湖州市民服務中心，中心的創(chuàng)建是為了適應便民服務的社會需求，基于96345呼叫中心高效快捷的信息反饋系統(tǒng)的基礎上，依托《湖州晚報》的巨大影響力和公信力，通過整合社會資源，凝聚眾多具有良好實力和信譽的企業(yè)和個人，為市民提供方便、快捷、全面、高質量、價格透明公道的便利生活服務。

   湖州96345全稱為"湖州96345市民服務中心"，是政府結合媒體共同打造的一個綜合服務平臺。中心由政府提供公共運作成本，有效整合了政府、社會、商家三大服務資源。將市民的需求與三大服務資源有效對接，真正做到打一個電話，就能完成"家政嫁娶，投資興業(yè)"等各類需求和業(yè)務。

   便民服務內(nèi)容包括11大類，112小項。中心將陸續(xù)的選擇性吸收各行各業(yè)的服務提供商，具體內(nèi)容將囊括家庭服務、房屋工程、家電維修、清洗保潔、教育培訓、法律服務、車類服務、票類服務等，涉及到家庭保姆、婚介服務、婚慶禮儀、搬家服務、房屋修繕、水電安裝、修鎖開鎖、汽車租賃等關系市民日常生活需求的方方面面。

項目投入使用后，將有219個市級辦證窗口入駐。另外，市檔案局、人力社保局、水利局等17家單位，也將入駐旁邊的辦公區(qū)。