)變“多門”為“一門”。
2016年以來,宿州市強(qiáng)力推進(jìn)“三集中、三到位”改革,堅(jiān)持進(jìn)駐中心到位、授權(quán)到位、監(jiān)察到位,實(shí)行“一枚印章管審批”,不斷提升實(shí)體政務(wù)大廳服務(wù)能力。健全各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳,整合部門單設(shè)的服務(wù)大廳,推進(jìn)事項(xiàng)全部進(jìn)駐各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心。目前市級(jí)共認(rèn)領(lǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1859項(xiàng),大廳辦理的各類行政審批和服務(wù)事項(xiàng)1574項(xiàng),占比84.7%,進(jìn)駐事項(xiàng)居全省前列,其中,行政許可事項(xiàng)進(jìn)駐比例為100%。
(二)變“多窗”為“一窗”。
2018年以來,市政務(wù)服務(wù)中心推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”工作模式。設(shè)立企業(yè)開辦綜合窗口,實(shí)現(xiàn)一般企業(yè)開辦3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié);設(shè)立投資項(xiàng)目審批窗口,實(shí)現(xiàn)工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目施工許可證45個(gè)工作日內(nèi)完成審批手續(xù);設(shè)立不動(dòng)產(chǎn)登記綜合窗口,集成不動(dòng)產(chǎn)交易、納稅、登記及水電氣過戶等服務(wù),審批時(shí)限壓縮至5個(gè)工作日內(nèi);開展單位內(nèi)部綜合窗口改革,推動(dòng)公安、交通等部門內(nèi)部綜合窗口的設(shè)立,方便群眾辦事。集合辦件量較少的窗口成立綜合窗口,節(jié)省人力、物力資源,提高辦事效率。
(三)變“無門”為“有門”。
2017年,宿州市政府工作報(bào)告將“智能化改造全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為民服務(wù)中心大廳,建設(shè)村(社區(qū))為民服務(wù)全程代理工作站”納入全市十件惠民實(shí)事。目前,全市115個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、開發(fā)區(qū))為民服務(wù)大廳、1317個(gè)村(社區(qū))為民服務(wù)全程代理工作站,已經(jīng)全部投入使用,覆蓋率100%,建設(shè)場(chǎng)地面積共計(jì)104219平方米,總投入8625萬元,累計(jì)服務(wù)群眾約200萬余人次。改變過去村民辦事“無門”可找的局面。同時(shí),將安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)延伸至村一級(jí),目前,鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)上可辦事項(xiàng)1.85萬項(xiàng),村(社區(qū))9.18萬項(xiàng),網(wǎng)上可辦率達(dá)99.74%。
(四)變“手動(dòng)門”為“自動(dòng)門”。
針對(duì)群眾文化水平參差不齊,辦事流程不熟悉的現(xiàn)狀,宿州市政務(wù)服務(wù)中心推出語音智能引導(dǎo)系統(tǒng),將申請(qǐng)材料拆分成可以與群眾互動(dòng)交流的問題,方便辦事群眾填寫,自動(dòng)生成一系列專業(yè)性表單,滿足群眾辦事需求。針對(duì)窗口辦件量大的高頻事項(xiàng),升級(jí)完成工商、城管等7個(gè)部門94個(gè)事項(xiàng)114個(gè)智能引導(dǎo)表單開發(fā),目前累計(jì)受理群眾辦事1500余人次。同時(shí),通過自助領(lǐng)卡終端、自助填表申報(bào)終端、自助辦事終端等設(shè)備,實(shí)現(xiàn)智能申報(bào)、線上審批、自助取證等功能。
