北京市西城區(qū)牛街街道政務(wù)服務(wù)中心

主要職責(zé)：   

承接政府部門為社區(qū)群眾和單位提供的各類政務(wù)服務(wù)、勞動(dòng)和社會(huì)保障及居家養(yǎng)老服務(wù)；負(fù)責(zé)失業(yè)、退休、工傷人員的管理與服務(wù);協(xié)助落實(shí)優(yōu)撫、低保、保障性住房、社會(huì)救助等工作;推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù);綜合管理辦事大廳各項(xiàng)事務(wù);協(xié)調(diào)有關(guān)社會(huì)服務(wù)組織，承擔(dān)政府委托的社會(huì)事務(wù)等方面的管理和服務(wù)項(xiàng)目;負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)社區(qū)服務(wù)管理人員、從業(yè)人員和社區(qū)志愿者的管理和培訓(xùn)工作;組織社區(qū)開(kāi)展各類文體活動(dòng)。

為了提高群眾滿意度，街道服務(wù)大廳推出多項(xiàng)舉措，讓所有來(lái)服務(wù)大廳辦業(yè)務(wù)的人們感受到更多暖意，這樣的“暖心行動(dòng)”也成為了所有工作人員的行動(dòng)目標(biāo)。服務(wù)大廳管理人員介紹：除了上面所看到的多項(xiàng)便民服務(wù)設(shè)施外，大廳還從強(qiáng)化干部愛(ài)崗敬業(yè)作風(fēng)建設(shè)入手，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。內(nèi)練素質(zhì)，外練形象，開(kāi)展“兩學(xué)一做”、業(yè)務(wù)知識(shí)等一系列學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，并組織大廳工作人員到兄弟街道學(xué)習(xí)參觀，查找自己的不足，評(píng)選先鋒崗，形成比趕超的良好風(fēng)氣。此外還健全了評(píng)價(jià)機(jī)制，有效提高工作效率和水平。充分利用大廳滿意度雙屏系統(tǒng)，通過(guò)居民自主評(píng)價(jià)有的放矢地提升了行政服務(wù)效能群眾滿意度。街道成立監(jiān)督考評(píng)組定期對(duì)服務(wù)大廳的服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)。