一、機構職能

主要職責和任務是：1、協(xié)調指導全縣信訪工作，推動中央、省委、省政府、市委、市政府及縣委、縣政府關于信訪工作決策部署的貫徹落實；2、受理人民群眾給縣委、縣政府及領導同志的來信來電，接待來訪，為來信來電來訪群忠提供有關法律、法規(guī)和政策則詢服務；3、負責向縣委、縣政府反映來信來電來訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息，分析信訪形勢，開展調查研究；4、承辦省委、省政府、市委、市政府向縣委、縣政府交辦的信訪事項和縣委、縣政府及領導同志交辦的重要信訪事項，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和有關部門轉辦、交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實；5、協(xié)調處理跨地區(qū)跨行業(yè)跨部門的信訪突出問題和突發(fā)信訪事項；對重要信訪事項實施個案監(jiān)督，并提出對有關責任單位和責任人的處理意見和建議；6、負責征集、處理人民群眾對本縣政治、經濟、文化、社會和生態(tài)文明等各項建設事業(yè)發(fā)展的重要建議；總結推廣信訪工作經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議；負責信訪工作的宣傳和信息發(fā)布；組織協(xié)調、指導、推動全縣信訪系統(tǒng)信息化建設；7、承擔鎮(zhèn)平縣人民政府信訪事項復查復核委員會的具體工作，負責縣政府受理的信訪事項復查、復核工作；8、承擔鎮(zhèn)平縣信訪工作聯(lián)席會議的日常工作，督促落實聯(lián)席會議決定的事項；9、完成縣委、縣政府交辦的其他任務。

二、機構設置

鎮(zhèn)平縣信訪局：辦公室、接訪股、網絡信訪股

三、內設機構職能

（一）辦公室。負責機關日常運轉工作，承擔安全、保密、信訪、政務公開、綜合治理、精神文明創(chuàng)建、后勤保障等工作；負責機關財務管理、資產管理；負責離退休干部工作；負責黨群、紀檢、干部人事、機構編制、工資福利、機關干部教育培訓和隊伍建設工作；承擔機關規(guī)范性文件、綜合性文字材料起草工作；承擔機關規(guī)范性文件的合法性審查和清理工作；負責信訪工作調查研究，協(xié)調指導全縣信訪系統(tǒng)的調研工作；負責綜合分析研判信訪形勢，提出工作建議；負責意識形態(tài)、信訪宣傳等工作；負責人大代表建議，政協(xié)委員提案的辦理答復工作；負責中央和省、市、縣有關信訪工作決策部署在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）和縣直部門貫徹落實情況的督導檢查；負責上級交辦的信訪事項的督查督辦工作；提出對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）及縣直部門改進工作、完善措施；負責信訪專項救助資金工作；協(xié)調指導業(yè)務科室的督辦工作；綜合協(xié)調全縣信訪業(yè)務工作，督查指導基層業(yè)務規(guī)范化建設工作；督查督辦赴京到省涉訪事項，協(xié)調處理跨地區(qū)跨行業(yè)跨部門的信訪事項。

（二）接訪股。負責群眾來縣個訪、集體上訪的登記，

接談，轉送、交辦和督辦；負責維護來訪接待大廳及周邊信訪秩序，處置突發(fā)信訪事件；負責接待，受理、辦理群眾到縣申請復查的信訪事項；承擔鎮(zhèn)平縣人民政府信訪事項復查委員會辦公室日常工作，負責協(xié)調配合職能部門接待處置特定群體來訪工作；承擔縣委、縣政府信訪值班工作、重要會議期間及敏感節(jié)點信訪工作保障任務；承擔鎮(zhèn)平縣信訪工作聯(lián)席會議辦公室日常工作，聯(lián)系有關部門依法處理違法上訪行為，規(guī)范信訪秩序；指導全縣上訪接待辦理工作；指導全縣信訪事項復查工作。

（三）網絡信訪股。負責受理群眾來信、辦理國家投訴

受理辦公室轉送、交辦、督辦的信訪事項；受理辦理群眾通過網絡，固定電話，手機短信，省委書記、省長電子信箱等形式提出的信訪事項；綜合分析來信、來電、網絡情況，篩選重要信息，對群眾反映的重要問題提出處理意見和建議；征集人民群眾建議；負責全縣信訪信息系統(tǒng)、視頻信訪系統(tǒng)信息化建設、維護及應用培訓；負責內、外網站的運行維護；指導全縣群眾來信辦理、網上信訪工作。