雙鴨山市嶺東區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

嶺東區(qū)政務(wù)服務(wù)中心于2019年1月正式投入使用，面積1500平方米，共劃分6個區(qū)域，設(shè)立20個窗口，目前投入使用17個窗口，入駐454事項，做到應(yīng)盡必進，一廳通辦，2023年8月被市精神文明辦評為市級文明單位。嶺東區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將不斷深化能力作風(fēng)建設(shè)，全面提升政務(wù)服務(wù)水平，努力為轄區(qū)居民提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。

為深化“放管服”改革，扎實推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，為群眾和企業(yè)辦事提供更便捷、規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。嶺東區(qū)緊緊圍繞三年“創(chuàng)一流”專項行動部署要求，把“三航行動”與辦實事、轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)環(huán)境工作緊密結(jié)合，以完善、優(yōu)化審批流程為抓手，以企業(yè)、群眾辦事少跑腿為目標(biāo)，不斷推動政務(wù)服務(wù)再上新水平。打造政務(wù)服務(wù)“一站式”。大力推行事項“一網(wǎng)辦”，做到能上必上，應(yīng)上必上，應(yīng)用必用，通過流程再造優(yōu)化，實現(xiàn)全流程網(wǎng)上受理，目前437項服務(wù)事項均能實現(xiàn)網(wǎng)上辦理，網(wǎng)上可辦率100%。同時，逐項精簡辦事環(huán)節(jié)、優(yōu)化辦理流程、打通事項辦理壁壘，進一步提升即辦率、零跑動率、時限壓縮比率，切實將優(yōu)化辦事服務(wù)放在心上、落在行動中。打造政務(wù)服務(wù)“新模式”。為切實解決政務(wù)服務(wù)流程不優(yōu)、辦理時間長等問題，嶺東區(qū)積極開展“碼上辦”業(yè)務(wù)，制作“二維碼”墻，通過分門別類將21個部門的所有事項二維碼設(shè)置在政務(wù)服務(wù)大廳咨詢導(dǎo)辦處，前來辦事群眾只需拿起手機“掃一掃”，即可快速了解所辦理事項的辦事指南，有效推進了“線上線下”一體化的辦事模式。同時，大廳配備了政務(wù)服務(wù)智能自助終端機，既能辦理業(yè)務(wù)，還能提供證明打印、便民自助繳費等服務(wù)，使政務(wù)服務(wù)更便民、更高效、更便捷。打造政務(wù)服務(wù)“加速度”。為更好營造“親商、安商”的濃厚氛圍，嶺東區(qū)首席服務(wù)員積極開展全程領(lǐng)辦、代辦、幫辦活動，縮短審批辦理時間，讓企業(yè)在最短時間內(nèi)拿到審批報告。同時，各相關(guān)部門主動對外聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)解決企業(yè)項目備案、選址、周轉(zhuǎn)資金等問題，截至目前，幫助企業(yè)解決相關(guān)問題57件，為企業(yè)發(fā)展提供了有力支持和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力構(gòu)建“開放包容、互利合作、重信守諾、親商清商、尊商護商”的營商環(huán)境氛圍。