平頂山市石龍區(qū)行政服務(wù)中心(辦事大廳)

一、政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，全面提高政務(wù)大廳服務(wù)水平。

二、政務(wù)服務(wù)規(guī)范化，全力提升服務(wù)事項(xiàng)審批質(zhì)效。

三、政務(wù)服務(wù)便利化，持續(xù)優(yōu)化拓展便民服務(wù)渠道。

一是通過(guò)老年人服務(wù)區(qū)專(zhuān)項(xiàng)受理社保、醫(yī)保、生活繳費(fèi)等老年人常辦事項(xiàng)，提高了老年人辦理事項(xiàng)的效率。打造無(wú)障礙辦事通道，方便老年人和殘疾人辦事，為其提供了便捷、高效的服務(wù)。二是志愿者服務(wù)站值班人員主動(dòng)提供免費(fèi)復(fù)印、免費(fèi)郵寄、免費(fèi)充電、免費(fèi)藥品等服務(wù)，并在大廳設(shè)有“政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦員”，對(duì)前來(lái)辦事的群眾和企業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)和幫助；三是設(shè)置政務(wù)服務(wù)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，配置政務(wù)服務(wù)一體機(jī)、自助稅務(wù)繳費(fèi)機(jī)、自助稅務(wù)領(lǐng)票機(jī)，為企業(yè)和群眾提供有全區(qū)所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，自助服務(wù)區(qū)實(shí)行“全天開(kāi)放、全程自助、全年無(wú)休”運(yùn)行模式，辦事時(shí)不受時(shí)間限制，非工作時(shí)間可刷身份證進(jìn)入，無(wú)需下載客戶(hù)端，只需通過(guò)有效證件登陸自助終端，即可實(shí)現(xiàn)發(fā)票現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取、費(fèi)用自助繳納、事項(xiàng)自助查詢(xún)、業(yè)務(wù)自助辦理等，彌補(bǔ)辦事窗口工作時(shí)間外的服務(wù)盲點(diǎn)。

部門(mén)職責(zé)

 1、面向社會(huì)各界提供行政服務(wù)，方便社會(huì)，提高效率。

 2、負(fù)責(zé)制定行政服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法并 組織實(shí)施。 

3、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)窗口及其工作人員的管理和考核。 

4、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入服務(wù)中心項(xiàng)目的確定、調(diào)整，以及對(duì)審 批事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、督查。

 5、受理辦事對(duì)象對(duì)窗口工作人員違反有關(guān)法律、法規(guī)、 規(guī)定行為的投訴。