祥符區(qū)政務服務大廳是祥符區(qū)人民政府設立的面向社會公 眾受理、辦理行政審批事項和提供其他政務服務的場所。 區(qū)各行政機關和有關單位在政務服務大廳為公民、 法人和其他組織依法集中受理、辦理政務服務事項。 區(qū)各行政機關和有關單位在政務服務大廳設立“辦 事窗口”，按照“為民、務實、高效、規(guī)范”的原則，集中受理、 辦理政務服務事項。祥符區(qū)政務服務和大數(shù)據(jù)管理局（以下簡稱“區(qū)政 數(shù)局”）負責政務服務大廳的管理與服務，具體履行以下職責：

（一）按照“為民、務實、高效、規(guī)范”的原則，為公民、 法人和其他組織提供政務服務事項的辦理和服務；

（二）制定規(guī)范政務服務大廳業(yè)務運行和人員管理的各項規(guī) 章制度和管理辦法，并負責組織實施；

（三）按照政務服務大廳有關管理制度和規(guī)定，負責對進駐 政務服務大廳窗口單位及其工作人員進行組織管理、協(xié)調和考核 工作；

（四）對區(qū)各類政務服務分廳（經(jīng)區(qū)政府批準同意暫時保留 的部門自辦業(yè)務大廳）及鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨群便民服務中心、村（社區(qū)）黨 群便民服務站工作進行業(yè)務指導、組織協(xié)調及工作考核；

（五）對涉及兩個以上部門聯(lián)合辦理的政務服務事項進行管 理、組織及協(xié)調；

（六）受理有關部門進入或退出政務服務大廳的相關事宜， 并提出初審意見，報區(qū)政府批準后組織實施；

（七）負責受理當事人對政務服務大廳窗口單位及其工作人 員服務質量等方面的投訴。

（八）完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他工作事項。