安徽省陽光就業(yè)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)實(shí)名認(rèn)證
常見問題解答 1. 問:失業(yè)人員自己創(chuàng)業(yè)政府有什么扶植政策 答:可以咨詢蜀山區(qū)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心,電話0551-65110731 2. 問:前幾天和碭山供電公司簽了勞動(dòng)合同,今天收到一個(gè)消息,說要網(wǎng)上備案,結(jié)果在這個(gè)網(wǎng)上的信息錯(cuò)了,應(yīng)該聯(lián)系誰進(jìn)行修改。 答:你好,用工備案,是你工作單位在網(wǎng)上申請(qǐng)的。如果信息有錯(cuò)誤,可以聯(lián)系單位勞資部門。也可以直接到常住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)或社區(qū)就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)變更。 3. 問:我是2008年就在 黃山市數(shù)碼時(shí)代辦公設(shè)備有限公司 上班了 也是從2008年一月份就買了社保一直到現(xiàn)在 還是在公司上班 。前幾天登錄 安徽省陽光就業(yè)網(wǎng)上服務(wù)大廳 進(jìn)入我公司的單位人員維護(hù)里面 盡然沒有我的用工信息。我... 答:你好,經(jīng)核查,你單位已經(jīng)從2008年1月1日為你辦理用工備案,只是未將你的用工信息及時(shí)提交至系統(tǒng)。你單位可以從陽光網(wǎng)補(bǔ)錄你的合同簽訂信息,提交至黃山市公共就業(yè)和人才服務(wù)局,完成審核備案。 4. 問:網(wǎng)上注冊(cè),實(shí)名認(rèn)證失敗,戶口地詳址為口,常住地詳址為空,請(qǐng)問怎么辦? 答:請(qǐng)到任意縣級(jí)公共就業(yè)和人才服務(wù)機(jī)構(gòu)或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道就業(yè)和社會(huì)保障所。在《就業(yè)失業(yè)和勞動(dòng)用工備案系統(tǒng)》個(gè)人基本信息維護(hù)完整就可以實(shí)名認(rèn)證了 我已經(jīng)修改系統(tǒng)信息,你可以試試應(yīng)該可以了 5. 問:實(shí)名認(rèn)證總是提示“實(shí)名認(rèn)證失敗,該人內(nèi)網(wǎng)信息存在錯(cuò)誤:戶口地詳址為空,常住地詳址為空。請(qǐng)去當(dāng)?shù)亟?jīng)辦大廳維護(hù)?!蔽沂前瓷矸葑C所在派出所填寫的相關(guān)地址信息。請(qǐng)問何時(shí)能處理此問題? 答:需要到社區(qū)完善個(gè)人基本信息,請(qǐng)攜帶有效身份證件辦理。 6. 問:請(qǐng)問應(yīng)屆畢業(yè)生怎么在網(wǎng)上進(jìn)行報(bào)道? 答:你好,目前暫未開通應(yīng)屆畢業(yè)上網(wǎng)上報(bào)到功能。 7. 問:您好,請(qǐng)問大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生的那個(gè)報(bào)到證怎么在網(wǎng)上辦理報(bào)到?是在本網(wǎng)站嘛?找不到報(bào)道的頁面。煩請(qǐng)回復(fù),謝謝 挺急的 答:你好,目前陽光就業(yè)服務(wù)大廳暫未開通應(yīng)屆畢業(yè)上網(wǎng)上報(bào)到功能。 8. 問:應(yīng)屆高校畢業(yè)生報(bào)道的頁面在哪里? 答:你好,目前陽光就業(yè)服務(wù)大廳暫未開通應(yīng)屆畢業(yè)上網(wǎng)上報(bào)到功能。 9. 問:總是實(shí)名認(rèn)證失敗,說我的內(nèi)網(wǎng)信息存在錯(cuò)誤,戶口地詳址為空,常駐地址為空。是系統(tǒng)錯(cuò)誤碼?該怎么處理 答:請(qǐng)到社區(qū)工作站完善個(gè)人基本信息。 