張家口市崇禮區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心成立于2010年，是崇禮區(qū)委、區(qū)政府為推進政務(wù)公開和行政審批制度改革，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，方便群眾、企業(yè)辦事而設(shè)立的集中辦理行政許可、社會事務(wù)服務(wù)、稅務(wù)服務(wù)等事項的便民服務(wù)場所。2016年1月27日，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心正式搬遷至位于縣城迎賓路的政務(wù)服務(wù)新區(qū)。
新建的區(qū)政務(wù)服務(wù)中心占地面積6.22畝，建筑總面積約5000平方米。“中心”屬行政機構(gòu)，共有管理人員16人，后勤服務(wù)人員9人。有服務(wù)窗口78個，進駐單位42個，其中行政許可審批職能單位31個，社會事務(wù)服務(wù)單位11個，進駐窗口工作人員132人，受理辦理252項行政許可審批及50多項社會服務(wù)事項。
一樓為企業(yè)注冊登記區(qū)和社會事務(wù)服務(wù)區(qū)。除設(shè)在總服務(wù)臺的8個預(yù)約服務(wù)單位外，共進駐單位25個，其中常駐單位17個，窗口24個，分別為區(qū)食品和市場監(jiān)督管理局、城鄉(xiāng)管理行政執(zhí)法局、商務(wù)局、林業(yè)局、水務(wù)局、農(nóng)牧局、衛(wèi)生和計劃生育局7個審批單位，以及新型農(nóng)村合作醫(yī)療、重大疾病保險、意外傷害保險、會計事務(wù)所、張家口銀行、打字復(fù)印、會計咨詢、企業(yè)征信、自來水、信用聯(lián)社10個社會事務(wù)服務(wù)單位；進駐預(yù)約服務(wù)單位8個。
二樓為綜合辦稅區(qū)。共進駐單位6個，窗口22個。進駐單位為地稅辦稅大廳、國稅辦事大廳、民政局、工信局、文廣新局。
三樓為投資建設(shè)審批區(qū)。共進駐單位11個，窗口32個，進駐單位分別是發(fā)改局、規(guī)劃局、住建局、國土局、環(huán)保局、氣象局、安監(jiān)局、公安局、交警大隊、消防大隊、交通局。
四樓為中心管理人員辦公區(qū)。
崇禮區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心以“公開、公正、透明、高效、熱情、為民”為服務(wù)宗旨，實行“一個中心對外、一個窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)、一個窗口收費”的服務(wù)方式，積極推進硬件建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，建成了高標(biāo)準(zhǔn)政務(wù)服務(wù)綜合服務(wù)樓；進駐事項標(biāo)準(zhǔn)化，按照“兩集中”、“兩到位”的要求，全縣具有行政審批職能的31個部門全部入駐，集中辦理審批事項252項，11個服務(wù)部門，集中辦理服務(wù)事項50多項；審批流程標(biāo)準(zhǔn)化，認(rèn)真梳理和規(guī)范現(xiàn)有的行政許可、非行政許可審批、行政監(jiān)管項目，制定了行政許可工作流程及流程圖，一個審批服務(wù)項目制作一個告知單，明確項目承辦部門、實施的法律法規(guī)依據(jù)、申請材料、辦理流程、審批時限、收費標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)和投訴電話；內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)化，制定了標(biāo)準(zhǔn)化體系，包括服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系三部分內(nèi)容，對標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)做出了詳細(xì)規(guī)定。此外，還制定了程序控制手冊、質(zhì)量管理手冊,為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供了制度依據(jù)；配套設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范標(biāo)識標(biāo)牌，在各樓層各單位窗口懸掛86塊電子顯示小屏和3塊電子顯示彩屏，滾動公示服務(wù)信息，同時便民設(shè)施人性化，大廳內(nèi)設(shè)置有各類服務(wù)提示，窗口布局圖，協(xié)辦導(dǎo)辦臺，投訴意見箱，查詢臺，配置有書寫文具、飲水機、紙杯、分類垃圾桶、打印復(fù)印、辦事座椅、休息長椅、讀報欄、便民藥箱、便民桌椅、殘疾人專用輪椅、便民雨傘等多項便民服務(wù)設(shè)施，并制作了中心相關(guān)標(biāo)識的圖冊；制定并推行服務(wù)承諾、并聯(lián)審批、重點項目代辦、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、雙語服務(wù)等一系列便民、高效的工作制度。對審批量較少的單位，政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立綜合窗口統(tǒng)一收發(fā)件。對多部門均需要的相同申報材料，將通過區(qū)政務(wù)服務(wù)中心數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)資源共享。各進駐單位充分授權(quán)窗口工作人員，按照“一窗受理、內(nèi)部運轉(zhuǎn)、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)”的要求，做到“受理（接辦）、審查、審批、繳費、制證（文）”辦理環(huán)節(jié)全部在中心辦理完成，方便群眾和企業(yè)辦事，提高了辦事效率，規(guī)范了辦事行為，促進了全區(qū)政務(wù)服務(wù)水平的顯著提升。
崇禮區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心建有互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部審批專網(wǎng)、對外的門戶網(wǎng)站、智能考勤、智能查詢、電子監(jiān)察視頻監(jiān)控系統(tǒng)以及兩個智能排隊叫號系統(tǒng)等，進駐單位所有辦事指南、政策法規(guī)及辦理結(jié)果等在門戶網(wǎng)上對外公開。所有審批業(yè)務(wù)和社會服務(wù)將全部納入視頻監(jiān)控和電子監(jiān)察系統(tǒng)，實現(xiàn)全方位、全過程監(jiān)控。
崇禮區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將嚴(yán)格按照中央、省、市、區(qū)要求，以“堅持高標(biāo)準(zhǔn)，追求高效率，增強服務(wù)公眾的親和力，最大限度地為企業(yè)群眾提供方便”為追求目標(biāo)，扎實做好簡政放權(quán)，放管結(jié)合，優(yōu)化服務(wù)工作，持續(xù)抓好中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，把中心建設(shè)成促進崇禮區(qū)經(jīng)濟社會快速發(fā)展的重要陣地和為民服務(wù)的重要窗口，助推全區(qū)經(jīng)濟跨越發(fā)展和綠色崛起。
