負責制定行政服務中心各項規(guī)章制度、管理辦法，并組織實施；負責對“窗口”工作人員的管理與考核，負責對進入服務中心的審批項目的確定調(diào)整，對審批項目辦理情況進行協(xié)調(diào)、督查；受理公民、法人及其他組織對中心機關及“窗口”工作人員違紀、違諾行為的投訴和查處。。

（1）貫徹執(zhí)行國家、省、市有關政務服務和大數(shù)據(jù)管理工作的方針、政策和法規(guī)，組織研究制定全區(qū)政務服務和大數(shù)據(jù)管理工作的發(fā)展規(guī)劃、年度計劃并組織實施，協(xié)調(diào)解決政務服務和大數(shù)據(jù)管理工作中的重大問題。

（2）負責全區(qū)行政審批改革、審批服務便民化相關工作，負責全區(qū)政務服務事項目錄管理和標準化建設工作；統(tǒng)籌負責政務服務事項進駐大廳工作。

（3）負責全區(qū)政務服務的指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核工作，組織協(xié)調(diào)全區(qū)政務服務環(huán)境優(yōu)化和評價工作，負責區(qū)級政務服務質(zhì)量的監(jiān)督評價。

（4）統(tǒng)籌推進全區(qū)“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”改革工作。

（5）負責全區(qū)群眾訴求辦理的指導、協(xié)調(diào)、管理和考核工作。

（6）統(tǒng)籌推進全區(qū)電子政務建設，負責全區(qū)政務信息基礎設施規(guī)劃、協(xié)調(diào)、管理和監(jiān)督，統(tǒng)籌全區(qū)政務信息化項目的論證審核和管理監(jiān)督；負責全區(qū)電子政務辦公業(yè)務資源網(wǎng)、電子政務外網(wǎng)系統(tǒng)的建設和管理。

（7）統(tǒng)籌推進“數(shù)字政府”建設，貫徹落實智慧城市建設相關工作，促進公共服務大數(shù)據(jù)應用，助推政府數(shù)字化轉型，加快智慧瀍河建設。

（8）負責全區(qū)信用體系建設的規(guī)劃、組織、管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作。

（9）負責擬定并組織實施全區(qū)政務服務、大數(shù)據(jù)人才發(fā)展及人才教育培訓有關工作。

（10）負責全區(qū)政府網(wǎng)站的建設和管理工作。

（11）完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他任務。