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上海市長寧區(qū)網(wǎng)上辦事大廳入口

網(wǎng)上辦理基本信息辦理說明辦事機(jī)構(gòu) 中介機(jī)構(gòu) 專業(yè)顧問: 推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”是上海推動城市治理現(xiàn)代化、完善全方位服務(wù)體系的重要抓手。為了讓更多市民能在基層社區(qū)就享受到“一網(wǎng)通辦”的便利，長寧區(qū)正在積極打造老百姓家門口一站式自助服務(wù)區(qū)，打通“一網(wǎng)通辦”的最后一公里。

為了打造“最后一公里”政務(wù)服務(wù)圈，虹橋街道已經(jīng)把“一網(wǎng)通辦”的移動窗口延伸到轄區(qū)內(nèi)的16個居委會和東中西三個重點樓宇中。虹橋街道辦事處副主任趙厚曾：我們梳理了一下，把高頻的12大類101項事務(wù)，我們通過移動窗口，放到了我們的企業(yè)和我們老百姓的家門口和樓門口。
除了在居委會、商務(wù)樓宇內(nèi)提供一網(wǎng)通辦服務(wù)外，長寧還以公安警務(wù)網(wǎng)格為基礎(chǔ)，將全區(qū)10個街鎮(zhèn)劃分為35個網(wǎng)格，計劃在每個網(wǎng)格建立政務(wù)服務(wù)自助辦理專區(qū)。在上海工作和生活的非滬籍人員，要申領(lǐng)居住證，只需要在自助終端機(jī)上進(jìn)行操作，無需提交任何材料，就能直接領(lǐng)證。全區(qū)10個街鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心均已設(shè)立“一網(wǎng)通辦”自助服務(wù)專區(qū)，實現(xiàn)了335項政務(wù)服務(wù)事項集成辦理。同時，長寧區(qū)已在全市率先實現(xiàn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心自助服務(wù)終端全覆蓋。

充分依托人工智能（AI）賦能，運用“網(wǎng)格化管理”理念，長寧區(qū)在今年6月19日首批發(fā)布6個點位自助服務(wù)專區(qū)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推動政務(wù)服務(wù)向社區(qū)延伸，在社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心設(shè)立綜合性自助服務(wù)專區(qū)。具體而言，335項自助服務(wù)包括就醫(yī)記錄冊更換、居住證有效期更新、城保繳費情況打印等等，其中辦理類服務(wù)47項，查詢類服務(wù)46項，預(yù)約類服務(wù)1項，證照查詢打印服務(wù)241項，電子證照則增加到428個。自助服務(wù)專區(qū)使得居民和企業(yè)在“家門口” “樓門口”就能“不見面” “低接觸”一站式自助辦理，實現(xiàn)科技賦能基層社區(qū)乘法效應(yīng)再翻倍。

許多長寧區(qū)居民已在家門口嘗試通過綜合服務(wù)終端自助成功辦理一系列事項。截至目前，通過自助服務(wù)專區(qū)辦理的業(yè)務(wù)已達(dá)287項。其中，居住證自助機(jī)現(xiàn)場制證已達(dá)347張，約占全區(qū)居住證辦理量的13.3%。大家紛紛表示，自助服務(wù)專區(qū)功能強(qiáng)大，隨時隨地、隨申隨辦，大大縮短了在窗口排隊等候的時間。

新涇鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)中心自助服務(wù)專區(qū)上線兩周以來，居民查詢辦理業(yè)務(wù)已經(jīng)超過百余次，其中社?？ㄩ_通業(yè)務(wù)辦理量最多，達(dá)81次，占比約70%。次高頻事項是居住證簽注與電子證照查詢及打印。

北新涇街道積極拓展政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”自助服務(wù)專區(qū)輻射效應(yīng)，結(jié)合下設(shè)的15個居委會便民服務(wù)點，實現(xiàn)高拍儀圖像信息即時傳輸至社區(qū)事務(wù)中心，暢通點對點、端對端傳輸渠道，目前可實現(xiàn)當(dāng)場咨詢辦結(jié)100項，88項可實現(xiàn)預(yù)受理，同時社區(qū)居民可至所屬小區(qū)的受理點，在5分鐘內(nèi)辦理業(yè)務(wù)。目前，北新涇街道自助服務(wù)專區(qū)累計受理業(yè)務(wù)量近3000件，社保繳費打印、居住證卡面擦寫、更換就醫(yī)記錄冊等高頻事項獲得了普遍好評。

作為“一網(wǎng)通辦”線上服務(wù)的有效補充，每個自助服務(wù)專區(qū)均配備了工作人員提供專業(yè)引導(dǎo)服務(wù)?！拔覀兏鶕?jù)區(qū)塊特性有所側(cè)重，比如在東銀中心，企業(yè)、白領(lǐng)較多，除了‘即審即批’的居住證自助機(jī)、‘一網(wǎng)通辦’超級終端機(jī)，我們還疊加了稅務(wù)服務(wù)專區(qū)。而社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心主要面對轄區(qū)居民，側(cè)重個人辦事，尤其重點服務(wù)那些不熟悉智能設(shè)備操作的老年居民?！遍L寧區(qū)政府辦公室副主任、大數(shù)據(jù)中心主任楊建安介紹，下一步自助服務(wù)專區(qū)將對標(biāo)銀行服務(wù)，由專人專責(zé)、及時疏導(dǎo)，為居民和企業(yè)營造溫馨貼心、便捷高效的辦事氛圍。; 機(jī)構(gòu)：上海市長寧區(qū)稅務(wù)局

電話：021-62416778

地址：上海市長寧區(qū)天山路1827號

機(jī)構(gòu)：上海市長寧區(qū)市場監(jiān)督管理局

電話：021- 62113277

地址：上海市長寧區(qū)長寧路1436號

機(jī)構(gòu)：上海市長寧區(qū)人力資源和社會保障局

電話：021-22050708

地址：上海市長寧區(qū)599號7樓

機(jī)構(gòu)：上海市長寧區(qū)商務(wù)委員會

電話：021-22050817

地址：上海市長寧區(qū)長寧路599號817室郵政編碼：200050

機(jī)構(gòu)：上海市長寧區(qū)教育局

電話：021-62524587(市民熱線)、22050723（信訪)

地址：上海市長寧區(qū)599號（教育局機(jī)關(guān)）郵政編碼：200050

機(jī)構(gòu)：上海市長寧區(qū)科學(xué)技術(shù)委員會

電話：021-52388259

地址：上海市長寧區(qū)宣化路288號

機(jī)構(gòu)：上海市長寧區(qū)文化旅游局

電話：021-22051252

地址：上海市長寧區(qū)599號12樓郵政編碼：200050

機(jī)構(gòu)：上海市長寧區(qū)衛(wèi)生和健康委員會

電話：021-22051232

地址：上海市長寧區(qū)599號12樓郵政編碼：200050

機(jī)構(gòu)：上海市長寧區(qū)退役軍人事務(wù)局

電話：021-60197388

地址：長寧區(qū)長寧路1436號郵政編碼：200051

機(jī)構(gòu)：上海市長寧區(qū)人民政府

電話：(021)22050000

地址：上海市長寧區(qū)長寧路599號