廣州市荔灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

一、中心簡介

荔灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心成立于2009年4月，并于2010年11月正式對外服務(wù)。荔灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為荔灣區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局下屬事業(yè)單位，負(fù)責(zé)對全區(qū)重點企業(yè)相關(guān)服務(wù)事務(wù)進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和實施服務(wù)；負(fù)責(zé)為區(qū)內(nèi)重點企業(yè)和重點項目建設(shè)的行政許可及非許可審批事項提供“一站式”全程代辦服務(wù)，實現(xiàn)一個口子收件和辦結(jié)，促進(jìn)行政審批提速，推動企業(yè)重大項目落戶荔灣；負(fù)責(zé)建立完善專業(yè)化的代辦服務(wù)體系，建立重點企業(yè)和重點項目審批代辦服務(wù)機制，指導(dǎo)各街道建立重點企業(yè)和重點項目審批專業(yè)代辦服務(wù)；負(fù)責(zé)建立審批代辦服務(wù)培訓(xùn)機制；聯(lián)合各審批部門，組織代辦服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)審批代辦服務(wù)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)建立審批代辦服務(wù)評議考核和責(zé)任追究機制；負(fù)責(zé)收集重點企業(yè)對政府政務(wù)服務(wù)的意見、建議和投訴，并進(jìn)行協(xié)調(diào)、跟蹤、落實、反饋；負(fù)責(zé)整合有償中介服務(wù)資源，為區(qū)重點企業(yè)和重點項目提供配套服務(wù)；負(fù)責(zé)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳窗口服務(wù)工作，對照材料清單受理業(yè)務(wù)，提供出證服務(wù)；負(fù)責(zé)辦事大廳綜合指揮協(xié)調(diào)、應(yīng)急情況處理工作，協(xié)調(diào)前臺收件區(qū)、出件區(qū)、各入駐職能部門后臺分類審批區(qū)及前臺咨詢區(qū)，確保辦事大廳政務(wù)服務(wù)工作有序開展；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督辦涉及多個部門或跨部門的聯(lián)合審批事項，聯(lián)合各審批部門開展聯(lián)合勘察、聯(lián)合驗收等工作；承接市政務(wù)服務(wù)中心及區(qū)委區(qū)政府安排的其它工作。政務(wù)服務(wù)中心是荔灣區(qū)將行政許可事項和配套服務(wù)事項集中、集政務(wù)受理、投資服務(wù)、政務(wù)信息和政務(wù)監(jiān)督為一體的政務(wù)服務(wù)平臺。

2014年5月中心在全國首創(chuàng)推行“統(tǒng)一受理、分類審批、統(tǒng)一出件”的“一窗式”綜合受理審批模式。區(qū)發(fā)展改革局、區(qū)教育局、區(qū)科工信局、區(qū)民政局、區(qū)財政局、區(qū)人力社保局、區(qū)住房建設(shè)局、區(qū)農(nóng)水局、區(qū)文廣旅體局、區(qū)衛(wèi)生健康局、區(qū)城管執(zhí)法局、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)應(yīng)急管理局、區(qū)人防辦、區(qū)公安分局、區(qū)規(guī)劃資源分局、區(qū)生態(tài)環(huán)境分局17個部門共753項業(yè)務(wù)全部納入綜合受理和聯(lián)合審批模式，另有區(qū)稅務(wù)局、供電、自來水、燃?xì)夂褪忻窨ㄖ行?個服務(wù)單位進(jìn)駐。

中心秉承“以人為本、集中辦理、統(tǒng)一運作、高效創(chuàng)新”為原則，創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化辦事流程。同步推行“清單式”受理、遠(yuǎn)程視頻實時咨詢、聯(lián)合勘查驗收等配套措施，實現(xiàn)受、審、監(jiān)相分離，審批效率大幅提升；率先推出“廣佛通辦—市民之窗”自助服務(wù)終端系統(tǒng)，從實體大廳8小時向智能終端24小時服務(wù)延伸。商事登記業(yè)務(wù)大廳提供全程電子化商事登記自助終端、稅務(wù)VR智能受理終端，逐步實現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理。

同時成立企業(yè)服務(wù)中心，設(shè)立重點企業(yè)（項目）接待站，為重點企業(yè)、重點項目專門開辟“綠色通道”，提供熱情的導(dǎo)辦、貼身的代辦和高效的聯(lián)辦等“保姆式”服務(wù)，讓企業(yè)“放下就走、辦完就拿”。中心開通政務(wù)網(wǎng)站和企業(yè)服務(wù)熱線，對企業(yè)提出的疑問及遇到的困難作出解答和指導(dǎo)，為區(qū)內(nèi)企業(yè)和投資客商提供全方位綜合協(xié)調(diào)服務(wù)。

荔灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將為企業(yè)和群眾提供一流的政務(wù)服務(wù)，全面提升荔灣區(qū)營商環(huán)境，促進(jìn)荔灣經(jīng)濟社會和諧快速發(fā)展。

公交線路：2、66路泮塘總站，8、55、61、66、74、226、541路市三宮站，15、25路逢源路站、泮塘站。

周邊10分鐘路程公交站：恒寶廣場站、多寶路口、泮塘路站、中山八路石路基站
地鐵：地鐵一號線長壽路站。地鐵五號線中山八路站（15分鐘路程）