一、使用怎么樣的瀏覽器與屏幕分辨率

“重慶網(wǎng)上行政審批大廳”推薦使用火狐瀏覽器和谷歌瀏覽器，最低分辨率為1024*768，建議分辨率為1366*768。

二、怎么樣切換站點(diǎn)

“重慶網(wǎng)上行政審批大廳”共提供1個(gè)市級(jí)主站、40個(gè)地方分站（38個(gè)區(qū)縣、2個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū)），分別提供相應(yīng)的服務(wù)。如需進(jìn)行站點(diǎn)切換，請(qǐng)點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)頭部，即可切換站點(diǎn)。

三、怎么樣注冊(cè)

“重慶網(wǎng)上行政審批大廳”用戶(hù)分為兩類(lèi)，一類(lèi)為“個(gè)人用戶(hù)”，一類(lèi)為“法人用戶(hù)”。

注冊(cè)時(shí)，請(qǐng)先點(diǎn)擊網(wǎng)站頁(yè)面右上角“注冊(cè)”，在其下拉的兩類(lèi)用戶(hù)中，點(diǎn)選其一，即可進(jìn)入用戶(hù)注冊(cè)界面。

（一）“個(gè)人用戶(hù)”注冊(cè)

1、注冊(cè)

進(jìn)入用戶(hù)注冊(cè)界面，根據(jù)界面提示，準(zhǔn)確填寫(xiě)“用戶(hù)名 ”、“密碼”、“確認(rèn)密碼”、“手機(jī)”、“驗(yàn)證碼”，閱讀并同意《網(wǎng)絡(luò)服務(wù)使用協(xié)議》，提交后即可完成個(gè)人用戶(hù)注冊(cè)。

2、實(shí)名認(rèn)證

（1）實(shí)名認(rèn)證做什么用

實(shí)名認(rèn)證后，您即可在“重慶網(wǎng)上行政審批大廳”市、縣各級(jí)站點(diǎn)中單點(diǎn)登錄，直接網(wǎng)上辦事。

如您不實(shí)名認(rèn)證，也可登錄，僅享有網(wǎng)頁(yè)瀏覽、用戶(hù)中心、互動(dòng)交流、在線(xiàn)申報(bào)服務(wù)。

（2）實(shí)名認(rèn)證方法

A、通過(guò)“賬戶(hù)設(shè)置”進(jìn)行“實(shí)名認(rèn)證”

登錄后，點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)右上角”個(gè)人/企業(yè)空間”，在跳轉(zhuǎn)后的頁(yè)面點(diǎn)選“個(gè)人信息”，然后在“實(shí)名信息”欄中點(diǎn)擊“實(shí)名認(rèn)證”，即可進(jìn)入實(shí)名認(rèn)證操作界面。

B、網(wǎng)上辦事前進(jìn)行“實(shí)名認(rèn)證”

在進(jìn)行網(wǎng)上辦事時(shí)，如您尚未進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，系統(tǒng)會(huì)提示您先進(jìn)行“實(shí)名認(rèn)證”，點(diǎn)擊鏈接即可進(jìn)入“實(shí)名認(rèn)證”界面。（本功能尚在開(kāi)發(fā)中）

（二）法人用戶(hù)注冊(cè)

1、企業(yè)用戶(hù)

進(jìn)入用戶(hù)注冊(cè)界面，根據(jù)界面提示，準(zhǔn)確填寫(xiě)“企業(yè)用戶(hù)名 ”、“企業(yè)密碼”、“企業(yè)確認(rèn)密碼”、“企業(yè)手機(jī)”、“驗(yàn)證碼”，閱讀并同意《網(wǎng)絡(luò)服務(wù)使用協(xié)議》，提交后即可完成法人用戶(hù)注冊(cè)。

四、怎么樣登錄

點(diǎn)擊網(wǎng)站頁(yè)面右上角“登錄”，即可彈出用戶(hù)登錄彈框。

（一）個(gè)人用戶(hù)登錄

在“用戶(hù)登錄”界面，正確填寫(xiě)“用戶(hù)名/身份證號(hào)/手機(jī)號(hào)”、“密碼”，即可登錄。

（二）法人登錄

1、單位用戶(hù)登錄

在“用戶(hù)登錄”界面，正確填寫(xiě)“用戶(hù)名/身份證號(hào)/手機(jī)號(hào)”、“密碼”，點(diǎn)擊“登錄”即可實(shí)現(xiàn)登錄。

五、怎么樣辦事

根據(jù)您要辦的事務(wù)性質(zhì)，請(qǐng)先點(diǎn)擊“個(gè)人辦事”或“法人辦事”，再根據(jù)“主題”或“部門(mén)”，找到您要辦的事項(xiàng)，點(diǎn)擊辦事指南，即可查看辦事相關(guān)信息，如系統(tǒng)提供了“在線(xiàn)申報(bào)”功能，則點(diǎn)擊即可進(jìn)入辦事界面。

