主要職責:

（一）貫徹執(zhí)行黨中央、國務院關于政務服務的法律法規(guī)、方針政策和省委、省政府及市委、市政府的決策部署，組織協(xié)調開展市級政務服務。

（二）負責落實“放管服效”改革政策措施，落實“兩集中、兩到位”改革的相關任務。承辦審批便民化改革相關工作，組織協(xié)調進駐市政務服務平臺部門推進并聯(lián)審批、承諾制改革等工作，推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，推動實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”。

（三）負責制定市級政務服務現(xiàn)場管理辦法、工作流程和服務規(guī)范并組織實施。負責組織進駐單位人員的業(yè)務培訓。為進駐單位提供場所、設施、信息等服務保障。

（四）負責對進入市級政務服務平臺的行政審批、公共服務、中介機構和其他政務活動的組織、協(xié)調及服務全過程的見證、留痕和現(xiàn)場監(jiān)督。承擔政務服務導辦、幫辦、代辦等有關工作。

（五）負責接收市級政務服務事項和中介服務事項的投訴舉報，協(xié)調配合有關部門查處違法、違規(guī)、違紀問題。負責市級政務服務咨詢投訴舉報平臺的運行、維護。

（六）承辦對進入市級政務服務平臺單位的行政審批、公共服務的績效考核和評估的日常性工作。承辦市級政務信息統(tǒng)計匯總工作。

（七）負責市級政務服務平臺網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的建設、維護、管理。

（八）承辦市行政審批服務管理局交辦的其他任務。