中心主要職責為履行有關(guān)行政審批和便民服務(wù)方面的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理和服務(wù)職能。主要負責對進入中心服務(wù)項目的確定、調(diào)整，對項目辦理情況進行協(xié)調(diào)督查；對服務(wù)窗口、工作人員的管理和考核：受理外來投訴者和本市公民、法人極其他組織對行政機關(guān)極其工作人員違反有關(guān)部門法律、法規(guī)、規(guī)定行為的投訴。

中心自成立以來，不斷完善以區(qū)行政便民服務(wù)中心、鄉(xiāng)（街道）便民服務(wù)分中心、村（社區(qū)）受理室為基礎(chǔ)的三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立了包含區(qū)集中審批大廳，18個區(qū)直部門行政便民服務(wù)分中心，85個全程代辦代辦受理室的便民服務(wù)體系。其中殷都區(qū)行政便民大廳面積近300平方米，設(shè)有6個職能局委集中辦理窗口，4個中心管理窗口，進駐審批項目27個。

辦公室：負責中心整體運轉(zhuǎn)及后勤保障、內(nèi)設(shè)科室、下設(shè)機構(gòu)的綜合協(xié)調(diào)、重大活動的組織實施等工作。

業(yè)務(wù)科：負責按照標準化建設(shè)要求指導、管理中心集中審批大廳各窗口審批業(yè)務(wù)開展。

督查科：負責全面推行全程代辦制，規(guī)范全程代辦各項規(guī)章、制度、標準，督查、指導全區(qū)各鄉(xiāng)辦、區(qū)直部門分中心的業(yè)務(wù)開展。

投訴管理科：負責中心全體人員的政治思想教育和工作作風建設(shè)工作，監(jiān)督各項管理制度實施，受理對中心工作人員違規(guī)、違紀問題的投訴查處。

殷都區(qū)便民熱線受理中心：負責安陽市聯(lián)動服務(wù)中心“12345”市長熱線、“市長信箱”、“連線政府”的交辦回復(fù)處理。

投資建設(shè)項目快速審批綠色通道辦公室：負責為擬在我區(qū)投資建設(shè)并在我區(qū)納稅的企業(yè)進行全程組織、協(xié)調(diào)和跟蹤監(jiān)督，為投資人提供咨詢、領(lǐng)辦或代辦的高效快捷服務(wù)。