長春市綠園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

綠園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心緊扣深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境等重點工作，大力推進政務(wù)公開、深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，從而實現(xiàn)只進一個門把所有事辦好的改革初衷。截至目前，綠園區(qū)兩級兩類11家實體大廳全部實現(xiàn)“一門、一窗、一網(wǎng)、一次”工作目標(biāo)，共受理各類事項69582件，在辦166件，辦結(jié)68794件，辦結(jié)率99.76%，好評率99.5%。

綠園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還推出了“容缺受理制度”特色業(yè)務(wù)。“如果申辦事項符合條件，那么即使缺件，我們也可以先行受理。缺少的申請材料，可以通過微信、QQ、郵箱等方式補齊。

為了真正實現(xiàn)一窗受理，區(qū)政數(shù)局對綜合窗口人員開展了強化性的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及考核，迅速提升綜窗人員的全科受理水平，今年年初已百分百實現(xiàn)“無差別一窗受理”業(yè)務(wù)。作為讓企業(yè)、群眾更方便的一項服務(wù)，“N證聯(lián)辦”對工作人員業(yè)務(wù)能力給予重要考驗。區(qū)政數(shù)局通過向試點單位學(xué)習(xí)、專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)、做好與工商稅務(wù)等部門協(xié)調(diào)和溝通等方法，破解了“N證聯(lián)辦”業(yè)務(wù)難題。截至目前，“N證聯(lián)辦”業(yè)務(wù)受理總量達3299件。

利用大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)，也是綠園區(qū)政務(wù)服務(wù)的一大亮點?；谠摷夹g(shù)，長春市推出證明、證照、證件信息由政府內(nèi)部互認(rèn)共享、群眾實行免交免驗的重要舉措，綠園區(qū)是全市試點單位之一。如今，綠園區(qū)已面向轄區(qū)內(nèi)10個鎮(zhèn)街推開此項工作，發(fā)起核驗7599次，核驗成功5128次，核驗成功率達到67.48%。此外，“網(wǎng)上開證明”服務(wù)，減少了辦事環(huán)節(jié)，減少了奇葩和無效證明，獲得百姓的高度贊揚。

隨著諸多創(chuàng)新服務(wù)的亮相，綠園區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革不斷深入推進，區(qū)域營商環(huán)境越來越好，讓群眾辦事更便捷，讓百姓生活更舒適。

隨著互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展, “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)模式逐漸走進我們每個人的生活。全市推行“一門式一張網(wǎng)”綜合改革工作以來，政務(wù)服務(wù)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為支點，撬動行政審批改革和政務(wù)服務(wù)改革兩個杠桿，政務(wù)服務(wù)環(huán)境悄然發(fā)生著“e”點“e”滴的變化。實體大廳實現(xiàn)了取一個號辦所有事的受審分離審批模式，所有上線事項實現(xiàn)了全流程網(wǎng)絡(luò)通辦，真正“把簡單留給群眾，把辦理交給系統(tǒng)”。網(wǎng)上大廳和手機APP已全面開通，政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)及與生活密切相關(guān)水、電、氣、公積金、違章查詢等諸多事項“盡在掌握”。

為更好地實現(xiàn)實體大廳、網(wǎng)上大廳、手機APP三方聯(lián)動，綠園區(qū)作為全市試點單位，正在全面試運行網(wǎng)上大廳和手機APP受理審批工作,已有33項政務(wù)服務(wù)類和公共服務(wù)類事項可通過網(wǎng)上大廳、手機APP辦理，將逐步實現(xiàn)了讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，使“互聯(lián)網(wǎng)+”成為審批服務(wù)的新常態(tài)，同時也為此項工作在全市推開積累經(jīng)驗。

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