莒南縣政務服務中心(辦事大廳)

   莒南縣政務服務中心堅持貫徹落實中央和省、市、縣關于加強和改進政務服務工作的決策部署，堅持需求和問題導向，以“放管服”和“一次辦好”改革為主線，以“嚴謹、擔當、熱情、高效”為目標，不斷改進工作作風、提高工作效率，大力推進政務服務標準化和“互聯網+政務服務”，著力夯實政務服務體系，優(yōu)化政務服務流程，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質、高效的政務服務，推進公共資源交易全流程電子化，公共資源交易“陽光、透明”。目前已進駐15個部門和單位，17家便民企業(yè)和16家中介公司，工作人員355名，進駐行政許可和公共服務事項683項，并納入水、電、氣、暖、通信、征信、快遞、刻章等98項便民和審批中介服務事項。

莒南縣行政審批服務局先后被授予山東省服務名牌、山東省服務標準化試點單位、山東省優(yōu)化營商環(huán)境工作先進單位、山東省 “雙創(chuàng)”工作先進單位、山東省電子政務示范工程、山東省檔案工作科學化管理示范單位、全省行政審批工作先進集體、全省“巾幗建功”先進單位、省級文明單位、省級衛(wèi)生先進單位等榮譽稱號。

莒南縣政務服務中心機構職能
莒南縣政務服務中心貫徹黨中央關于政務服務工作的方針政策和決策部署，落實上級有關工作要求，主要職責是：

1、承擔行政審批服務等工作所需場所、設施和服務的綜合保障工作。

2、承擔政務服務業(yè)務檔案管理、查詢及數字化建設等工作。

3、承擔縣政務服務平臺和政務服務相關智能化系統的研發(fā)建設、運行保障等技術支撐工作。

4、承擔進駐縣政務服務中心的各部門（單位）政務服務工作及人員的管理、服務和保障工作。

5、承擔重點投資建設項目、自愿委托的行政相對人的幫辦代辦服務工作。

6、承擔政務服務過程中相關中介服務的保障工作。

7、承擔全縣政務服務標準化、規(guī)范化建設的輔助工作。

8、承擔優(yōu)化線上線下惠企政策服務的輔助性工作。

9、承擔縣行政審批服務局行政許可和關聯事項辦理的技術支撐工作。

10、承擔相關行業(yè)和領域深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的技術支撐和服務保障工作。

11、完成縣行政審批局交辦的其他任務。

為進一步完善服務功能，提升政務服務水平，經莒南縣人民政府同意，莒南縣政務服務中心于5月28日-30日遷移新址，現將有關事宜公告如下：

一、2017年5月28日（星期日）至5月30日（星期二）遷移新址并進行系統綜合調試，期間暫停所有業(yè)務受理工作；遷移后位于嵋山東路76號的縣政務服務中心不再受理業(yè)務；新政務服務中心自2017年5月31日（星期三）正式對外啟用并正常辦理相關業(yè)務。

二、莒南縣公共資源交易服務中心暫不搬遷，仍在原址辦公，正常受理業(yè)務，交易中心具體搬遷事宜另行公告。

三、新址地點位于莒南縣隆山路與文化路交匯處向西500米路南（文化路以南、北三路以北、文體路以西、文博路以東）。

四、搬遷后，原莒南縣政務服務中心管理辦公室辦公電話不變，聯系電話：0539-7229226。

五、交通指引：公交K2路政務大廳站下車即到。

   莒南縣政務服務中心管理辦公室圍繞落實放管服改革，大膽探索、勇于實踐，積極構建政務服務“一窗受理、一鏈審批、一網通辦”新模式，取得良好成效。

為最大限度精簡辦事程序、減少辦事環(huán)節(jié)、縮短辦理時限，莒南縣政務服務中心管理辦公室擬定了推行“一窗式”政務服務模式改革實施方案，將44個部門346項行政許可和公共服務事項合理劃分六大功能區(qū)，在縣政務服務中心設立綜合受理窗口和綜合發(fā)證窗口，將辦事流程整體納入縣政務服務平臺，實現審批許可、公共服務跨部門、跨層級“一窗受理、同步審查、并聯辦理、限時辦結、統一收費、統一發(fā)證”的分級協調推進機制，讓企業(yè)和群眾辦事少跑腿甚至不跑腿。2017年前三季度，共辦結各類審批服務事項19.67萬件，審核各類收費9.62億元，其中85%的進駐事項即來即辦，92%的進駐事項一天辦結。

莒南縣政務服務中心全面梳理涉及企業(yè)、群眾辦事的審批服務事項，打造了投資項目聯審聯辦、代辦領辦服務模式，推行聯合告知、聯合踏勘、三測合一、多評合一、聯合驗收。以市縣聯動試點的方式，在二手房買賣交易、社區(qū)門診設立、藥店設立3類重點民生事項方面，探索推行“整鏈條”服務模式。同時運用信息化技術手段，依托山東省政務服務網，聯通山東省投資項目在線審批平臺和臨沂市建筑市場綜合監(jiān)管信息化平臺，高效處理審批事項網上咨詢、申報、預審、辦理、發(fā)證等業(yè)務，進而納入縣政務服務平臺，實現“一口受理、網上辦理、一個平臺運行、一個窗口發(fā)證”。目前，投資建設項目從立項到施工證辦理整個流程時限得到壓縮，其中審批時限從80天壓縮到21天。

通過大數據手段，推進政務服務平臺系統全貫通、信息資源全共享和政務服務事項全網辦，推進行政許可事項、公共服務事項目錄及服務指南的網上公開，延伸政務服務網絡到基層，健全縣、鎮(zhèn)街、村三級政務服務網絡體系，并實現與省、市政務服務網絡體系的互聯互通。研究定制集業(yè)務管理、電子監(jiān)察、叫號評價為一體的政務服務管理系統，創(chuàng)新使用涵蓋辦事流程、中心布局、窗口職能、自助辦件等內容的“個人政務服務助手”，創(chuàng)新采用二維碼掃描查閱服務指南、事項辦理進度等技術，探索手機APP、微信等信息化服務模式，逐步形成網上辦事大廳、實體辦事大廳、移動客戶端、自助終端等多渠道結合的政務服務一張網，大幅提高行政審批和公共服務辦理效率。