哈密市民服務(wù)中心包括行政服務(wù)中心、規(guī)劃展示館、科技館、大數(shù)據(jù)中心四大部分。項目建設(shè)期限2年，2018年底投入使用。建成后該中心把為民服務(wù)事項統(tǒng)一納入服務(wù)中心進行集中辦理，可以實現(xiàn)“開放式辦公、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)” 的服務(wù)體制。

作為新疆最早成立的一站式辦事大廳之一，哈密市行政服務(wù)中心成立于2003年7月。成立之初名稱為“哈密行政服務(wù)中心”，哈密行政服務(wù)中心為地、市兩級政府的派出機構(gòu)，負責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理地市兩級行政審批工作。

2006年12月，哈密行政服務(wù)中心由事業(yè)單位調(diào)整為參公事業(yè)單位。

2007年5月，哈密行政服務(wù)中心由原哈密市移交原哈密地區(qū)，更名為“哈密地區(qū)行政服務(wù)中心”，成為隸屬于哈密地區(qū)招商局的副縣級參公事業(yè)單位。

2010年5月，哈密地區(qū)行政服務(wù)中心由阿牙路123號搬遷至融合路2號。

2015年1月28日，經(jīng)地區(qū)第一次編委會會議通過，哈密地區(qū)行政服務(wù)中心隸屬關(guān)系變更為行署直屬事業(yè)單位。

2017年2月15日，位于新民六路的新辦公地點——市民服務(wù)中心開工建設(shè)。

2017年3月，因地改市，哈密地區(qū)行政服務(wù)中心更名為“哈密市行政服務(wù)中心”。

2017年6月，根據(jù)自治區(qū)機構(gòu)編制委員會《關(guān)于哈密市行政服務(wù)中心機構(gòu)編制調(diào)整事宜的批復(fù)》（新編委〔2017〕39號），哈密市行政服務(wù)中心機構(gòu)規(guī)格由副縣級調(diào)整為正縣級，加掛“哈密市公共資源交易中心”牌子，增加公共資源交易平臺的建設(shè)和管理等相關(guān)職責(zé)?？h處級領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)增加為3個。

目前，哈密市行政服務(wù)中心為哈密市政府直屬正縣級參公單位，內(nèi)設(shè)辦公室、業(yè)務(wù)科、督查科3個科室，現(xiàn)在編10人，入駐市、區(qū)常駐單位27家（市屬單位10家，伊州區(qū)單位17家），可辦理各類政務(wù)服務(wù)事項114項。

服務(wù)理念

公開 規(guī)范 高效 廉潔

服務(wù)承諾

工作認真細致，服務(wù)質(zhì)量“零差錯”；

提高辦事效率，服務(wù)事項“零積壓”；

堅持首問負責(zé)，服務(wù)受理“零推諉”；

方便辦事群眾，服務(wù)方式“零距離”；

遵守行為規(guī)范，服務(wù)對象“零投訴”。

“三個六”運行模式

“六公開”服務(wù)：服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、政策依據(jù)、申報材料、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)“六公開”。

“六個一”運行：一個窗口受理、一個窗口審批、一個窗口收費、一個窗口咨詢、一個窗口協(xié)調(diào)、一條龍服務(wù)。

“六制”辦理：即一般事項直接辦理制、復(fù)雜事項承諾辦理制、聯(lián)辦事項同步辦理制、權(quán)限外事項申報辦理制、重大事項集中辦理制、控制事項明確答復(fù)制。

中心成立以來，始終堅持“應(yīng)進必進、一事一地、充分授權(quán)、既受又理”的進駐原則，著力推進行政許可事項和非行政許可事項集中在大廳辦理；始終堅持改革創(chuàng)新，不斷改進服務(wù)方式，采取優(yōu)化流程、減少環(huán)節(jié)、壓縮時限、充分授權(quán)等方式，不斷提高窗口審批效率和質(zhì)量。

中心不斷加強信息化建設(shè)，推行網(wǎng)上審批、電子監(jiān)察，對行政審批行為實行事前公開、事中實時監(jiān)控、事后預(yù)警糾錯及全過程的績效評估，保證行政審批工作公開透明。

中心推進實行了“一審一核”制、投資代辦制等特色審批服務(wù)；對重點項目實行“綠色通道”等服務(wù)舉措，積極開展延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等服務(wù)方式，不斷延伸服務(wù)領(lǐng)域，努力打造優(yōu)質(zhì)高效便民的服務(wù)平臺。

近年來，中心先后榮獲自治區(qū)政風(fēng)行風(fēng)示范窗口、自治區(qū)巾幗文明崗、哈密市文明單位、民族團結(jié)進步模范單位、先進基層黨組織、創(chuàng)先爭優(yōu)群眾滿意窗口服務(wù)單位、績效管理工作先進單位、政務(wù)公開工作先進單位、黨風(fēng)廉政建設(shè)先進單位等榮譽稱號。