中山市南頭鎮(zhèn)政務服務大廳

南頭鎮(zhèn)政務服務大廳（以下簡稱服務大廳）面積約2000平方米，于2019年5月正式投入使用。中心秉持“優(yōu)質(zhì)高效、服務至上”的服務宗旨，著力營造“政務客廳”的溫馨舒適環(huán)境，讓群眾好辦事、不添堵。服務大廳共兩層，分布在一二樓，共17個部門、單位的業(yè)務進駐，現(xiàn)啟用32個服務窗口，分為跨部門綜合窗口和專業(yè)綜合窗口兩個類別。另設有婚姻登記室。服務大廳于2020年初被授予中山市“巾幗文明崗”榮譽稱號。

▲南頭鎮(zhèn)政務服務大廳正門

▲南頭鎮(zhèn)政務服務大廳規(guī)范管理制度上墻

服務大廳配備較完善的便民便利設施，設有24小時自助服務區(qū)、窗口服務區(qū)、咨詢導辦區(qū)、志愿服務區(qū)、群眾等候區(qū)、文印服務區(qū)、自助辦理區(qū)、填表區(qū)、政務公開區(qū)、母嬰室等區(qū)域，配套一體取號、電子評價、中央廣播、直飲水供應等功能，實現(xiàn)免費WIFI全覆蓋。提供自助照相、自助上網(wǎng)、自助復印（打?。?、自助取證、微信預約、咨詢導辦、信息查詢等服務。導辦臺設愛心服務點，為老、幼、病、殘、孕、軍等群體提供優(yōu)先取號、代填表格、提供老花鏡及應急藥品等愛心服務。

▲窗口人員為群眾辦事

辦事群眾可在服務大廳一樓辦理供水、居住證、養(yǎng)老失業(yè)綜合業(yè)務、工傷、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、醫(yī)保、衛(wèi)生、計生以及住建、環(huán)保、交通等業(yè)務。其中大廳一樓設置的跨部門工程類綜合窗口實行“前臺綜合收件受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的簡約化辦公模式，推行“一窗受理、集成服務”，可接收受理包括鎮(zhèn)建農(nóng)、生態(tài)環(huán)境、經(jīng)科等8個部門的業(yè)務。

▲窗口人員為群眾耐心解答疑問

▲導辦人員指導群眾在“粵商通”APP上在線填報“企業(yè)年報”

服務大廳二樓可辦理公安戶政、出入境、商事登記、食品藥品、自然資源、自然人轉(zhuǎn)讓購買所得住房涉稅、租賃稅代征等業(yè)務，以及退役軍人優(yōu)撫類、移交安置類、思想政治與權(quán)益維護等服務。其中企業(yè)開辦綜合窗口，實現(xiàn)企業(yè)開辦業(yè)務當場辦結(jié)，在導辦人員的配合下，大力推廣企業(yè)開辦“一網(wǎng)通辦”、“一窗通取”服務。市場監(jiān)管分局商事登記窗口組織轄區(qū)中介、企業(yè)多次開展全程電子化登記培訓會議，大力推動企業(yè)開辦全程零見面改革。商事登記、食品藥品“一件事”窗口，實行商事登記與食品藥品經(jīng)營許可“并聯(lián)審批”，壓縮審批時限、不斷提升辦事效率。公安業(yè)務窗口，主要受理戶籍類、居民身份證類、出入境等業(yè)務，為辦事群眾提供節(jié)假日預約辦、下班后延時辦、代掃碼繳費及證件郵遞等服務。