秀山土家族苗族自治縣政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

秀山縣政務(wù)服務(wù)中心新大廳位于烏楊街道黃楊大道北段182號(縣工業(yè)園區(qū)內(nèi))；新大廳占地2000余平方米；建筑面積5280平方米；目前，中心進駐縣級部門(單位)28個；入駐工作人員136人；入駐事項896項(其中行政審批621項、公共服務(wù)275項)涵蓋稅務(wù)、醫(yī)療、衛(wèi)生、社保、醫(yī)保、市政、交通、民政、農(nóng)業(yè)、規(guī)劃建設(shè)、商事登記、不動產(chǎn)等20余個與企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)領(lǐng)域的政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)。

按照政務(wù)服務(wù)“一窗受理、集成服務(wù)”和“最多跑一次”改革要求；新大廳還配置了信息發(fā)布屏、綜合查詢機、排隊叫號機、窗口效能評價器等智能化辦公設(shè)備群眾可以通過這些智能化設(shè)備實現(xiàn)排隊叫號、事項辦理進度和服務(wù)指南查詢以及對窗口服務(wù)滿意度評價等。

根據(jù)秀山委編委〔2019〕70號文件《關(guān)于印發(fā)縣政府辦公室下屬事業(yè)單位機構(gòu)編制方案的通知》的通知，我單位由縣行政服務(wù)中心更名為縣政務(wù)服務(wù)中心，為縣政府辦公室管理的公益一類正科級事業(yè)單位。

（一）職能職責。主要職責：

1、負責推進縣政務(wù)服務(wù)中心標準化、智能化、便民化建設(shè)。

2、對部門進駐縣政務(wù)服務(wù)中心的審批服務(wù)事項集中辦理進行組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理和指導(dǎo)服務(wù)。

3、負責對進駐縣政務(wù)服務(wù)中心的窗口及工作人員進行管理、考核和獎懲。

4、負責對各部門行政審批業(yè)務(wù)辦理情況進行跟蹤督辦，為聯(lián)辦單位落實聯(lián)審機制提供平臺服務(wù)。

5、負責受理、交辦、督辦和處理服務(wù)對象對中心政務(wù)服務(wù)窗口的投訴、申請和建議。

6、負責對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)工作指導(dǎo)培訓(xùn)。

7、負責對相關(guān)職能部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）服務(wù)群眾工作體系的工作指導(dǎo)，對基層無力解決的事項進行受理、交辦、督辦和反饋。

8、承辦縣委、縣政府和主管部門交辦的其他工作。

（二）機構(gòu)設(shè)置。

秀山縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)四個工作機構(gòu)：

1、綜合科。負責處理中心日常事務(wù)，聯(lián)系協(xié)調(diào)內(nèi)外事務(wù)活動及公務(wù)接待；負責中心公文處理、信息調(diào)研、宣傳、精神文明、黨建、衛(wèi)生健康、節(jié)能降耗等工作；承擔中心公文處理，負責文印、收發(fā)、機要、保密、歸檔以及日常會務(wù)等工作；承擔中心的年度目標考核、財務(wù)管理、采購、財產(chǎn)登記和財物保管等工作；負責中心的后勤保障、車輛管理、公共衛(wèi)生、食品安全等事務(wù)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2、業(yè)務(wù)指導(dǎo)科。承接全縣行政審批制度改革的相關(guān)舉措，負責指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促進駐窗口的行政審批和行政職權(quán)事項辦理工作，制訂完善全縣政務(wù)服務(wù)標準體系，組織開展有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；負責中心政務(wù)服務(wù)線上線下融合發(fā)展，按服務(wù)需求適時調(diào)整實體大廳窗口設(shè)置，開展企業(yè)開辦綜合受理、工程建設(shè)項目審批綜合服務(wù)和其他重點項目審批的組織、協(xié)調(diào)和督辦；負責對中心辦公自動化設(shè)備和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺的維護和管理，組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)全縣行政審批和公共服務(wù)事項的在線辦理；負責收集、整理窗口報送的相關(guān)數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計、歸檔工作，及時掌握窗口業(yè)務(wù)及運行情況；負責政務(wù)中心智能化便民化建設(shè)、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”以及對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)工作的指導(dǎo)等；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

3、窗口管理科。負責依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)擬訂和完善中心各項管理制度，督促檢查規(guī)章制度的執(zhí)行；負責對中心窗口及工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作紀律和規(guī)范化服務(wù)進行檢查督促；負責對窗口及工作人員的日常管理、考核及獎懲工作；負責受理和服務(wù)對象的投訴、申請和建議；負責中心安全保衛(wèi)、輿情管控和突發(fā)事件處置等工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

4、群工信息科。負責對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）服務(wù)群眾工作體系的工作指導(dǎo)；負責對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共服務(wù)中心項目管理、運行工作的指導(dǎo)；負責對基層無力解決的事項進行受理、交辦、督辦和反饋，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）服務(wù)中心、相關(guān)職能部門群眾工作信息系統(tǒng)管理員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）單位構(gòu)成。無下級預(yù)算單位。