注意：市級(jí)站點(diǎn)僅列出了市級(jí)辦理事項(xiàng)，縣（市、區(qū)）站點(diǎn)僅列出了縣（市、區(qū)）辦理的事項(xiàng)，如您知道您所需辦的事情是在哪一級(jí)辦理的，請(qǐng)先切換到相應(yīng)分站，再行查找。

六、怎么樣咨詢(xún)投訴

我們提供了多種咨詢(xún)投訴方式：?jiǎn)柎饳C(jī)器人、人工問(wèn)答、我要咨詢(xún)、我要投訴。

（一）網(wǎng)站首頁(yè)“我要問(wèn)”

1、問(wèn)答機(jī)器人

“問(wèn)答機(jī)器人”為機(jī)器人應(yīng)答。點(diǎn)擊“問(wèn)答機(jī)器人”進(jìn)入“問(wèn)答機(jī)器人”界面。您可在對(duì)話(huà)界面輸入問(wèn)題關(guān)鍵字，網(wǎng)頁(yè)機(jī)器人將為您列出相關(guān)信息，多次互動(dòng)，您即可找到問(wèn)題答案。

2、我要咨詢(xún)、我要投訴

如您想通過(guò)寫(xiě)信留言方式進(jìn)行咨詢(xún)投訴，請(qǐng)點(diǎn)擊“我要咨詢(xún)”或“我要投訴”，進(jìn)入咨詢(xún)投訴界面，點(diǎn)擊要咨詢(xún)的部門(mén)或事項(xiàng)類(lèi)別，將相應(yīng)問(wèn)題提交后，我們會(huì)落實(shí)反饋。

（二）每個(gè)具體辦事事項(xiàng)提供的“人工問(wèn)答”與“寫(xiě)信咨詢(xún)”

在每個(gè)辦事事項(xiàng)下，我們也為您提供了“在線(xiàn)咨詢(xún)”的咨詢(xún)渠道。

點(diǎn)擊事項(xiàng)下方的按鈕，即可針對(duì)該事項(xiàng)進(jìn)行咨詢(xún)。

（三）查看咨詢(xún)投訴的答復(fù)

點(diǎn)擊網(wǎng)站首頁(yè)“我要查”中的“信件答復(fù)”，即可進(jìn)入信件答復(fù)界面。

系統(tǒng)提供兩種方式：

如是登錄用戶(hù)提交的咨詢(xún)投訴，通過(guò)方式一（進(jìn)入用戶(hù)中心）查詢(xún)。

如是匿名用戶(hù)提交的咨詢(xún)投訴，通過(guò)方式二（直接輸入信件編號(hào)、手機(jī)號(hào)碼）查詢(xún)。

七、其他常見(jiàn)問(wèn)題

1、有時(shí)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容顯示不全？

答：這是由于兩個(gè)原因引起：一是瀏覽器版本問(wèn)題，本網(wǎng)站發(fā)布內(nèi)容最適合的是火狐瀏覽器和谷歌瀏覽器。如果您的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)未安裝火狐瀏覽器和谷歌瀏覽器，建議您下載安裝，安裝完成后即可正常顯示。另一個(gè)原因是瀏覽器攔截保護(hù)設(shè)置問(wèn)題，如果您的系統(tǒng)中安裝了網(wǎng)頁(yè)攔截保護(hù)系統(tǒng)，您需要在攔截保護(hù)功能中關(guān)閉攔截功能。

2、網(wǎng)站安全需要注意些什么？

答：使用本網(wǎng)站時(shí)，為了保證您的資料安全及使用方便，請(qǐng)盡量遵守以下規(guī)則：

（1）盡量避免在公共場(chǎng)合（如網(wǎng)吧等）上網(wǎng)登錄辦事系統(tǒng)。

（2）不管您在任何場(chǎng)合上網(wǎng)登錄查詢(xún)系統(tǒng)，離開(kāi)時(shí)一定要關(guān)閉瀏覽器。

3、為什么點(diǎn)擊網(wǎng)站內(nèi)的鏈接，有些網(wǎng)頁(yè)無(wú)法打開(kāi)？

答：網(wǎng)站內(nèi)有些內(nèi)容是以彈出窗口顯示的，如果您的電腦安裝了上網(wǎng)助手可能會(huì)導(dǎo)致有些內(nèi)容點(diǎn)擊后不能訪(fǎng)問(wèn)。

4、什么是統(tǒng)一用戶(hù)帳號(hào)?

