常德市行政審批服務(wù)局發(fā)起《政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦倡議書》，宣布暫停市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)三級政務(wù)中心對外開放，全面實行“網(wǎng)上辦、不見面”審批，最大限度隔絕病毒傳播途徑。如急需到大廳現(xiàn)場辦理的，請事先預(yù)約（電話：7255685），也可選擇由政務(wù)中心代辦。市民和企業(yè)可登錄“湖南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)——常德旗艦店”或使用“常德政務(wù)”APP、“常德政務(wù)”微信公眾號、“我的常德”APP等線上辦事渠道。盡可能采取線上申報或證照快遞送達的方式辦理業(yè)務(wù)，最大限度避免人員聚集。據(jù)悉，各個辦事平臺各項功能還在不斷完善，如市民在網(wǎng)上申報過程中出現(xiàn)任何問題，還可及時通過電話咨詢（電話：7255685）。如電話無法接通，或有任何其他問題，還可撥打監(jiān)督電話：7256731。

常德市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺正式上線試運行。市民朋友可前往市政務(wù)中心親身體驗，并提出您的意見和建議。

常德市為深入貫徹落實國家、省、市相關(guān)要求，創(chuàng)新工作方法，完善服務(wù)機制，進行了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺軟件開發(fā)工作。一體化平臺按照“一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦”的原則，以推進政務(wù)服務(wù)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”為要求進行開發(fā)。充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”形式解決企業(yè)和群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁瑣等問題。

此次市、縣、鄉(xiāng)、村四個層級將同時啟動試運行工作，參與試運行的部門涉及市本級、臨澧縣(臨澧縣縣本級、安福街道、安福路社區(qū))。市直41個部門的709個依申請政務(wù)事項皆可以通過常德市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、市政務(wù)中心辦事大廳自助服務(wù)一體機和窗口進行體驗。另外涉及住房公積金、個人公積金貸款、房產(chǎn)信息、城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險繳費、電子違章、個人參保等信息可以通過自助服務(wù)一體機自助查詢。

“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺的試運行，主要是通過讓廣大市民朋友親身體驗，檢測一體化平臺的各項功能是否完善、是否便利。辦事群眾可以通過市政務(wù)中心大廳自助服務(wù)一體機、觸摸查詢機、常德市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、電話(0736-7228522)等方式提交一體化平臺的意見建議，常德市行政審批服務(wù)局收集整理后，將對一體化平臺進行進一步優(yōu)化、完善，以期更好地服務(wù)群眾，提升服務(wù)品質(zhì)。

接下來，一體化平臺還將推出政務(wù)服務(wù)APP，微信公眾號等多個政務(wù)服務(wù)渠道，推動縣級政務(wù)服務(wù)事項受理窗口下移，建立“基層窗口受理、材料網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、主管部門審批、基層窗口反饋”的辦事模式。推進實體政務(wù)大廳向網(wǎng)上辦事大廳延伸，打造政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，簡化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，建成覆蓋全市、整體聯(lián)動、部門協(xié)同、一網(wǎng)通辦的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的標準化、精準化、便捷化、平臺化、協(xié)同化，政務(wù)服務(wù)流程顯著優(yōu)化、形式更加多元、渠道更為暢通，群眾辦事體驗感、獲得感、滿意度將顯著提升。