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?高唐縣政務(wù)服務(wù)中心深化“一次辦好”改革,針對(duì)企業(yè)群眾辦事難、辦事慢、多頭跑、來(lái)回跑等問(wèn)題,從廣度和深度上拓展改革范疇,積極探索行政審批“規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、便民、高效”新舉措,創(chuàng)優(yōu)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)新政務(wù)服務(wù),樹(shù)立為民務(wù)實(shí)的良好形象。
一是容缺受理 ,打破原有“申請(qǐng)材料齊全且符合法定形式后再受理”的傳統(tǒng)審批模式,對(duì)基本條件具備、主要申報(bào)材料齊全且符合法定條件,但次要條件或手續(xù)有欠缺的行政審批事項(xiàng),相關(guān)職能部門(mén)可先予受理和審查。該項(xiàng)服務(wù)的推行,大大降低了審批啟動(dòng)門(mén)檻,最大限度地減少了辦事人反復(fù)辦、來(lái)回跑的現(xiàn)象,節(jié)約了辦事成本。
二是掃碼告知,優(yōu)化服務(wù)。在政務(wù)服務(wù)大廳推行行政權(quán)力和公共服務(wù)事項(xiàng)“二維碼”一次性告知,辦事人員掃描相應(yīng)業(yè)務(wù)的二維碼即可通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)終端獲知辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)的資料準(zhǔn)備、基本流程等信息。設(shè)置信息服務(wù)評(píng)價(jià)器,自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。
三是幫、代、領(lǐng)辦 ,我是“店小二” 為有效破解“辦事難、辦事繁、辦事慢”,提升服務(wù)便民化水平,今年9月份印發(fā)了《高唐縣政務(wù)服務(wù)中心幫辦代辦服務(wù)工作實(shí)施細(xì)則》,要求為企業(yè)和群眾提供保姆式“一對(duì)一”貼心幫辦、代辦、領(lǐng)辦服務(wù),變“企業(yè)群眾辦”為“政府辦”,最大限度減少企業(yè)和群眾跑腿次數(shù),營(yíng)造了良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
四是“服務(wù)第一,效率為先”,為進(jìn)一步規(guī)范工作人員行為,杜絕服務(wù)態(tài)度不好、文明用語(yǔ)不規(guī)范等問(wèn)題,政務(wù)服務(wù)中心今年8月份印發(fā)了《“一次辦好”改革“十條規(guī)范”》《深化“一次辦好”改革“十條禁令”》,為辦事群眾提供了良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,進(jìn)一步塑造了親民、愛(ài)民、便民、為民的良好形象。
高唐縣政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)深化“放管服”改革,把“一次辦好”工作做細(xì)做扎實(shí),切實(shí)提高政務(wù)服務(wù)水平,增強(qiáng)群眾獲得感,打造人民滿意政府。
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