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網(wǎng)站地址:進入網(wǎng)上辦事大廳
辦公地址:邯鄲市涉縣龍山大街566號
辦公時間:周一至周五,8:30-12:00,14:00-17:30(節(jié)假日、公休日除外)
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?涉縣政務(wù)服務(wù)中心位于縣城新城區(qū)行政綜合大樓二、三層,總建筑面積6088平方米,于2010年9月15日投入運行。中心作為全縣服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)的第一窗口,始終以“擦亮窗口、服務(wù)群眾、提升素質(zhì)、改進作風”為目標,堅持便民利企為原則,切實樹立現(xiàn)代服務(wù)理念。截至2017年4月底,中心共受理行政審批和公共服務(wù)事項393萬余件,辦結(jié)率達100%。我縣政務(wù)服務(wù)中心先后榮獲“全省為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)群眾滿意窗口”、“省級服務(wù)標準化試點”、“省級青年文明號”、“邯鄲市五星級縣行政服務(wù)中心”、“邯鄲市首屆文明行業(yè)創(chuàng)建標兵”等榮譽稱號,并通過省級政務(wù)服務(wù)標準化試點評估驗收,成為全市第一家通過驗收的縣級政務(wù)服務(wù)中心。
一、強化黨建,爭先創(chuàng)優(yōu)獲點贊
為深入打造“最美政務(wù)大廳”,我中心充分發(fā)揮黨員和團員的示范帶動作用,抓好黨建工作,不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。一是大力推行“三亮”,即通過黨員亮身份、黨支部和黨員亮承諾、亮形象來增強黨員意識,提高黨組織的品牌效應(yīng),大力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用;二是認真推行“三評”,通過黨員自評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾測評的形式廣泛征求意見,認真查找不足,力求評出動力,改出實效;三是積極推行“三創(chuàng)”,即創(chuàng)崗位奉獻先鋒、創(chuàng)群眾滿意窗口單位、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。同時,圍繞服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)保障、服務(wù)監(jiān)督等,制定了中心和各窗口服務(wù)標準。在中心大廳設(shè)立了黨員責任區(qū)、黨員示范崗,宣傳先進、表彰先進、學習先進,通過推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)提升服務(wù)質(zhì)量和水平,大力實踐“始于群眾需求、基于群眾滿意、終于群眾遵從”的服務(wù)宗旨。
為增強黨員和青年團員的政治素質(zhì),中心先后組織全體黨員和團員開展了“回顧歷史、服務(wù)群眾”主題教育活動、“青年志愿者獻力旅發(fā)大會”系列活動,到涉縣一二九師陳列館接受革命傳統(tǒng)教育;組織青年團員開展以“我愛中心”為主題的征文比賽活動,為旅發(fā)大會一線工作人員和“1+1”結(jié)對幫扶對象送去大米、食用油、方便面和牛奶等慰問品。在全體黨員中開展了“黨員先鋒崗”評選活動,比工作、比貢獻,定期召開工作經(jīng)驗交流會,涌現(xiàn)出了一批真心服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的優(yōu)秀黨團員。如工作人員鄭永亮熱心服務(wù)龍電、天鐵,兩企業(yè)分別贈送了錦旗和感謝信。截至目前,中心共收到錦旗、感謝信350余面(封)。
二、優(yōu)化服務(wù),規(guī)范運行提效能
2016年12月份,涉縣成立了全市首家行政審批局,并以此為契機,集中整合行政審批權(quán)力,集約融合政務(wù)服務(wù)功能,集聚匯合資源配置職能,強力推進行政審批、政務(wù)服務(wù)、資源配置三項行政體制改革工作,全面優(yōu)化服務(wù)流程,提高服務(wù)效能。
辦事難、手續(xù)多、過程繁雜、時間冗長……這些都曾是群眾辦理行政審批經(jīng)常遇到的難題。我縣行政審批局通過壓流程、減環(huán)節(jié)、提效能,將投資類項目審批時間由原來的169天壓縮至45天,核準類項目審批時間由原來的96天壓縮至60天;將已劃轉(zhuǎn)的145項審批事項涉及的318部法律法規(guī)輯印成冊,為每名審批人員配備《常用法律法規(guī)全書》《司法解釋全書》,列出了權(quán)力清單、責任清單、廉政風險清單,實現(xiàn)了依法審批、規(guī)范審批、廉潔審批。
