全部服務(wù)分類
聯(lián)系電話:0755-85238689
網(wǎng)站地址:進入網(wǎng)上辦事大廳
辦公地址:深圳市龍崗區(qū)平湖街道平安大道309號
辦公時間:周一至周五9:00~12:00,14:00~19:30 周六 10:00~12:00, 14:00~16:00(法定節(jié)假日除外)
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2019年9月2日,平湖街道行政服務(wù)大廳搬遷新址后正式揭牌運行,甫一亮相便得到辦事群眾一致點贊。
新行政服務(wù)大廳位于平安大道309號,面積達766平方米,可辦理街道行政服務(wù)事項60項、醫(yī)療保險事項18項,滿足市民多樣化的辦事需求。此外,辦事大廳設(shè)1個咨詢中心、1個24小時自助政務(wù)服務(wù)區(qū)以及自助取號機等,方便辦事群眾咨詢、取號和辦理。
“取號等待途中發(fā)現(xiàn)座椅旁擺放有幾盤小糖果,可免費取用,讓人感到特別貼心。”帶著兩歲萌娃一起來辦事的市民王女士為大廳服務(wù)的這個小細(xì)節(jié)點贊?!翱紤]到新增的醫(yī)保業(yè)務(wù)有不少小朋友和父母一起來,所以特別增加這項服務(wù),在母嬰室也放置了集講故事、放音樂等多功能的智能學(xué)習(xí)機器人,讓小朋友在等候期間玩得舒心有趣?!痹撔姓?wù)大廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
一直以來,該大廳致力打造“溫馨服務(wù)”,在新大廳設(shè)計階段就強化辦事服務(wù)人性化理念,在啟用之初推行9S(整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)、安全(SECURITY)、微笑(SMILE)、高效(SPEED)、滿意(SATIS?FACTION))管理模式,旨在進一步提升服務(wù)管理質(zhì)量、優(yōu)化管理流程、改善辦公環(huán)境、提高工作效率,積極打造“有溫度的辦事大廳”。
“新大廳啟用第一天辦理失業(yè)登記、醫(yī)保等200余單業(yè)務(wù),運行秩序平穩(wěn)?!痹撠?fù)責(zé)人介紹,由于開通網(wǎng)上預(yù)約功能,并通過多種途徑進行廣泛宣傳,當(dāng)天來辦事的群眾就超過300名。
此外,為方便廣大群眾,平湖街道行政服務(wù)大廳引進智能呼叫系統(tǒng),提供24小時“不打烊”咨詢服務(wù)。其中,工作時間由專人負(fù)責(zé)接聽,非工作時間段由智能客服提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù),打破時間局限,實現(xiàn)咨詢“不斷檔”、答復(fù)“看得見”。
新址地點:龍崗區(qū)平湖街道平安大道309號
啟用時間:2019年9月2日9:00
辦公時間
1、綜合窗口服務(wù)時間
周一至周五9:00-12:00,14:00-19:30
周六 10:00-12:00, 14:00-16:00(法定節(jié)假日除外)
2、醫(yī)保業(yè)務(wù)服務(wù)時間
周一至周五9:00-12:00,14:00-18:00(法定節(jié)假日除外)
交通指引
公交線路:乘坐B725、M154、M498、M574、M311路至開田科技園站或茗萃園站
咨詢服務(wù)電話:0755-85238689
咨詢電話:0755-89250634,0755-89239347 投訴電話:0755-89250624
辦公地址:深圳市龍崗區(qū)龍翔大道8033-1號
官方網(wǎng)址:點擊進入網(wǎng)上辦事大廳
工作時間:周一至周五9:00~12:00,14:00~18:00 延時服務(wù)時間:工作日中午12:00~14:00,下午18:00~20:00;周六:上午10:00~12:00,下午14:00~16:00(周日及法定節(jié)日暫不提供延時服務(wù))
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