海淀區(qū)政務服務中心于2016年9月28日建成啟用，海淀區(qū)新政務大廳位于海淀區(qū)東北旺南路甲29號（上地辦公中心西側(cè)），海淀區(qū)國稅局、地稅局等第一批部門正式入駐，開始辦理業(yè)務。按照政務服務與公共資源一體化模式運行。同時，中心對面設(shè)有大型綠色停車場，為公眾提供更便捷的辦事體驗。

新大廳總建筑面積36200平方米，共分地下三層地上七層。為保證平穩(wěn)運行，新大廳采取分批入駐模式，由國稅、地稅等部門第一批入駐，隨后，將按步驟，分批入駐區(qū)發(fā)展改革委、區(qū)文化委、區(qū)商務委、區(qū)衛(wèi)計委等29個部門，可辦理625個事項。

新大廳作為海淀區(qū)政務服務體系的龍頭，將實現(xiàn)行政審批服務平臺和公共資源交易平臺一體化運行、分類別管理。公共資源交易平臺按照管辦分離、服務管理監(jiān)督相互制約、公開透明運行的原則，將政府采購、政府投資工程建設(shè)、市政園林水務等專業(yè)工程項目、國有產(chǎn)權(quán)交易等全部納入平臺運行。

新大廳主要功能區(qū)將實行“一門受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、同步審批、統(tǒng)一發(fā)證”的“一口進、一口出”的服務模式，采用“一窗式”服務，能夠讓市民在一個窗口就把問題解決。并逐步擴大范圍，讓群眾辦事更便捷。

“一窗式”服務模式，是將原分散在窗口受理的業(yè)務集中到一個窗口，變分頭受理為綜合受理，辦事人只需要提交材料到任一個窗口，即可辦理相關(guān)進駐事項，免去辦事人跑多個部門、多個窗口的麻煩，簡單便捷。

新大廳注重細節(jié)，大廳設(shè)計人性化，通風空調(diào)的分區(qū)設(shè)置、燈光的分區(qū)管理，照度自動感應、室內(nèi)綠化景觀、太陽能熱水、屋頂綠化、采光天井等配置，為辦事人員提供了舒適的辦事環(huán)境。大廳入口設(shè)置了咨詢導引臺，為群眾提供導引、取號等服務，并隨時解決群眾疑難，此外，還設(shè)置了休息區(qū)、指引牌、茶水間等多項人性化設(shè)施，為辦事人員提供優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的服務。

今后，在新大廳一至四層，將取消所有與行政審批相關(guān)的收費，并免費為辦事企業(yè)提供因行政審批需要的復印等服務。樓內(nèi)實現(xiàn)了無線WIFI全覆蓋，辦事群眾可以免費享受智慧海淀的建設(shè)成果。

新大廳將通過統(tǒng)一的政務服務平臺和信息化系統(tǒng)，把全區(qū)各服務大廳、站點聯(lián)在一起，各類政務服務運行情況可量化、可視化，實現(xiàn)多維度、互動式、精細化服務和管理。網(wǎng)絡(luò)布置方面，新大廳采用了萬兆主干、千兆桌面和4G覆蓋的設(shè)計標準，由政務網(wǎng)、物業(yè)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、專用網(wǎng)、無線WIFI和5500多個信息點組成的網(wǎng)絡(luò)體系，為“一網(wǎng)通辦”和市區(qū)街居四級聯(lián)動的政務服務體系提供了有力支撐。此外，從高清監(jiān)控系統(tǒng)到大廳WiFi、平板評價器，從多媒體觸摸查詢屏、電子取號到智能排隊系統(tǒng)、自助終端一體機，營造適應互聯(lián)網(wǎng)+時代的智能交互系統(tǒng)，為市民提供智慧化的辦事環(huán)境。