一、中心主要職責
（一）建立準入制度，落實進駐政務服務中心設置辦事窗口的單位，確定進入中心窗口具體的審批項目和公共服務事項。
（二）建立審批和公共服務事項的操作規(guī)程，開展日常監(jiān)督檢查。
（三）對審批事項登記、受理、審查、決定等環(huán)節(jié)的程序、 時限進行規(guī)范，落實公共服務事項的承諾辦理制度。
（四）對需2個以上部門審批的事項進行協(xié)調，組織聯(lián)合辦理。
（五）組織窗口工作人員開展政治理論學習和業(yè)務培訓，對窗口工作人員的工作情況進行檢查考核，實施責任追究。
（六）對具有行政服務職能但未進駐中心的市直單位行政服務活動進行監(jiān)督。
（七）受理有關行政審批和經濟發(fā)展環(huán)境方面的投訴并協(xié)調有關部門調查處理。
（八）提供與行政審批相關的政策咨詢、信息發(fā)布、公共服務、投資與商務代理等配套服務。
（九）對縣（市、區(qū)）政務服務中心的管理工作進行督促檢查和業(yè)務指導。
（十）完成市委、市政府交辦的其他工作任務。
二、中心基本情況
機構編制有1個機關：隨州市政務服務中心（行政編制）（含12345市長熱線），截至目前，中心編制人數(shù)16人，其中在崗在編公務員6人、工勤人員2人，勞務派遣8人；實有在崗公務員6人，工勤人員2人，勞務派遣6人，超編0人。機關內設科室如下：
（一）綜合科
（二）業(yè)務科
（三）督查科

為促進企業(yè)復工復產，方便企業(yè)和群眾辦事，自2020年6月1日起，隨州市政務服務大廳已逐步放開。企業(yè)和群眾到隨州市政務服務大廳辦理業(yè)務，無需提前在“隨州12345在線”微信公眾號預約，可直接到相關部門窗口辦理。

一、2020年6月1日后隨州市政務服務大廳逐步放開，取消網上預約辦理，即來即辦，（部分業(yè)務辦理尚未恢復）。

二、車駕管業(yè)務可以在交管12123辦理的，窗口一律不受理；

三、車駕管現(xiàn)場可辦理的業(yè)務有新車登記、車輛轉移登記、駕駛證轉入、期滿換證、駕駛證滿分學習、非現(xiàn)場處罰業(yè)務；

四、其他已恢復業(yè)務辦理窗口一律正常辦，在恢復業(yè)務全面辦理的同時，堅持常態(tài)化疫情防控；

五、由于當前疫情尚未結束，進入政務服務大廳還需佩戴口罩，并自覺配合開展信息登記、體溫檢測和健康碼申報，同時要服從政務服務大廳工作人員安排，保持人與人之間的安全距離，即辦即走。