10. 問:我填的那個(gè)地址跟身份證上的地址不一樣。是不是實(shí)名認(rèn)證過不了。該到哪里去修改? 答:地址不影響實(shí)名認(rèn)證,想修改帶有效證件來辦事大廳修改 1. 問:12333發(fā)短信說我們單位與我簽訂的合同已在網(wǎng)上備案 需要我在網(wǎng)上核實(shí) 請(qǐng)問我要從哪個(gè)端口進(jìn)去進(jìn)行核實(shí)? 答:您好,登陸安徽省陽光就業(yè)網(wǎng)上服務(wù)大廳,找到個(gè)人查詢模塊,可以進(jìn)行核實(shí) 2. 問:您好,12333給我發(fā)了個(gè)短信說有個(gè)單位與我簽訂的勞動(dòng)合同進(jìn)行備案,然后我登陸查看,發(fā)現(xiàn)是我四月份應(yīng)聘的一個(gè)公司,然后我只培訓(xùn)了一天,我感覺不合適,然后和他們車間主任說了不能干,然后他們就說直接走就行了,但是現(xiàn)在六月份我... 答:你好,如果你發(fā)現(xiàn)備案有誤,請(qǐng)先聯(lián)系該單位解除備案,聯(lián)系后不能解決,請(qǐng)向所屬區(qū)縣人社局反饋 。 3. 問:您好,我2012年8月-2014年12月在單位交了兩年多的社會(huì)五項(xiàng)保險(xiǎn),后來沒有上班就暫停繳納了,現(xiàn)在上班了,公司于2018年5月簽訂勞動(dòng)合同,并告知已辦理好續(xù)交各項(xiàng)社保問題,但是現(xiàn)在已經(jīng)六月份了還是沒有查到社保更新的信... 答:您好,關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)方面的有關(guān)問題,您可以具體咨詢淮北市社會(huì)保險(xiǎn)征繳中心,電話:3051111。 4. 問:個(gè)人在線辦事,實(shí)名認(rèn)證提示失敗,請(qǐng)去當(dāng)?shù)亟?jīng)辦大廳維護(hù)。 請(qǐng)問具體是哪個(gè)經(jīng)辦部門維護(hù)? 答:到社居委辦理 5. 問:應(yīng)屆生能否在網(wǎng)上報(bào)到 答:您好,可以在網(wǎng)上辦理的 6. 問:關(guān)于失業(yè)保險(xiǎn)支持參保職工提升職業(yè)技能有關(guān)問題的通知,去年過了軟考中項(xiàng),今年拿到了中級(jí)職稱,請(qǐng)問在哪申請(qǐng)?zhí)嵘a(bǔ)助; 答:到合肥市失業(yè)中心申請(qǐng),電話咨詢63536382 7. 問:幫朋友進(jìn)行注冊(cè) 把自己的手機(jī)號(hào) 給綁死了 怎么解綁 答:網(wǎng)民朋友您好,可以在安徽省陽光網(wǎng)上服務(wù)大廳,登錄解綁,如有不解淮北市濉溪縣戶籍的請(qǐng)電話咨詢0561-7505617。 8. 問:您好,我母親收到一條12333發(fā)的短信,寫到單位將與您簽訂的合同進(jìn)行網(wǎng)上備案,但我母親并未與任何用人單位簽訂合同,我在陽光就業(yè)網(wǎng)進(jìn)行注冊(cè)時(shí),提示已經(jīng)注冊(cè)過,找回密碼時(shí),提示手機(jī)號(hào)不匹配。麻煩幫忙核實(shí)一下這是什么原因? 答:具體原因需要系統(tǒng)查詢,需要身份證號(hào),可以撥打0561-4685992進(jìn)行電話查詢或者帶身份證原件到烈山區(qū)就業(yè)社保大廳8號(hào)窗口查詢。 9. 問:請(qǐng)問2018年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)補(bǔ)貼不是說3月底發(fā)放么?可是為什么現(xiàn)在都已經(jīng)4月30號(hào)了,我還沒有收到呢!我在淮南上學(xué)的!請(qǐng)告知原因?謝謝! 答:銅陵市2018屆畢業(yè)生求職創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼問題,可以咨詢電話0562-2126891。 10. 問:總是實(shí)名認(rèn)證失敗,說我的內(nèi)網(wǎng)信息存在錯(cuò)誤,戶口地詳址為空,常駐地址為空。該怎么處理 答:已辦結(jié)。