一、主要職能

（一）制定政務(wù)服務(wù)中心各項規(guī)章制度、管理辦法并組織實施；

（二）會同有關(guān)部門審查集中受理、辦理政務(wù)服務(wù)事項的辦事指南；

（三）對進入或者退出政務(wù)服務(wù)中心集中受理、辦理的要求進行初審并報同級人民政府決定；

（四）協(xié)調(diào)和監(jiān)督集中受理、辦理的政務(wù)服務(wù)事項，適時通報政務(wù)服務(wù)工作情況；

（五）對各部門、機構(gòu)在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置窗口提出具體意見，對進入政務(wù)服務(wù)中心的各工作窗口及其工作人員進行日常管理和考核；

（六）根據(jù)有關(guān)部門的委托，直接辦理行政審批、公共服務(wù)事項；

（七）承擔電子政務(wù)大廳建設(shè)和運行管理工作；

（八）受理公民、法人和其他組織對政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員的投訴舉報。

（九）指導、監(jiān)督和考核各鎮(zhèn)街、部門、公用事業(yè)單位辦事公開；

二、機構(gòu)設(shè)置

江源區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為區(qū)直屬事業(yè)單位，內(nèi)設(shè)3 個科室，分別是協(xié)調(diào)督查與鎮(zhèn)村督導科、綜合科、信息技術(shù)科。

     為深入推進政務(wù)公開標準化、規(guī)范化工作，進一步拓寬企業(yè)和群眾獲取政府信息的渠道，近日，江源區(qū)以企業(yè)和群眾需求為導向，高標準建設(shè)政務(wù)公開專區(qū)，為辦事企業(yè)和群眾提供政府信息查詢、信息公開申請、辦事咨詢答復等服務(wù)，讓企業(yè)和群眾查詢獲取政策文件更方便，辦事更明白、更便捷。

  整合資源，打造政務(wù)公開“服務(wù)樣板”。高標準建設(shè)政務(wù)公開專區(qū)，進一步優(yōu)化辦事群眾“用戶體驗”：設(shè)立咨詢導服臺，工作人員隨時為企業(yè)、群眾提供政策文件查閱操作、政府信息公開申請等服務(wù)指引；設(shè)置政務(wù)公開閱覽區(qū)，整合配備政府公報、政策文件匯編、便民助企政策服務(wù)解讀等政府信息，切實拉近政府和人民群眾距離，提高人民群眾的獲得感。

   以點帶面，延伸政務(wù)公開“服務(wù)觸角”。線上打基礎(chǔ)，通過政府網(wǎng)站及“微笑江源”“政數(shù)江源”微信公眾號，及時向群眾全面公開，提高政策知曉率；安排專人負責信息發(fā)布，推送民生服務(wù)保障、事務(wù)處理等工作動態(tài)信息，確保信息發(fā)布準確性和時效性。線下抓落實，在政務(wù)服務(wù)中心傾心打造政務(wù)公開專區(qū)，設(shè)置政務(wù)公開查閱點，放置各級政府公報、政策宣傳彩頁等資料，方便居民獲取所需政府信息，方便群眾查詢相關(guān)服務(wù)辦理機構(gòu)及辦理流程，用“看得到、易獲取、用得上”的服務(wù)，為轄區(qū)居民開啟政務(wù)公開的“社區(qū)之窗”。
   暢通評價渠道，群眾意見“無小事”。為全面準確了解企業(yè)和群眾對政務(wù)公開專區(qū)的感受，在大廳設(shè)置意見箱引導群眾表達真實感受和意見建議，誠懇接受群眾的意見建議并積極整改，助力提升群眾獲得感、滿意度。