答：統(tǒng)一用戶(hù)帳號(hào)是重慶網(wǎng)上行政審批大廳推出的用戶(hù)登錄該網(wǎng)站的統(tǒng)一驗(yàn)證身份。擁有了統(tǒng)一用戶(hù)帳號(hào)即可以暢通重慶網(wǎng)上行政審批大廳服務(wù)，在眾多服務(wù)中直接登錄使用，免去了重復(fù)注冊(cè)，重復(fù)登錄的步驟，并能充分享受為您量身定制的各種個(gè)性化會(huì)員服務(wù)。

5、為什么有時(shí)網(wǎng)頁(yè)FLASH顯示不正常？

答：本網(wǎng)站頁(yè)面使用FLASH技術(shù)，如果無(wú)法正常瀏覽，或許是您計(jì)算機(jī)FLASH插件版本過(guò)低，請(qǐng)下載最新FLASH插件。

重慶市網(wǎng)上辦事大廳主要涵蓋行政審批、公共服務(wù)、政務(wù)公開(kāi)、問(wèn)政咨詢(xún)四大功能模塊，致力于為企業(yè)和群眾提供全流程、全天候、全地域的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)，包括辦事指南、在線(xiàn)申報(bào)、業(yè)務(wù)查詢(xún)、評(píng)價(jià)反饋、咨詢(xún)投訴等，實(shí)現(xiàn)政策信息網(wǎng)上公開(kāi)、審批服務(wù)網(wǎng)上辦理、咨詢(xún)?cè)u(píng)價(jià)網(wǎng)上互動(dòng)、政府效能網(wǎng)上監(jiān)督。

     企業(yè)和個(gè)人辦理交通、稅收、醫(yī)療、建設(shè)等方面事項(xiàng)，都可在線(xiàn)咨詢(xún)和辦理，同時(shí)可看到相關(guān)部門(mén)辦理進(jìn)度。該平臺(tái)自2015年下半年試運(yùn)行，市工商局、市質(zhì)監(jiān)局、市國(guó)稅局、市地稅局、市發(fā)改委、市城鄉(xiāng)建委、市規(guī)劃局等部門(mén)，均開(kāi)設(shè)網(wǎng)上行政審批試點(diǎn)。打開(kāi)單位辦事欄目，選項(xiàng)中可見(jiàn)，政府部門(mén)能對(duì)企業(yè)設(shè)立和工程建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行行政審批，運(yùn)行范圍為主城區(qū)范圍市級(jí)審批權(quán)限內(nèi)的企業(yè)投資的房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程等。企業(yè)單位在線(xiàn)辦理項(xiàng)目具體包括，涉及規(guī)劃建設(shè)的，比如臨時(shí)戶(hù)外廣告設(shè)置許可，市市政委承諾3日內(nèi)回復(fù)辦理；主城區(qū)、跨區(qū)縣建設(shè)用地規(guī)劃許可，市規(guī)劃局承諾20個(gè)工作日回復(fù)辦理。涉及財(cái)政稅收的，指定企業(yè)印制發(fā)票資格許可，市地稅局承諾10個(gè)工作日回復(fù)辦理。該平臺(tái)需實(shí)名注冊(cè)申請(qǐng)，目前正在請(qǐng)你提相關(guān)建議。

2020年9月15日重慶“渝快辦”網(wǎng)上辦事大廳新版正式上線(xiàn)運(yùn)行。市委副書(shū)記、市長(zhǎng)唐良智，中國(guó)建設(shè)銀行副董事長(zhǎng)、行長(zhǎng)劉桂平出席上線(xiàn)活動(dòng)。

中國(guó)建設(shè)銀行黨委委員王浩、市領(lǐng)導(dǎo)李波等參加。

今年以來(lái)，市政府辦公廳會(huì)同中國(guó)建設(shè)銀行等技術(shù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)“渝快辦”P(pán)C端（網(wǎng)上辦事大廳）進(jìn)行了優(yōu)化改版。一是對(duì)標(biāo)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)增加服務(wù)功能，增設(shè)“企業(yè)開(kāi)辦全程網(wǎng)辦”專(zhuān)區(qū)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦申請(qǐng)材料在線(xiàn)填報(bào)、企業(yè)設(shè)立全程電子化登記；建立“一件事一次辦”服務(wù)專(zhuān)欄，對(duì)113個(gè)重點(diǎn)民生事項(xiàng)實(shí)行主題式集成套餐服務(wù)；提升智能搜索能力，增加服務(wù)訂閱、政策訂閱功能，實(shí)現(xiàn)“人找政策”向“政策找人”轉(zhuǎn)變。二是打造一批特色亮點(diǎn)服務(wù)，圍繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、利企便民、服務(wù)困難群體等主題，開(kāi)設(shè)“特色服務(wù)”欄目；完善“疫情防控”專(zhuān)區(qū)，大力推廣應(yīng)用國(guó)家“防疫健康信息碼”；優(yōu)化政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”欄目，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、評(píng)價(jià)對(duì)象、服務(wù)渠道全覆蓋，充分接受社會(huì)監(jiān)督；完善相關(guān)政策法規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)，動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)辦事指南與政策法規(guī)依據(jù)。三是優(yōu)化提升服務(wù)功能，完善頁(yè)面布局，方便用戶(hù)瀏覽，提升視覺(jué)體驗(yàn)；優(yōu)化“個(gè)人中心”服務(wù)，打造一站式個(gè)人服務(wù)中心；提升平臺(tái)響應(yīng)速度，讓用戶(hù)網(wǎng)上查詢(xún)、辦事更順暢。

