(一)貫徹執(zhí)行上級有關(guān)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)、電子政務(wù)、大數(shù)據(jù)管理等方面的法律、法規(guī)和方針、政策;推進政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新,配合做好“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,“放管服”改革以及政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)等工作。
(二)負責(zé)制定并組織實施中心各項規(guī)章制度及管理辦法,負責(zé)進駐窗口及工作人員的日常管理和監(jiān)督考評工作,協(xié)調(diào)解決進廳事項辦理中存在的問題,受理群眾及企業(yè)對駐廳工作人員違規(guī)、違紀、違諾行為的投訴和處理。
(三)統(tǒng)籌負責(zé)政務(wù)服務(wù)事項進駐大廳工作,承擔(dān)政務(wù)服務(wù)運行管理服務(wù)職責(zé),為市民和企業(yè)提供“一站式”服務(wù)。
(四)協(xié)助推進全區(qū)各級實體服務(wù)大廳與區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺、河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的深度融合;負責(zé)全區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè)、管理和運維工作;負責(zé)全區(qū)各鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))服務(wù)大廳的建設(shè)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)檢查及培訓(xùn)工作;指導(dǎo)區(qū)各鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))規(guī)范使用區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺。做好全區(qū)各級政務(wù)服務(wù)大廳的“好差評”工作;承擔(dān)全區(qū)審批服務(wù)電子監(jiān)察工作。
(五)負責(zé)全區(qū)110聯(lián)動和網(wǎng)民訴求事項的受理交辦、催辦協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)督辦回訪、歸檔統(tǒng)計等工作。
(六)協(xié)助推進全區(qū)智慧城區(qū)、電子政務(wù)、數(shù)據(jù)資源管理、等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)管理;負責(zé)區(qū)級電子政務(wù)機房、區(qū)級政務(wù)云平臺、政務(wù)服務(wù)平臺、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、政務(wù)數(shù)據(jù)共享交換平臺和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和運維;配合做好區(qū)級政府部門應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)指導(dǎo)工作。
(七)負責(zé)全區(qū)信用體系建設(shè)工作部署的實施、協(xié)調(diào)和推進落實。
(八)負責(zé)中心突發(fā)公共事件的應(yīng)急管理工作,貫徹落實突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案,預(yù)防和處置中心的突發(fā)公共事件。
(九)完成上級交辦的其他工作。
單位領(lǐng)導(dǎo)
主任 劉利芳 主持中心全面工作。
黨支部書記 王治光 負責(zé)黨務(wù)黨建工作、群團、機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)工作;協(xié)助中心全面工作。
副主任 高 旭 分管綜合辦公室、政務(wù)服務(wù)發(fā)展股。
副主任 李小波 分管110聯(lián)動股、基礎(chǔ)建設(shè)股、信用資源股;分管財務(wù)工作;協(xié)管機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)工作。
副主任科員 王萬利 協(xié)管綜合辦公室、政務(wù)服務(wù)發(fā)展股工作。
副主任科員 李育紅 協(xié)管黨務(wù)黨建、群團工作。