- 機構信息
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地區(qū)： 依蘭縣 分類： 政府機構 > 政務中心 網址： 進入網上辦事大廳 工作時間： 周一至周五：上午8:30-11:30，下午13:30-17:00（法定節(jié)假日除外） 電話： (0451)56002198 地址： 黑龍江省哈爾濱市依蘭縣通河街619號 依蘭縣政務服務中心
- 詳細介紹
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依蘭縣政務服務中心的主要職責是：提供有關政務服務和相關政策的信息，幫助申請人了解政策和流程；依法受理和辦理行政許可和非行政許可審批事項；對進入中心的政務服務部門進行組織協調，確保各項工作的順利進行；接受公眾對政務服務質量的投訴，并對存在的問題進行監(jiān)督檢查；集中提供涉及多個部門的公共服務事項，如工商注冊、稅務登記等；提供法律、經濟等方面的咨詢服務，幫助申請人解決疑難問題；對進入政務服務中心的工作人員進行管理培訓和日?？己耍焕矛F代信息技術手段，優(yōu)化政務服務流程和工作模式。我單位旨在提供一個綜合性的行政服務平臺，以提高政府工作效率和服務質量。
政務服務中心窗口部門電話 部門名稱 業(yè)務咨詢電話 不動產登記中心 57239288 市場監(jiān)督管理局窗口 57225119 稅務窗口 57222343 綜合事務窗口 56000257
為進一步優(yōu)化政務服務大廳空間布局，提升服務質效，近日，依蘭縣政務服務中心合理規(guī)劃縣政務服務大廳二樓區(qū)域，增設智能設備，設置綜合自助終端，引入“好差評”系統，規(guī)范服務流程，持續(xù)推出便民利民新舉措，為群眾提供優(yōu)質高效的政務服務。
工作人員引導群眾取號
群眾在“綜窗”辦理業(yè)務
科學調整辦事區(qū)域，讓群眾辦事更便捷
政務服務中心重新規(guī)劃綜合事項辦事區(qū)域，在二樓入口處設置叫號機，增設等候區(qū)。根據窗口功能重新布局，將一側統一作為“綜窗”，為群眾開通更多的服務窗口。另一側調整為工改窗口、發(fā)證窗口、市場局窗口及自助辦理區(qū)域，添加綜合自助終端，為群眾提供更多元化的辦理選擇。這樣布局不僅可以讓整個服務流程規(guī)范有序，使群眾對辦事區(qū)域有更加直觀的了解，方便群眾辦理事項，還可以減少排隊時間，在疫情防控常態(tài)化工作中降低聚集扎堆的風險。
發(fā)證窗口
評價打分
不斷提升服務質效，讓群眾“評價打分”
良好的辦事體驗離不開熱情耐心的服務態(tài)度。為提高群眾滿意度，政務服務中心在“綜窗”中引入“好差評”系統，增設打分機制，在“非常滿意”“一般”“不滿意”中進行星數打分，還可以在系統中選取服務效率高、一窗受理一次辦結等評價內容，分數與評價同窗口工作人員的績效掛鉤。通過群眾對窗口服務評價打分，激發(fā)了窗口工作人員的積極性，進一步提高政務服務質量，提升群眾辦事滿意度和獲得感。
- 機構地圖
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