近年來(lái)，重慶市認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的決策部署，聚焦讓企業(yè)群眾辦事更高效、體驗(yàn)更愉快的目標(biāo)，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)線(xiàn)上“一網(wǎng)通辦”、線(xiàn)下“一窗綜辦”，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)“不打烊”，努力把“渝快辦”打造成為全市社會(huì)治理和公共服務(wù)的網(wǎng)上“總門(mén)戶(hù)、總平臺(tái)、總樞紐”，推進(jìn)政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化。截至目前，“渝快辦”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)已覆蓋PC端、移動(dòng)端、大廳端、自助端，注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)1200萬(wàn)，累計(jì)辦件總量超過(guò)1.2億件，市級(jí)行政許可事項(xiàng)“最多跑一次”比例達(dá)97%，連續(xù)兩年入選重慶市“我最喜歡的10項(xiàng)改革”。

“渝快辦”網(wǎng)上辦事大廳新版上線(xiàn)

“渝快辦”網(wǎng)上辦事大廳新版上線(xiàn)。

今年以來(lái)，市政府辦公廳會(huì)同中國(guó)建設(shè)銀行等技術(shù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)“渝快辦”P(pán)C端(網(wǎng)上辦事大廳)進(jìn)行優(yōu)化改版。“我們推進(jìn)放管服改革，就是要讓群眾辦得愉快，有獲得感?！敝袊?guó)建設(shè)銀行行長(zhǎng)劉桂平表示。

中國(guó)建設(shè)銀行行長(zhǎng)劉桂平致辭。

和老版相比，新版“渝快辦”網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)通過(guò)做“減法”，精簡(jiǎn)冗余欄目、簡(jiǎn)化版面設(shè)計(jì)、減少信息展現(xiàn)，呈現(xiàn)入口清晰、熱點(diǎn)突出、界面降噪、交互流暢四個(gè)特點(diǎn)。進(jìn)一步精簡(jiǎn)政務(wù)流程，提升服務(wù)效能，企業(yè)開(kāi)辦實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)填報(bào)、一次提交、一次認(rèn)證。目前，建設(shè)銀行已組織梳理300多萬(wàn)個(gè)政務(wù)事項(xiàng)，優(yōu)化245萬(wàn)個(gè)政務(wù)事項(xiàng)辦理流程。

同時(shí)，在智能服務(wù)方面做“加法”，全新上線(xiàn)智能客服，提供24小時(shí)咨詢(xún)服務(wù)，由智能客戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)分析匹配答案;全面啟用智慧搜索引擎，更好解決“搜不到、搜不全、搜不準(zhǔn)”;通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)學(xué)習(xí)，為用戶(hù)提供個(gè)性化訂閱、精準(zhǔn)化推送。

新版“渝快辦”還建立以用戶(hù)為核心的用戶(hù)中心，引入千人千面等大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，為用戶(hù)提供定制化、精準(zhǔn)化的資訊、政策和辦事服務(wù)推送服務(wù)。建立起標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、流程閉環(huán)管理的政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)、反饋、監(jiān)督機(jī)制，讓政務(wù)服務(wù)更透明。

作為建行智慧政務(wù)在重慶的具體落地——“渝快辦”總集成，為上千萬(wàn)用戶(hù)提供了快捷方便的服務(wù)，將征信、稅務(wù)、司法、工商、海關(guān)等36大類(lèi)公共數(shù)據(jù)信息，與建設(shè)銀行內(nèi)部信息匯聚成龐大的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，讓智慧政務(wù)為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化應(yīng)用做“乘法”。“展現(xiàn)了‘重慶速度’，形成了‘重慶特色’，打造了‘重慶模式’?！眲⒐鹌秸f(shuō)道。

據(jù)介紹，截至目前，“渝快辦”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)已覆蓋PC端、移動(dòng)端、大廳端、自助端，注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)1200萬(wàn)，累計(jì)辦件總量超過(guò)1.2億件，網(wǎng)上辦理比例超過(guò)80%，市級(jí)行政許可事項(xiàng)“最多跑一次”比例達(dá)97%，連續(xù)兩年入選重慶市“我最喜歡的10項(xiàng)改革”。