錦州市政務(wù)服務(wù)中心位于市府路2號，建筑面積1.1萬平方米。2016年8月11日揭牌，10月10日正式運行，首批將25個部門承擔(dān)的181項行政審批事項劃入行政審批局，實行集中審批：劃轉(zhuǎn)審批專業(yè)人員102名，廳內(nèi)行政審批服務(wù)人員減少84人，消減率為45%。現(xiàn)總編制數(shù)為133名，其中行政編制83名。錦州市政務(wù)服務(wù)中心，編制為副處級全額撥款事業(yè)單位，共進(jìn)駐市發(fā)改委、市國土局等14個部門72項行政審批事項，15個中介機構(gòu)和5家涉審企業(yè)43項審批配套服務(wù)事項。

中心按行政審批區(qū)、審批配套服務(wù)區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、生活服務(wù)區(qū)、功能服務(wù)區(qū)、辦事者活動區(qū)等七個區(qū)域布局，共設(shè)立114個審批窗口，進(jìn)駐41個市直和中省直部門。

按照“兩集中 兩到位”原則，各部門成建制、應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、“一站式”全流程廳內(nèi)服務(wù)，做到辦事不出廳。

面向社會擇優(yōu)招選20家涉審中介服務(wù)機構(gòu)進(jìn)駐中心辦公，特別設(shè)置供電、供水、供熱、燃?xì)?、網(wǎng)絡(luò)傳媒等5家與建設(shè)工程項目緊密相關(guān)的企業(yè)單位在中心設(shè)立窗口，共計275名工作人員進(jìn)廳辦公。

一樓服務(wù)大廳共設(shè)立41個窗口，包括工商局、質(zhì)監(jiān)局、國稅局、地稅局、公安局等13個部門、5家中介機構(gòu)；

二樓服務(wù)大廳共設(shè)立50個窗口，包括住建局、規(guī)劃局、環(huán)保局、人防辦等21個部門、錦州市建設(shè)項目并聯(lián)審批區(qū)、5家涉審企業(yè)和15家中介機構(gòu)；

三樓服務(wù)大廳共設(shè)立23個窗口，包括統(tǒng)計局、科技局、金融辦等6個部門。

新中心 新模式

服務(wù)宗旨：公開、公正、廉潔、高效。

服務(wù)理念：一流的服務(wù)、一流的業(yè)績，讓所有服務(wù)對象滿意。

“六公開”：公開審批項目、公開審批依據(jù)、公開前置要件、公開審批流程、公開審批時限、公開收費標(biāo)準(zhǔn)；

“三統(tǒng)一”：統(tǒng)一在中心全流程辦理，統(tǒng)一在銀行窗口收費，統(tǒng)一對窗口工作人員進(jìn)行考核管理；

“三證合一”：相關(guān)單位的窗口整合到一個區(qū)域內(nèi)；

“六制服務(wù)”：預(yù)約服務(wù)制、延時服務(wù)制、上門服務(wù)制、特快受理送達(dá)制、網(wǎng)上輔導(dǎo)制、VIP服務(wù)制。

新中心 新服務(wù)

一樓大廳，設(shè)置咨詢引導(dǎo)服務(wù)臺,導(dǎo)服人員為您導(dǎo)引；

一、二樓，設(shè)置商務(wù)中心和便民服務(wù)臺；

一樓LED全彩顯示屏，不間斷滾動錦州市保留的行政審批事項；

一、二樓，四臺多媒體廣告發(fā)布機，辦事人可點擊查詢，政策法規(guī)、各部門審批事項、政務(wù)公開等相關(guān)內(nèi)容；

大廳wifi全覆蓋，可無線上網(wǎng)查詢所需內(nèi)容；

每個窗口安裝電子標(biāo)牌，注明單位名稱及所受理事項；

每個窗口設(shè)置評議器，可直接對工作人員的工作情況進(jìn)行評議；

開通錦州市公共行政服務(wù)中心網(wǎng)站，不出家門可查詢下載所需材料；

工商、國稅、地稅、質(zhì)監(jiān)、交通五個窗口單位為雙休日不休息單位；

中心咨詢電話： 0416—2869730。

1、途經(jīng)新服務(wù)中心的公交線路有哪些？

近期，服務(wù)中心門前站點將改名為辦證大廳，三條公交線路在服務(wù)中心辦證大廳站設(shè)立站點：126路、4路和134路；

服務(wù)中心東行600米，市口腔醫(yī)院兒牙中心站點，8路、113路、130路車經(jīng)過。

2、新進(jìn)廳的20個中介機構(gòu)服務(wù)有哪些？

全省率先實施涉審中介機構(gòu)進(jìn)駐大廳，主要分為兩部分：

一 企業(yè)設(shè)立連帶服務(wù)類，會計師事務(wù)所和稅務(wù)師事務(wù)所，主要為企業(yè)設(shè)立服務(wù)；

二 建設(shè)工程項目審批服務(wù)類，主要有工程造價、工程招投標(biāo)、環(huán)境評估、安全評估、規(guī)劃設(shè)計、施工圖審圖類等。

3、服務(wù)中心網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容有哪些？

服務(wù)中心網(wǎng)站是對外服務(wù)宣傳的平臺。網(wǎng)頁上設(shè)置辦件查詢、建設(shè)工程項目網(wǎng)上申報、預(yù)受理、咨詢投訴、跟蹤督辦、政策法規(guī)查詢，全市具有審批職能部門的行政審批事項在網(wǎng)上公示，包括項目名稱、申報材料、審批程序、承諾時限等。

中心辦公時間：

周一至周五　上午：8:00-11:30

下午：13:00-16:30

周六至周日　上午：9:00-11:30

下午：13:00-16:00

雙休日不休息服務(wù)的部門：工商局、國稅局、地稅局、質(zhì)監(jiān)局、交通局，其它部門正常休息。

中心咨詢電話：0416-2869730

中心投訴電話：0416-2601800