強力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,依托邯鄲“市民網(wǎng)”和掌上微信審批平臺,完成了市、縣、鄉(xiāng)、村基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的無縫銜接,涉及便民利企的361項服務(wù)事項全部入駐各級中心,讓群眾“推開一扇門,辦成所有事”。
全面整合工程建設(shè)項目招投標、政府采購等六項交易職能,歸并整合原有3個交易機構(gòu),組建涉縣公共資源交易中心,整建制劃轉(zhuǎn)政府采購中心。嚴格按照進場“八統(tǒng)一”要求,著重對招標人、招標代理機構(gòu)、投標人、監(jiān)督機構(gòu)或行政監(jiān)管部門進場后的程序嚴格把關(guān)。從嚴整治個別交易活動“不進場”、行業(yè)監(jiān)管部門“不履職”、交易工作人員“亂作為”問題。2016年9月至今組織各類交易活動128項,節(jié)約資金7577.64萬元。在全省率先敲響了河道砂石公開競價拍賣第一槌,收到市、縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。各級媒體、內(nèi)外刊物先后16次推介涉縣三項改革經(jīng)驗、做法。
三、深化學習,厲兵秣馬競芳菲
為全面提高全體工作人員的素質(zhì)和能力,縣行政審批局以“五學五比五提”為抓手,開展“學黨紀條規(guī)、學系列講話、學法律法規(guī)、學改革政策、學理論業(yè)務(wù)”“五學”,著力破解工作人員政治不強、業(yè)務(wù)不熟、法規(guī)淡薄、理論知識掌握不夠的問題,努力培養(yǎng)一支具有較強的個人素養(yǎng)、豐富的專業(yè)知識、良好的職業(yè)道德,政治堅定、廉潔奉公、創(chuàng)新實干、勤奮務(wù)實的干部隊伍。依托“比作風、比擔當、比創(chuàng)新、比服務(wù)、比作為”“五比”,著力破解能力不強、精神不振、創(chuàng)新不足、擔當意識不夠的問題,全力增強全體人員張口會說、提筆能寫、業(yè)務(wù)嫻熟的過硬本領(lǐng)。致力“審批提速、服務(wù)提質(zhì)、交易提效、工作提高、形象提升”“五提”,著力破解工作效率低下、服務(wù)質(zhì)量不優(yōu)、環(huán)境形象不佳、資源配置不夠規(guī)范的問題,竭力打造程序最簡、時限最短、效率最高、服務(wù)最優(yōu)、環(huán)境最好的一流審批、服務(wù)和交易平臺。通過開展“五學五比五提”主題活動,全體工作人員進一步樹立政治意識、團結(jié)意識、奉獻意識、紀律意識、服務(wù)意識、效率意識、擔當意識,達到受理零推諉、方式零距離、質(zhì)量零差錯、結(jié)果零投訴,事項按時辦結(jié)率100%、群眾滿意度100%、工作完成率100%的目標。
在政務(wù)服務(wù)中心開展了旨在實現(xiàn)窗口服務(wù)標準化、制度化、規(guī)范化的優(yōu)秀服務(wù)窗口、優(yōu)秀首席代表和服務(wù)標兵“五星級”流動評選機制,目前共評選優(yōu)秀服務(wù)窗口、優(yōu)秀首席代表、服務(wù)標兵四批150人次。同時,加強窗口工作人員的政治和業(yè)務(wù)學習,嚴格學習檔案、培訓考勤、考試評比等制度,組織了“學習之星”評選,營造了良好的學習氛圍,窗口工作人員的整體素質(zhì)有了明顯提高。通過多種形式的學習和教育,極大地激發(fā)了窗口工作人員的工作熱情,窗口審批更加規(guī)范、窗口服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)、窗口效率進一步提高。涉縣政務(wù)服務(wù)中心將始終以群眾滿意度為標尺,緊緊圍繞全縣經(jīng)濟發(fā)展大局,為全面展示邯鄲良好服務(wù)形象,助力富強邯鄲、美麗邯鄲建設(shè)工作做出應(yīng)有的貢獻。
咨詢電話:0310-3832602;納稅咨詢、納稅服務(wù)投訴電話:0310-3834921
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工作時間:工作日 8:30—12:00 14:30—17:30(夏季) 13:30—17:30(冬季)
咨詢電話:(0310)3893798,(0310)3895300
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涉縣防控辦為廣大市民開通24小時舉報電話:12345,發(fā)現(xiàn)近期中高風險疫區(qū)來涉縣且未接受醫(yī)學隔離的人員線索,或者違反涉縣疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組第1號通告的行為,請及時向縣防控辦舉報。涉城鎮(zhèn):0310-3892096/0310-8978170
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